นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกลยุทธ์และวางแผนธุรกิจองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือกรุงศรี เปิดเผยว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่เกิดขึ้นในช่วงครึ่งปีแรกต่อเนื่องถึงปัจจุบัน ได้ส่งผลกระทบต่อทุกภาคส่วนทั้งเศรษฐกิจมหภาคและภาคอุตสาหกรรม ตลอดจนพฤติกรรมผู้บริโภค กรุงศรีจึงได้ดำเนินการเชิงรุกปรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลังเน้นย้ำ 3 หลักการ คือ 1. การช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่มอย่างต่อเนื่องทั้งลูกค้าบุคคล ผู้ประกอบการรายย่อย และลูกค้าธุรกิจ 2.การรักษาคุณภาพสินทรัพย์ให้อยู่ในระดับที่แข็งแกร่ง และ 3.การควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ การปรับกลยุทธ์ให้สามารถรับมือวิกฤตในความไม่แน่นอนนี้ได้อย่างทันท่วงที ส่งผลให้กรุงศรี สามารถลดผลกระทบด้านการดำเนินงานและสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างทั่วถึง
นายไพโรจน์ กล่าวว่า ส่วนแผนธุรกิจระยะกลางฉบับใหม่ที่จะใช้เป็นแนวทางการดำเนินธุรกิจในปี 2564-2566 นั้น จะเป็นการใช้ประโยชน์ด้านข้อมูลที่กรุงศรีมีในฐานะผู้นำตลาดการเงินเพื่อรายย่อย และผู้นำตลาดลูกค้าบริษัทญี่ปุ่นในไทย รวมถึงการใช้ประโยชน์ด้านผลิตภัณฑ์และเครือข่ายระดับโลกของบริษัทแม่ มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (เอ็มยูเอฟจี) สถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นและชั้นนำของโลก ทั้งนี้เป็นการคำนึงถึงแนวโน้มแรงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงระดับโลกหรือเมกะเทรนด์ ประกอบกับวิถีการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่หรือนิวนอร์มอล ที่จะส่งผลให้กรุงศรีครองพื้นที่ทางการตลาดด้วยศักยภาพและความสามารถในการแข่งขันที่โดดเด่นทั้งในเวทีระดับประเทศและในภูมิภาคอาเซียนอีกด้วย
“สำหรับปี 2563 ซึ่งเป็นปีสุดท้ายของแผนธุรกิจระยะกลางฉบับปัจจุบันปี 2561-2563 นั้น กรุงศรีได้ดำเนินธุรกิจการเงินในยุคดิจิทัลด้วยการผลักดันแผนเชิงยุทธศาสตร์ 4 ด้านคือ 1. การเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้าผ่านกระบวนการพัฒนาโดยใช้เทคโนโลยี มีการพัฒนานวัตกรรมบริหารเงินบนช่องทางออนไลน์และแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจ SME ที่ช่วยจัดการธุรกรรมการเงินให้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น 2. การขับเคลื่อนธุรกิจด้วยศักยภาพด้านข้อมูล อย่างการเลือกสรรผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าด้วยระบบวิเคราะห์ข้อมูลตามความต้องการ รวมถึงการพัฒนาระบบการอนุมัติสินเชื่อโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ 3. กลยุทธ์ความร่วมมือกับพันธมิตร อย่างการลงทุนและสร้างพันธมิตรทางธุรกิจกับ Grab และ 4. การขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศอาเซียนอันเห็นได้จากความสำเร็จของ Hattha Kaksekar Ltd. บริษัทไมโครไฟแนนซ์เครือกรุงศรีในกัมพูชาในการยกระดับเป็นธนาคารพาณิชย์ Hattha Bank Plc. โดยกรุงศรีนั้นสามารถดำเนินตามแผนเชิงยุทธศาสตร์สู่เป้าหมายที่วางไว้ได้เป็นอย่างดี” นายไพโรจน์ กล่าว
