สุวิสาข์ จักกะพาก ปรับลุค‘สุเมฆา’
ปั้นเว็บ‘So Good Stricker’ฉลากสติ๊กเกอร์
พาธุรกิจสิ่งพิมพ์ครอบครัวฝ่าดิจิทัลดิสรัปชั่น
“จากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลให้เกิดไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตวิถีใหม่ “เอสเอ็มอีไทย” จึงต้องตื่นตัวปรับตัวให้เข้ายุคสมัย โดยส่วนใหญ่เร่งพัฒนาปรับปรุงสินค้าและบริการ หันมาสร้างแบรนด์บนโลกออนไลน์มากขึ้น”
“ต๊ะ” สุวิสาข์ จักกะพาก กรรมการผู้จัดการบริษัท
สุเมฆา จำกัด เล่าถึงจุดเริ่มต้นการทำเว็บไซต์ “So Good Sticker” ด้วยต้องการช่วยเหลือให้เอสเอ็มอีรอดในภาวะเศรษฐกิจผันผวน การสร้างแบรนด์และพัฒนาโปรดักต์ ผ่านฉลากและบรรจุภัณฑ์อย่างมีเอกลักษณ์ จะเป็นจุดหนึ่งในการนำธุรกิจเข้าสู่การตลาดยุคดิจิทัลได้ง่ายขึ้น
ขณะเดียวกัน ก็เห็นโอกาสทางธุรกิจของครอบครัวจักกะพาก เช่นกัน!
จากจุดเริ่มต้นธุรกิจของครอบครัว ภายใต้ชื่อ “สุเมฆา” คือ ธุรกิจสิ่งพิมพ์ อุปกรณ์การพิมพ์ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งพิมพ์ โดย ต๊ะ-สุวิสาข์ ได้เข้ามาสานงานของครอบครัว หลังจากหาประสบการณ์ในแวดวงการสื่อนิตยสารมาร่วม 2 ปี โดยบิซิเนสฟอร์มส่วนใหญ่คือทำบิล ใบเสร็จ สลิปบัตร มีลูกค้าองค์กร คือ ธนาคาร และบริษัทประกันภัย แต่เมื่อการสานต่อเข้าสู่ปีที่ 5 เส้นทางการดำเนินธุรกิจกลับไม่สวยหรู เทรนด์ของธุรกิจเปลี่ยนไปมาก ถูกกระแสดิจิทัลดิสรัปชั่นถาโถมอย่างหนัก ธุรกิจเริ่มระส่ำตั้งแต่ผู้ใช้บริการตู้จ่ายเงินอัตโนมัติ หรือตู้เอทีเอ็ม เลือกได้ว่าจะรับหรือไม่รับใบบันทึกรายการ (สลิป) ยิ่งโมบายแบงกิ้ง และอินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ธนาคารจึงมีการปรับเปลี่ยนหน้าที่ไปตามเทคโนโลยี ยิ่งซ้ำเติมให้บทบาทของตู้เอทีเอ็มลดน้อยถอยลง
ต๊ะ-สุวิสาข์ จึงตัดสินใจแตกไลน์ธุรกิจสู่อีคอมเมิร์ซ ด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์มเว็บไซต์ www.sogoodsticker.com ขึ้น เพื่อรุกตลาดฉลากสติ๊กเกอร์และบรรจุภัณฑ์ เป็นจังหวะที่เกิดสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 กระทบถึงธุรกิจหลายแห่งปิดตัว คนจำนวนมากถูกปลดออกจากงาน จึงหันมาทำธุรกิจส่วนตัว และเป็นพ่อค้าแม่ค้าขายของออนไลน์มากขึ้น ตั้งแต่ขายสินค้าอุปโภคบริโภค สกินแคร์ อาหาร และเครื่องดื่ม ทำให้ความต้องการฉลากสติ๊กเกอร์บรรจุภัณฑ์ สายรัดสินค้าพิมพ์โลโก้แบรนด์ เพิ่มมากขึ้น จึงเป็นตลาดที่มีแนวโน้มเติบโตสวนกระแสอย่างต่อเนื่อง
