มูลนิธเพื่อผู้บริโภค ลั่น ‘สินมั่นคง’ หมดเชื่อถือ ชวนไม่หนุนสินค้า จี้ ‘คปภ.’ ป้องเอาเปรียบปชช.
เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม นางนฤมล เมฆบริสุทธิ์ รองผู้อำนวยการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า “บริษัทสินมั่นคง หรือบริษัทประกันภัยไม่มีสิทธิยกเลิกประกันโควิด เพราะผู้ซื้อไม่ได้ทำผิดสัญญา ถ้าไม่จ่ายผู้บริโภคมีสิทธิ์ฟ้องได้ บริษัทประกันภัยไม่มีสิทธิในการอ้างเหตุเลิกสัญญา เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาดที่ทวีความรุนแรงขึ้น เพราะเท่ากับบริษัทประกันคาดการณ์ความเสี่ยงผิดพลาดเอง และผู้เอาประกันก็ไม่ได้ทำผิดสัญญาใดๆ หรือทำประกันโดยไม่สุจริต บริษัทประกันภัยจึงไม่มีเหตุที่จะบอกเลิกสัญญาได้ จึงขอให้ คปภ.ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลทำหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคด้านประกันภัย เปิดเผยข้อมูลจำนวนตัวเลขผู้เอาประกันโควิด เจอจ่ายจบ ของบริษัทประกันภัยทุกบริษัท โดยเฉพาะของ บ.สินมั่นคง เพราะจะได้รู้จำนวนที่แท้จริงของคนที่ได้รับผลกระทบหากการถูกบอกเลิกกรมธรรม์ และมีคำสั่งให้บริษัทประกันภัยทบทวนและยุติการบอกเลิกกรมธรรม์ที่ไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภคโดยทันที เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เอาประกัน (ทั้งนี้มูลนิธิฯ ทราบว่า คปภ. ได้มีคำสั่งห้ามบริษัท สินมั่นคงประกันภัย ยกเลิกกรมธรรม์ลูกค้าแล้ว) แต่อย่างไรก็ดี คปภ. ต้องยืนยันว่าต่อจากนี้จะไม่มีบริษัทประกันใด เอาเปรียบประชาชนเช่นนี้อีก โดยเฉพาะการซ้ำเติมประชาชนในช่วงสถานการณ์โควิดแบบนี้
สำหรับผู้บริโภคนั้นมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคขอเชิญชวนให้ผู้บริโภคแสดงพลังด้วยการไม่สนับสนุนสินค้าของ บริษัทสินมั่นคง ประกันภัย เนื่องจากมีพฤติกรรมไม่สุจริต และหมดความน่าเชื่อถือต่อประชาชนแล้ว
มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค มีข้อเสนอดังนี้
1.ขอให้เพิ่มข้อกฎหมายที่คุ้มครองผู้ซื้อประกัน
2. ขอให้มีการออกสัญญามาตรฐาน ที่กำหนดกรอบในการทำสัญญาประกัน
3.ขอให้ คปภ. ออกข้อกำหนดให้ภาคประชาชนมีส่วนร่วมในการให้ความเห็นต่อการทำกฎหมาย
ด้านนายเฉลิมพงษ์ กลับดี หัวหน้าศูนย์ทนายความเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า เรื่องการบอกเลิกสัญญา ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์มาตรา 386 ได้บัญญัติไว้ว่า ถ้าคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง มีสิทธิบอกเลิกสัญญาโดยอาศัยข้อสัญญาหรือโดยอาศัยบทบัญญัติของกฎหมาย คู่สัญญาฝ่ายนั้นสามารถแสดงเจตนาการบอกเลิกสัญญาไปยังอีกฝ่ายได้ หมดบัญญัติซึ่งเป็นหลักในประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์มาตรา 386 การยกเลิกสัญญามี 2 แบบ 1.โดยอาศัยข้อสัญญา 2.โดยอาศัยบทบัญญัติของกฎหมาย ในกรณีถ้าอาศัยข้อสัญญา การบอกเลิกสัญญานั้น คู่สัญญาอีกฝ่ายต้องผิดสัญญาในสาระสำคัญ จนเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายแก่คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง จึงจะใช้สิทธิตามข้อสัญญาได้ เช่น ผู้เอาประกันปิดบังข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการเจ็บป่วยหรือผู้เอาประกันภัยไม่ส่งเบี้ยประกันภัย ถึงจะมีสิทธิบอกเลิกสัญญาได้ ตามข้อเท็จจริงที่เป็นข่าว ไม่พบว่า ผู้เอาประกันภัย ทำการทุจริต ปิดบังข้อเท็จจริง ไม่ชำระเบี้ยประกันตามกรมธรรม์ประกันภัยแต่อย่างใด หรือทุจริตฉ้อฉล เพื่อรับประโยชน์ตามกรมธรรม์แต่อย่างใด จึงไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการบอกเลิกสัญญาได้ การที่บริษัทฯ บอกเลิกสัญญา เป็นการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต
การออกมาแจ้งยกเลิกกรมธรรม์ของสินมั่นคงครั้งนี้มีผลต่อผู้เอาประกันหรือไม่ หัวหน้าศูนย์ทนายความเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า ไม่มีผล เพราะฝ่ายผู้เอาประกันไม่ได้ผิดสัญญาใดๆ หากผู้เอาประกันภัยติดโควิด-19 สามารถเคลมประกันภัยได้ หากไม่จ่ายฟ้องอย่างเดียว
ถ้าท่านใด ได้รับจม.ยกเลิกจากบริษัท ให้ทำ จม.ปฎิเสธการบอกยกเลิกและสัญญายังคงดำเนินต่อไป (ดาวโหลดแบบฟอร์มจม.ปฏิเสธการยกเลิกประกัน-covid-19) รายการที่ 19.01, 19.02 หากท่านใดมีปัญหาต้องการร้องเรียน ติดต่อมาทางมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค
ผู้บริโภคที่มีปัญหาสามารถร้องเรียนมาที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ตามรายละเอียดดังนี้
1. สำเนากรมธรรม์ประกันภัย
2. สำเนาบัตรประชาชน
3. กรอกแบบฟอร์มร้องเรียน (ดาวน์โหลด)
