นางสุวิมล เทวะศิลชัยกุล รองผู้อำนวยการ สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือซิป้า เปิดเผยว่า ผลการสำรวจในปี 2558 พบว่า การผลิตซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์ มีมูลค่า 52,561 ล้านบาท แบ่งเป็น ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป 14,068 ล้านบาท และบริการซอฟต์แวร์ 38,493 ล้านบาท เติบโตขึ้น 1.2% จากปี 2557 จากปัจจัยการชะลอตัวของเศรษฐกิจ การขาดแคลนบุคลากร และพฤติกรรมตลาดที่มีแนวโน้มการนำซอฟต์แวร์ไปใช้ในการบริการ (ซอฟต์แวร์ อีนาเบิ้ล เซอร์วิส) แทนการใช้ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปมากขึ้น โดยจะเห็นได้จากตัวเลขที่ชัดเจนคือ มูลค่าการจองที่พักและสายการบินออนไลน์ 135,538 ล้านบาท ซึ่งเป็นการนำซอฟต์แวร์ไปใช้แล้วทำให้เกิดมูลค่าทางเศรษฐกิจ และเมื่อจำแนกการใช้จ่ายซอฟต์แวร์และบริการพบว่า ภาคการเงินเป็นสาขาที่มีการใช้ซอฟต์แวร์มากที่สุด รองลงมาเป็นหน่วยงานราชการ ค้าปลีกและธุรกิจบริการอื่นๆ
นางสุวิมลกล่าวว่า ส่วนการผลิตซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์ในปี 2559 คาดว่าจะมีมูลค่า 54,893 ล้านบาท แบ่งเป็น ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป 14,940 ล้านบาท บริการซอฟต์แวร์ 39,953 ล้านบาท เติบโตขึ้น 4.4% จากปี 2558 และในปี 2560 คาดว่าจะมีมูลค่า 57,257 ล้านบาท แบ่งเป็น ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป 15,738 ล้านบาท บริการซอฟต์แวร์ 41,519 ล้านบาท เติบโตขึ้น 4.3% จากปี 2559 จากปัจจัยภาวะเศรษฐกิจที่กระเตื้องขึ้นจากปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงของตลาดซอฟต์แวร์ที่หันไปใช้ซอฟต์แวร์ อีนาเบิ้ล เซอร์วิสมากขึ้น การใช้ประโยชน์จากข้อมูลบิ๊กดาต้า รวมถึงแนวโน้มการใช้อีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะในธุรกิจค้าปลีกที่มูลค่าการทำอีคอมเมิร์ซในปี 2558 ถึง 31,274 ล้านบาท การใช้อินเทอร์เน็ต แบงก์กิ้ง 11.9 ล้านบัญชี รวมถึงการใช้โมบายแบงก์กิ้ง 10.4 ล้านบัญชีในปัจจุบัน
“การเข้าไปสำรวจซอฟต์แวร์ อีนาเบิ้ล เซอร์วิสค่อนข้างจะทำได้ยาก เนื่องจากไม่ได้เกิดจากตัวซอฟต์โดยตรง แต่เกิดจากการที่นำซอฟต์แวร์ไปใช้แล้วเกิดมูลค่าทางเศรษฐกิจ ซึ่งจะเห็นได้ชัดที่สุดในกลุ่มท่องเที่ยวและบริการ ดังนั้น รัฐบาลจึงต้องมีโรดแม็ปของการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิตอล เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับภาคเอกชน ในขณะที่ซิป้าเองก็มีแผนที่จะเข้าไปสำรวจซอฟต์แวร์ อีนาเบิ้ล เซอร์วิส แต่อาจจะต้องเลือกสำรวจเป็นกลุ่มธุรกิจใดกลุ่มธุรกิจหนึ่ง ซึ่งอาจจะเห็นความเป็นไปได้ในการปรับรูปแบบการสำรวจในปี 2560 นี้” นางสุวิมลกล่าว
นางสุวิมลกล่าวว่า สำหรับความปลอดภัยในการใช้งานธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ในปัจจุบัน อาทิ การใช้โมบายแบงก์กิ้ง พร้อมเพย์ อีเพย์เม้นท์ จะต้องมีการคำนึงความปลอดภัยของระบบซอฟต์แวร์และผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง จากข่าวความไม่ปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินในขณะนี้ อาจจะทำให้ผู้บริโภคขาดความเชื่อมั่น แต่ทั้งนี้ ก็เชืิ่อว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จะเป็นตัวอย่างที่ทำให้รู้ว่าความบกพร่องของระบบอยู่ตรงจุดไหน และควรจะมีการป้องกันได้อย่างไรในอนาคต อย่างไรก็ตาม มองว่าคนไทยค่อนข้างมีความพร้อมกับการใช้งานแล้ว แต่อาจจะต้องมีการให้ความรู้เพิ่มเติม ในขณะที่หน่วยงานภาครัฐเองก็จะต้องสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคให้ได้ โดยเฉพาะในเรื่องความปลอดภัย