“ตอนนั้นเราคิดว่าจะปรับตัวอย่างไร เริ่มจากการลดขนาดธุรกิจ เพิ่มกำลังการผลิต เป็นการใช้อีคอมเมิร์ซเข้ามาช่วย กลายเป็น So Good sticker ธุรกิจพิมพ์สติ๊กเกอร์ พิมพ์ฉลาก เป็นตลาดมีมูลค่าสูงและยังเติบโตต่อเนื่อง สวนกระแสธุรกิจสิ่งพิมพ์ โดยเฉพาะเมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 กระตุ้นให้สภาพตลาดเปลี่ยนไป คนหันมาทำผลิตภัณฑ์เป็นของตัวเอง เป็นเอสเอ็มอีมากขึ้น ความต้องการสติ๊กเกอร์ ฉลากติดผลิตภัณฑ์ก็มากขึ้น โดยจะเป็นคนรุ่นใหม่ที่สร้างแบรนด์ของตัวเอง ทั้งผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ อาหาร และเครื่องดื่ม ที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาฉลาก บรรจุผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มีเอกลักษณ์ของแบรนด์และสร้างการจดจำให้กับลูกค้าได้ สามารถนำธุรกิจเข้าสู่การตลาดยุคดิจิทัลได้ง่ายมากขึ้น”
ต๊ะเล่าถึงการพัฒนาแพลตฟอร์ม ได้ให้ฝ่ายไอทีเขียนโปรแกรมเพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถใช้งานได้ง่ายตั้งแต่การเลือกแบบ ดูเรตราคา สั่งพิมพ์ และชำระเงินด้วยออนไลน์ทั้งหมด เพื่อให้สามารถปิดการขายออนไลน์ที่เคยเป็นเรื่องยากกลายเป็นเรื่องที่ทำได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกัน ลูกค้ามีความคล่องตัวมากขึ้น รองรับความต้องการชิ้นงานที่รวดเร็ว
รวมถึงพัฒนาระบบหลังบ้าน ให้ลูกค้าสามารถออกแบบสติ๊กเกอร์ที่ต้องการผ่านทางออนไลน์ได้ โดยอยู่ระหว่างการทดสอบและปรับปรุงระบบ และการนำลอยัลตี้โปรแกรม การสะสมแต้ม และดูแลลูกค้าด้วยระบบสมาชิก เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำ
“So Good Sticker เปรียบเสมือนหน้าร้านออนไลน์สำหรับสั่งงานพิมพ์ ที่ออกแบบมาให้ลูกค้าใช้ระยะเวลาสั้นที่สุดในการสั่งงาน และมีระบบการสั่งงานออกแบบครบจบบนเว็บไซต์เดียว เพื่อให้ลูกค้าได้รับงานพิมพ์ที่ถูกต้อง รวดเร็วทันใจ เพิ่มโอกาสในการแข่งขันกับแบรนด์สินค้าคู่แข่งได้มากขึ้น ตัวเว็บไซต์จะประกอบด้วย การประเมินราคาสินค้า พร้อมสั่งงาน ชำระเงินและติดตามสถานะได้ 24 ชั่วโมง จากการสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าตั้งแต่ต้นปีที่เปิดให้บริการ พบว่าลูกค้าชื่นชอบความรวดเร็วในการสั่งซื้อ และความชัดเจนของรายละเอียดในการสั่งผลิต มีระบบจัดเก็บสถิติผู้ใช้เว็บ พบว่าลูกค้าใช้เวลาเฉลี่ยในการสั่งผลิตงานอยู่เพียง 10 นาที และเรายังเก็บฐานข้อมูลคำสั่งเดิม เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ในการสั่งงานซ้ำ นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังให้ความรู้ด้านงานพิมพ์และการสร้างแบรนด์ พร้อมทั้งข้อแนะนำการเลือกรูปแบบและวัตถุดิบในการสั่งพิมพ์ สำหรับผู้ประกอบการที่กำลังเริ่มต้นด้วย”
ต๊ะบอกว่า จากการเก็บข้อมูลเชิงลึก พบว่าเอสเอ็มอีส่วนใหญ่ให้ความสนใจและไว้ใจใช้บริการมากขึ้น โดยผู้ประกอบการมองหาผู้ช่วยส่วนตัวในการทำแบรนด์ การออกแบบบรรจุภัณฑ์ฉลากและสติ๊กเกอร์เพื่อพัฒนาโปรดักต์ของตนเองอยู่แล้ว So Good Sticker จึงเข้ามาตอบโจทย์ผู้ประกอบการในจุดนี้ทั้งบริการบนเว็บไซต์และแอดมินผู้ให้คำปรึกษา
