บริบท 5G และ Thailand 4.0 หลังภัยพิบัติโควิด-19
ในช่วงเหตุการณ์ที่หลายประเทศทั่วโลก ต้องมีมาตรการล็อกดาวน์ เพื่อลดผลกระทบจากภัยพิบัติโควิด ทำให้ผู้คนไม่สามารถใช้ชีวิตประจำวันได้เหมือนเดิม แต่ในมุมกลับพลเมืองสามารถยกระดับกับการใช้เทคโนโลยีได้ดีขึ้น การซื้อขายออนไลน์ มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ร้านอาหารใหญ่น้อยต่างๆ ขยายช่องทางดิจิทัล บริษัทรับส่งของมีการเพิ่มจำนวนไรเดอร์เติบโตเป็นทวีคูณ
คำว่า “ซูม (Zoom)” ในยุคโควิดเป็นที่เข้าใจโดยทั่วไปว่าเป็นคำกริยาหมายถึงการประชุมออนไลน์ โดยทั้งภาคราชการและเอกชนต่างยอมรับการใช้เครื่องมือนี้ในช่วงโควิด อาจกล่าวได้ว่าในช่วงปีทีผ่านมาประชาชนได้มีการอัพเกรดความสามารถในการใช้เทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็วมากขี้น การมาถึงบริบทใหม่ที่จะเปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิตทั้งในส่วนการอยู่อาศัย การทำงาน รวมทั้งการศึกษามาถึงเร็วกว่าที่คาดไว้
⦁ธุรกิจกำลังอยู่ในสภาพ “ไม่ปรับ-ก็ไม่รอด”
เมื่อพลเมืองมีการยกระดับย่อมส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ จำเป็นจะต้องมีการปรับตัว ประเทศไทยที่เคยมีแนวนโยบายเรื่อง Thailand 4.0 เมื่อหลายปีสมควรจะต้องมีการทบทวนแผนยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลอีกครั้งตามพลวัตที่เปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงเพียงแค่ลงทุนในเทคโนโลยีที่ทันสมัยเช่น 5G, AI หรืออื่นๆ เท่านั้น จะไม่เพียงพอต่อการปรับตัวเพื่อเข้าสู่บริบทดิจิทัล (Digital Transformation)
ผู้นำองค์กรควรเข้าใจถึงคุณค่าของการนำเทคโนโลยีมาใช้ ตัวอย่างเช่นการมีนโยบายปรับองค์กรให้เป็น Digital Workplace โดยสร้างมิติในสถานที่ทำงานสามารถอยู่ในสภาพดิจิทัลที่เสมือนจริงได้โดยการประยุกต์ใช้ “คู่แฝดดิจิทัล (Digital Twin)” ทำให้ลดปัญหาอุบัติเหตุในสถานประกอบการ เพิ่มประสิทธิภาพทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย
บริษัทอีริคสันได้มีการศึกษาและประเมินมูลค่าในมิติที่ภาคธุรกิจต่าง มีการนำเทคโนโลยี 4G/5G มาใช้ในการปรับตัวเพื่อเข้าสู่บริบทดิจิทัล
การสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจใหม่ (New Economic Value) เพิ่มขึ้นจากเดิม 5-13%
การสร้างมูลค่าทางสังคมใหม่ (New Social Value) เช่นบริบทการทำงานที่ปลอดภัยมากขึ้น การลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อมาทำงานประจำวัน
การเกิดธุรกิจอุตสาหกรรมใหม่ (New Sector Value) ที่มีมูลค่าราว 7.5แสนล้านเหรียญสหรัฐ
การสร้างสภาพแวดล้อมใหม่ (New Environmental Value) เช่นการทำให้สภาพแวดล้อมที่สอดคล้องต่อการลดสภาวะโลกร้อน หรือการเข้าสู่สังคมสีเขียว (Green Planet) ได้ง่ายขึ้น
⦁การสร้างระบบนิเวศที่สมบูรณ์ในการไปสู่ Thailand 4.0
ปัจจัยที่ท้าทายต่อผู้นำองค์กรในการการปรับตัวเพื่อเข้าสู่บริบทดิจิทัลขององค์กรภาคธุรกิจต่างๆ คือไม่สามารถทำแค่ Copy & Paste จากองค์กรอื่นที่ประสบความสำเร็จ รวมทั้งการพึ่งพิงพันธมิตรหรือคู่ค้าเพียงรายใดรายหนึ่งเท่านั้น แต่หัวใจที่สำคัญคือการรวบรวมพันธมิตรหรือคู่ค่าที่มีความรู้ความชำนาญในแต่ละส่วนต่างๆ เข้าด้วยกัน
กล่าวอีกนัยหนึ่งคือผู้บริหารต้องให้ความสำคัญต่อการสร้าง Ecosystem มากกว่าการไปให้น้ำหนักต่อพันธมิตรรายหนึ่งรายใดเป็นการเฉพาะ ซึ่งจะกลายเป็นการสร้าง “Egosystem” แทน
⦁บทสรุปการค้นหาของ 5G for Business กับ Thailand 4.0 Ecosystem
5G อาจเป็นประตูสำคัญในการยกระดับองค์กรเข้าสู่ Thailand 4.0 แต่การลงทุนสร้างโครงข่าย 5G ให้ครอบคลุมทั่วประเทศเท่านั้นยังไม่เพียงพอ ความสำเร็จไม่ใช่อยู่ที่ตัวเทคโนโลยี แต่ขึ้นอยู่กับผู้ที่นำเทคโนโลยีมาใช้ จำเป็นจะต้องพึ่งพิงกลุ่มพันธมิตรที่เข้ามาช่วยและสร้างระบบนิเวศ
การปรับตัวเพื่อเข้าสู่บริบทดิจิทัล (Digital Transformation) ไม่ใช่เพียงแต่การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีเท่านั้น แต่จะต้องรวมไปถึงการเปลี่ยนเรื่องความรู้ความชำนาญของคนในองค์กร (Skill Transformation) และวัฒนธรรมองค์กร (Culture Transformation) ดังนั้น ประสบการณ์และความหลากหลาย ของทีมที่เข้ามาปรับเปลี่ยนจะเป็นปัจจัยสำคัญ
ผู้นำต้องมียุทธศาสตร์ในระยะยาว เช่น การพึ่งพิงพันธมิตรต้องระวังไม่ให้เกิดสถานการณ์การผูกขาดกับคู่ค้า (Vendor Lockup) หรือกลุ่มพันธมิตรที่เข้ามาช่วยจะต้องมีแนวทางการทำธุรกิจบนการเปิด (Openness) ไม่ว่าจะเป็น Open Source,Open Cloud หรืออื่นๆ รวมทั้งการพัฒนาเทคโนโลยีที่มีความยืดหยุ่นไม่ผูกติดกับการใช้ฮาร์ดแวร์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งเป็นการเฉพาะ สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อความคล่องตัวในการทำธุรกิจขององค์กรในระยะยาว
ผู้นำองค์กรต้องรู้ว่าปัจจัยความสำเร็จในการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของระบบนิเวศที่จะเข้ามาช่วยยกระดับองค์กร (Maturity of Economy) เป็นสำคัญ
ดร.เจษฎา ศิวรักษ์
หัวหน้าฝ่ายรัฐกิจและธุรกิจสัมพันธ์
บริษัทอิริคสันประเทศไทย
เอกสารอ้างอิง: https://www.technologyreview.com/2020/10/07/1009178/5g-and-the-enterprise-opportunity/
