โรงแรมไทยอวดอัตราเข้าพักเดือน ก.ค. 65 พุ่งแตะ 45% โอดปัญหาขาดแรงงาน
นางมาริสา สุโกศล หนุนภักดี นายกสมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) เปิดเผยว่า ผลสำรวจดัชนีความเชื่อมั่นของผู้ประกอบการที่พักแรม ประจำเดือนกรกฎาคม 2565 จัดทำโดยสมาคมฯ และธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) มีผู้ประกอบการที่พักแรมตอบแบบสำรวจ 118 แห่ง ระหว่างวันที่ 17-25 กรกฎาคม 2565 พบว่าอัตราการเข้าพักเฉลี่ยเดือน กรกฎาคม 2565 เพิ่มขึ้นเป็น 45% จากเดือนมิถุนายน 2565 อยู่ที่ 38% ตามที่รัฐบาลได้ยกเลิกการลงทะเบียนผ่านระบบไทยแลนด์ พาส (Thailand Pass) มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ที่ผ่านมา รวมถึงขยายสิทธิโครงการเราเที่ยวด้วยกัน เฟส 4 ส่วนต่อขยาย จำนวน 1.5 ล้านสิทธิ ทำให้มีจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติเพิ่มขึ้น รวมถึงอัตราการเข้าพักของโรงแรมปรับเพิ่มขึ้นในทุกภูมิภาค ซึ่งคาดการณ์อัตราการเข้าพักในเดือนสิงหาคม 2565 ไว้ที่ 42%
นางมาริสา กล่าวว่า โรงแรมส่วนใหญ่ประมาณ 68% ยังเผชิญกับปัญหาขาดแคลนแรงงาน กระจายอยู่ในตำแหน่งต่างๆ เกือบทุกแผนก อาทิ แม่บ้าน พนักงานต้อนรับ พนักงานทำความสะอาด พ่อครัวแม่ครัว เด็กเสิร์ฟ และช่างเทคนิค แม้บางส่วนจะหาพนักงานทดแทนได้ แต่ยังขาดทักษะ โดยเฉพาะด้านการให้บริการและภาษา โดยการปรับขึ้นค่าจ้าง พบว่าโรงแรม 67% ยังไม่มีการปรับขึ้นค่าจ้าง ส่วนอีก 33% มีการปรับขึ้นค่าจ้าง ซึ่งหากมีการประกาศปรับขึ้นค่าแรงขั้นต่ำ คาดว่ามีโรงแรม 74% ได้รับผลกระทบ แบ่งเป็นโรงแรมระดับ 1-3 ดาว จะได้รับผลกระทบมากกว่าโรงแรมระดับ 4-5 ดาว โดยกว่า 16% ของผู้ตอบแบบสำรวจคาดว่าจะได้รับผลกระทบมาก เพราะลูกจ้างมากกว่า 50% ของโรงแรมกลุ่มนี้ต้องได้รับการปรับขึ้นค่าจ้าง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นกลุ่มโรงแรมน้อยกว่า 4 ดาว
“ขณะนี้ยังเห็นลูกค้าของโรงแรมส่วนใหญ่เป็นคนไทย แต่เริ่มมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น สะท้อนจากโรงแรมที่มีสัดส่วนลูกค้าต่างชาติมากกว่า 50% ทยอยเพิ่มขึ้นหลังมีการผ่อนคลายมาตรการเปิดประเทศอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นปี 2565 โดยหากพิจารณากลุ่มลูกค้าต่างชาติที่เข้าพักส่วนใหญ่ เป็นลูกค้าเอเชียและตะวันออกกลาง รองลงมา คือยุโรปตะวันตก แต่สถานการณ์ของธุรกิจโรงแรมตอนนี้ ส่วนใหญ่ยังถูกกดดันจากปัญหาการขาดแคลนแรงงานในเกือบทุกแผนก รวมถึงธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องในพื้นที่ยังไม่กลับมาเปิดตามปกติ” นางมาริสา กล่าว
นางมาริสา กล่าวว่า ภาพรวมรายได้เดือนกรกฎาคม 2565 ยังมีรายได้อยู่ในระดับต่ำ เมื่อเทียบกับก่อนโควิด-19 เพราะราคาห้องพักเฉลี่ยต่อวันยังคงต่ำกว่าช่วงก่อนเกิดโควิด ส่วนหนึ่งจากนักท่องเที่ยวที่ยังเข้ามาไม่มากนัก และกำลังซื้อที่ยังอ่อนแอทำให้ปรับราคาได้ยาก แต่ส่วนหนึ่งรายได้เริ่มปรับดีขึ้นหลังมีการเปิดประเทศเต็มรูปแบบ สะท้อนจากโรงแรมที่มีรายได้กลับมาไม่ถึง 30% มีสัดส่วนลดลงจากเดือนก่อน โดยโรงแรมที่รายได้กลับมาแล้วเกินครึ่งหนึ่งมีสัดส่วนใกล้เคียงเดิมที่ 32% และรายได้ของกลุ่มโรงแรม 4-5 ดาว ฟื้นตัวได้ดีกว่า
