“Airbnb” เผยผลสำรวจล่าสุดพบ นักท่องเที่ยวจองที่พักกรุงเทพ-ภูเก็ต เกินครึ่งพักยาวกว่า28คืน
นายไบรอัน เชสกี ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb เปิดเผยว่า ในปี 2021 นี้นับเป็นปีแห่งการพัฒนานวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อปรับบริการหลักของ Airbnb ให้ดียิ่งขึ้น เราได้ทำการอัพเกรดและพัฒนานวัตกรรมมากกว่า 150 รายการ ซึ่งเราให้ความสำคญในการออกแบบและปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป และจะเป็นครั้งแรกที่ผู้คนนับล้านทั่วโลกสามารถเดินทางไปไหนก็ได้ทุกที่ ทุกเวลา และในทุกระยะเวลาการพำนักอาศัย หรือแม้แต่การเปลี่ยนไปใช้ชีวิตในที่ใดก็ได้บนแพลตฟอร์ม Airbnb ซึ่งทั้งหมดนี้คือการปฏิวัติการเดินทางประเทศไทย นับได้ว่าเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมระดับโลกสำหรับดิจิทัลโนแมด และ workations รวมถึงการพำนักระยะยาว ซึ่งกำลังได้รับความนิยมในประเทศไทยเนื่องจากได้มีการเปิดพรมแดนต้อนรับนักท่องเที่ยวอีกครั้ง นอกจากนั้นยังพบว่าจำนวนคืนที่จองในกรุงเทพฯ และภูเก็ตล่าสุด ครึ่งหนึ่งการพักระยะยาวมากกว่า 28 คืน
การสำรวจโดย YouGov ซึ่งสนับสนุนโดย Airbnb แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิถีที่ผู้คนในการใช้ชีวิต เดินทางและทำงาน ดังนี้:
90% ผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทย ต้องการทำงาน ใช้ชีวิต หรือมีการเดินทางที่แตกต่างออกไปจากเดิม
หากงานปัจจุบันมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
มากกว่า 40% มองว่าการเดินทางเป็นวิถีแห่งการใช้ชีวิต
มากกว่า 75% มองว่าปัจจุบัน ‘การเดินทางเพื่อธุรกิจ’ เป็นการผสมผสานระหว่างการเดินทางและการทำงานทางไกล และ 1 ใน 3 ต้องการใช้เวลาในการเดินทางและเปลี่ยนสถานที่ทำงานมากขึ้น
เพื่อเป็นการสนับสนุนโฮสต์และนักเดินทาง Airbnb จึงได้เปิดตัวการอัพเกรดบริการต่างๆ และนวัตกรรมมากกว่า 50 รายการ เพื่อให้สอดคล้องกับเทรนด์ปฏิวัติการเดินทางดังกล่าว ทำให้การเดินทางนั้นยืดหยุ่นยิ่งขึ้น ความยืดหยุ่นเป็นหนึ่งในข้อพิจารณาหลักสำหรับคนไทยในการวางแผนการเดินทาง จากการสำรวจ YouGov ที่สนับสนุนโดย Airbnb พบว่า คนไทยกว่า 40% ที่ตอบแบบสำรวจ ต้องการความยืดหยุ่นในการเดินทางทุกเมื่อที่ต้องการ และกว่า 1 ใน 3 มองหาการเดินทางในช่วงที่มีนักท่องเที่ยวไม่มากนัก เมื่อต้นปีนี้ Airbnb ได้นำเสนอเครื่องมือ I’m Flexible ซึ่งเป็นวิธีค้นหาที่พักวิธีใหม่เพื่อตอบโจทย์ผู้ที่ต้องการความยืดหยุ่นในการเลือกที่พักหรือเวลาเดินทาง นับตั้งแต่เปิดใช้งานเครื่องมือนี้ มีผู้ใช้งาน I’m Flexible มากกว่า 500 ล้านครั้ง และเนื่องจากฟีเจอร์นี้ได้รับความนิยมอย่างมาก ทำให้ Airbnb ตั้งใจพัฒนาต่อยอดเพื่อมอบความยืดหยุ่นให้ลูกค้ามากขึ้น โดยการขยายช่วงวันค้นหาเป็น 12 เดือน (จากที่เคยตั้งไว้ 6 เดือน)
ทั้งนี้ ที่พักที่มีระบบ Wifi ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ก็มีความสำคัญมากยิ่งกว่าในอดีต โดยเกือบ 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทยให้คะแนนความสำคัญของ Wifi เป็นอันดับ 1 ใน 3 สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญที่สุด ปีนี้พบว่าผู้ใช้งานบน Airbnb จากทั่วโลก ใช้ตัวกรอง Wifi มากกว่า 288 ล้านครั้ง ด้วยเครื่องมือการตรวจสอบ Wifi ที่ Airbnb สร้างขึ้น จะทำให้เจ้าของที่พักสามารถทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของที่พักนั้นๆ จากแอปฯ ของ Airbnb ได้โดยตรงและสามารถยืนยันความเร็วของ Wifi ได้ทันที ซึ่งการอัปเกรดนี้จะช่วยให้นักเดินทางที่เข้าพักไม่พลาดการประชุมผ่านซูม หรือรายการสตรีมมิงต่างๆ ระหว่าวกำลังเดินทางกับ Airbnb
หลังจากที่ประเทศไทยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวอีกครั้งเมื่อเร็วๆ นี้ นักเดินทางจากต่างประเทศเริ่มค้นหาที่พักระยะยาว ในขณะที่คนไทยก็มองหาการเดินทางไปต่างประเทศอีกครั้ง โดยเกือบ 1 ใน 3 มองหาการเดินทางไปยังจุดหมายต่างๆ ภายในภูมิภาคเอเชีย Airbnb เล็งเห็นการเติบโตของการเดินทางระหว่างประเทศทั่วโลกเริ่มฟื้นตัวต่อเนื่อง จากเดิมมีสัดส่วน 20% ในไตรมาสแรก เพิ่มขึ้นเป็น 27% ในไตรมาสที่สอง และ 33% ในไตรมาสที่สาม เมื่อการเดินทางระหว่างประเทศกลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง โปรแกรมการแปลภาษาใหม่ของ Airbnb (Translation Engine) จึงมอบประสบการณ์สื่อสารอันราบรื่นให้กับทั้งเจ้าของที่พักและแขกผู้เข้าพักในกว่า 60 ภาษา โดยโปรแกรมการแปลภาษาจะลดความจำเป็นในการใช้ปุ่ม ‘คลิกเพื่อแปล’ โดยนับจากนี้จะแปลคำอธิบายรายการและรีวิวได้เลยโดยอัตโนมัติ จากผลการศึกษาเกี่ยวกับภาษาแปล 10 อันดับแรกของ Airbnb ที่ได้จากบริษัทประเมินผลการแปลด้วยบริษัทคอมพิวเตอร์ชั้นนำ ทำให้ทราบว่า Translation Engine ได้ปรับปรุงคุณภาพที่พักบน Airbnb สูงถึงกว่า 99% โดย Translation Engine ใช้ฐานข้อมูลบน Airbnb หลายล้านจุดในการปรับปรุงคุณภาพการแปลภาษา ดังนั้นเมื่อเวลาผ่านไป ระบบนี้ก็จะยิ่งจะฉลาดขึ้นเพราะได้เรียนรู้จากเนื้อหาใหม่ที่ส่งเข้ามาในฐานข้อมูลตลอดเวลา
