ตามที่ธนาคารไทยพาณิชย์ได้ปิดบริการ SCB EASY App เป็นการชั่วคราว เพื่อปรับปรุงระบบและยกระดับการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นนั้น ธนาคารตระหนักดีถึงความไม่สะดวกและต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านมา ณ ที่นี้ เพื่อเป็นการบรรเทาความไม่สะดวกสบายดังกล่าว และตอบแทนความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อธนาคารเสมอมา จึงขอยกเว้นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านตู้ ATM และ SCB EASY ระหว่างวันที่ 3-10 กันยายน 2559 สำหรับบริการดังต่อไปนี้ การโอนเงินข้ามเขตภายในธนาคาร, การเติมเงิน (มือถือ, Easy Pass และอื่นๆ) รวมทั้งการจ่ายบิลชำระค่าสินค้าและบริการ ในส่วนของการโอนเงินต่างธนาคารผ่านตู้ ATM และเว็บไซต์นั้น ใช้ระบบคืนเงินค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีเงินฝาก เนื่องจากการโอนเงินต่างธนาคารต้องมีการประสานงานระหว่างธนาคาร ดังนั้น ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีเงินฝากของลูกค้า ภายในวันที่ 15 ตุลาคม 2559 ธนาคารต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมายังลูกค้าทุกท่านที่ได้รับผลกระทบและไม่ได้รับความสะดวกในครั้งนี้
โดยระหว่างนี้ลูกค้ายังสามารถใช้บริการผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสาขาธนาคารไทยพาณิชย์ทั่วประเทศ, ATM และ www.scbeasy.com ซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือได้ตามปกติ ธนาคารขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Call Center) โทร 0-2777-7777
