เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีโลกออนไลน์มีการแชร์ข้อความพร้อมรูปของหญิงสาวรายหนึ่ง ที่ประสบอุบัติเหตุ และต้องการทำเรื่องกับธนาคารเพื่อยื่นเอกสารประกอบการเอาประกัน แต่ด้วยเพราะประสบอุบัติเหตุที่หลัง ทำให้เธอไม่สามารถนั่งได้ตามปกติ ซึ่งพนักงานยืนยันว่า ต้องถ่ายรูปและเซ็นเอกสารด้วยตัวเอง ญาติจึงต้องหามมานอนกลางธนาคารนั้น
น.ส.สุภาพร พงษ์สราภี อายุ 37 ปี เปิดเผยว่า หลังจากไปเคลมประกันที่ธนาคาร ก. สาขาปากเกร็ด จ.นนทบุรี แต่ทางพนักงานยืนยันว่าต้องมาด้วยตัวเอง ทำให้ตัวเองต้องไปนอนอยู่กลางธนาคาร ตอนที่พี่ชายอุ้มตนเข้ามาในธนาคาร ทุกคนมองตนหมดเลย แล้วพี่พนักงานก็บอกว่าให้ตนไปนั่งรอ ตนก็บอกว่านั่งไม่ได้ แต่เขากลับพูดจาไม่ดี บอกให้ไปนั่งเหมือนเดิม และมองตนด้วยสายตาที่ไม่ดีมาก ตนนั่งไม่ไหว เจ็บแผลมาก ก็เลยให้พี่ชายไปเอาผ้าปูมาให้นอนกลางธนาคาร
น.ส.สุภาพรกล่าวว่า ระหว่างที่นอนอยู่กับพื้น ลูกค้าธนาคารเริ่มเยอะขึ้น จนทำให้ตนรู้สึกอับอายมาก เนื่องจากในจังหวะที่ต้องมาการถ่ายรูปตนต้องยกหัวขึ้น หลายครั้งทั้งๆ ที่เจ็บหลังมากจนน้ำตาไหล แม่ของตนเริ่มทนไม่ไหวเลยมีการต่อว่าไปที่พนักงาน จนบรรยากาศภายในธนาคารเริ่มตึงเครียด ทำให้พนักงานคนกล่าวเริ่มตัดสินใจได้ว่าให้เปลี่ยนเป็นบัญชีของคุณแม่แทน เนื่องจากเจ้าตัวสามารถให้อำนาจผู้อื่นในการเปิดบัญชีได้ ยิ่งทำให้ตนโมโหมากยิ่งขึ้น ซึ่งก็ถามว่าถ้าสามารถทำได้แบบนี้ทำไมถึงให้ตนมานอนที่พื้นแบบนี้จนทางญาติต้องอุ้มตนกลับไปที่รถทันที
น.ส.สุภาพรกล่าวต่อว่า จนเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ทางผู้จัดการ รวมถึงพนักงานคนที่ให้บริการเข้ามาขอโทษ โดยนำกระเช้า พร้อมกับโจ๊ก 1 ถุง เพื่อมาขอโทษ โดยพนักงานคนที่ให้บริการกล่าวว่าตนรู้สึกเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและอยากให้ตนลบโพสต์ให้ด้วย เนื่องจากกลัวตกงาน รวมถึงมีลูกที่ต้องเลี้ยง ซึ่งตนก็ยินยอมและให้อภัย ก่อนที่ตนจะบอกกับพนักงานคนดังกล่าวว่าตอนทำทำไมไม่คิด ถ้าไม่มีเป็นข่าวก็จะไม่มีการมาขอโทษใช่ไหม ที่เราทำเราอยากให้คุณคิดว่าคนเราอย่ามองคนที่ภายนอก อย่าตัดสินใครด้วยภายนอก หลังจากนั้นพนักงานคนดังกล่าวเขาให้เหตุผลว่าฟังสั้นเกินไป ได้ยินแค่ว่าเดินไม่ได้ แต่ไม่ได้ยินคำว่านั่งไม่ได้ด้วยเลยไม่รู้ว่านั่งไม่ได้ ก่อนจะกล่าวคำว่าขอโทษ ไม่ได้คิดติดใจอะไร เพียงแต่ให้เป็นกรณีตัวอย่างให้เป็นบทเรียนว่าอย่าทำแบบนี้กับลูกค้าคนอื่นอีก เราไม่ได้ต้องการเงินชดเชยอะไรและขอจบเพียงเท่านี้ ส่วนเรื่องจะต่อประกันต่อไหมนั้น คงต้องคิดดูก่อน
ขอบคุณ ข่าวสด
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : สาวโวย หลังหักนั่งไม่ได้ต้องนอนกลางแบงก์ทำเรื่องเคลมเอกสาร