“เคยคิดว่าเทคโนโลยีเข้ามาดิสรัปชั่นการพิมพ์ แต่ขณะเดียวกันเทคโนโลยีก็มาช่วยได้มาก So Good sticker กำลังพัฒนาระบบหลังบ้านให้สามารถรองรับลูกค้าที่เพิ่มขึ้น จากปัจจุบันมีสัดส่วนลูกค้าออฟไลน์ 70% ลูกค้าออนไลน์ 30% ส่วนใหญ่เป็นผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค สกินแคร์ รวมถึงศิลปินวาดภาพและพิมพ์สติ๊กเกอร์ขาย ทั้งใน กทม.และต่างจังหวัด ตลอดจนคนที่เป็นศิลปินวาดภาพแล้วต้องการพิมพ์สติ๊กเกอร์ขายด้วย ซึ่งภายในสิ้นปีนี้คาดว่าสัดส่วนลูกค้าทางออนไลน์จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% และสามารถทำยอดขายได้ไม่ต่ำกว่าเดือนละ 1 ล้านบาท โดยขณะนี้บริษัทเตรียมทำระบบจัดพิมพ์ สายคาดกล่อง นามบัตร บัตรสะสมแต้ม และบรรจุภัณฑ์สำเร็จรูปต่างๆ ที่จะสนับสนุนการพัฒนาโปร
ดักต์และการส่งเสริมการขายทุกชนิดเพื่อตอบสนองการทำการตลาดในยุคดิจิทัล ของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีด้วยงานการพิมพ์ครบวงจร”
ขณะเดียวกัน กลุ่มบุคคลทั่วไปก็เป็นอีกหนึ่งกลุ่มเป้าหมาย เพราะได้หันมาประกอบธุรกิจของตัวเองในช่วงโควิด-19 มากขึ้น ซึ่งในอนาคตจะมีการเพิ่มไลน์สินค้า พร้อมจัดโปรโมชั่นทั้งโค้ดส่วนลด รวมถึงการทำกิจกรรมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ทั้งเฟซบุ๊ก ไอจี และไลน์แอด ฯลฯ เชื่อว่าจะช่วยให้สามารถทำยอดขายได้ตามเป้าหมายแน่นอน เพราะมั่นใจในจุดเด่นของเว็บไซต์ So Good Sticker ครบจบบนเว็บไซต์เดียว อาทิ สามารถอัพโหลดงานพิมพ์ผ่านเว็บไซต์ได้ง่าย, สามารถเช็กราคาผลิตด้วยตัวเองได้ทันที โดยไม่ต้องผ่านแอดมิน, มีระบบสมาชิกเพื่อสั่งผลิตซ้ำ และสะสมแต้มเพื่อรับสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น ลด แลก แถม, เพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินธุรกิจของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีทุกไซซ์งานพิมพ์, ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ สามารถชำระเงินผ่านบัตรเดบิต เครดิต โอนแล้วนำใบสลิปแนบ และผ่านคิวอาร์โค้ด, บริหารเวลาได้ตามที่ต้องการและตามการสั่งซื้อสินค้าและบริการ, ลดการสัมผัส, มีบริการจัดส่งทุกที่ทั่วไทย และหากต้องการผู้ช่วยสามารถแชตสนทนาปรึกษาการออกแบบฉลากบรรจุภัณฑ์และงานพิมพ์โดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญงานพิมพ์ของเราได้แบบเรียลไทม์
อีกทั้ง ปัจจุบันบริษัททำลอยัลตี้โปรแกรม ดูแลลูกค้าด้วยระบบเมมเบอร์ชิป ให้สะสมแต้มเพื่อรับสิทธประโยชน์ต่างๆ โดยจะมีการอัพเลเวล เริ่มต้นระดับเมมเบอร์จนถึงระดับแพลตินัม ที่จะได้รับสิทธิประโยชน์ที่มากยิ่งขึ้น
อีกหนึ่งตัวอย่างของการปรับตัว จากธุรกิจที่กำลังจะเอาต์กลายเป็นธุรกิจอินเทรนด์ ก้าวไปกับโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตามกาลเวลา
อัมพวัน อยู่กระทุ่ม
