ที่กระทรวงพาณิชย์ วันที่ 9 พฤศจิกายน ร.ต.อ.สุธรรม เชื้อประกอบกิจ ผู้อำนวยการองค์การคลังสินค้า เป็นประธาน เปิด “ศูนย์บริการประชาชนองค์การคลังสินค้า (อคส.)” เพื่อให้บริการประชาชนและผู้ประกอบการ สามารถขอเข้ารับคำปรึกษาและแจ้งข้อร้องเรียนได้ ณ บริเวณห้องโถงชั้น 3 อาคารองค์การคลังสินค้า กระทรวงพาณิชย์ โดยจัดเจ้าหน้าที่ 2 คน ประจำศูนย์บริการประชาชนองค์การคลังสินค้า (อคส.) ตั้งแต่เวลา 08.30-16.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์-วันศุกร์
ร.ต.อ.สุธรรมกล่าวว่า อคส.ได้นำระบบไอทีมาบริหารจัดการการติดตามความคืบหน้า (Customer Rerationship Management หรือ CRM ) ให้บริการ ซึ่งประชาชนและผู้ประกอบการที่มาขอรับคำปรึกษาในเรื่องต่างๆ ได้ รวดเร็วยิ่งขึ้นและตรวจสอบสถานะความคืบหน้าได้ เช่น การขอคืนหลักประกันสัญญาในการเข้าร่วมโครงการต่างๆ ติดตามค่าเบิกจ่าย ติดตามค่ารมยา ติดตามค่าพลิกกอง รวมถึงการให้บริการข้อมูลข่าวสารของทางราชการ การให้เช่าคลังสินค้าห้องเย็น การให้เช่าพื้นที่พักสินค้าชั่วคราว การให้เช่าคลังสินค้าระยะยาว,การให้บริการท่าเทียบเรือขององค์การคลังสินค้า โดยแจ้งข้อร้องเรียนได้ที่ศูนย์บริการประชาชนองค์การคลังสินค้า (อคส.) โดยตรง หรือทางเว็บไซต์ www.pwo.co.th หรือโทรศัพท์ 0-2507-5002 หรือ 0-2507-5025
“บริการดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายของรัฐบาลในการยกระดับมาตรฐานของหน่วยงานของรัฐในการบริการเชิงรุก จะช่วยอำนวยความสะดวกทั้งลดขั้นตอน ลดเวลาการติดต่องานกับ อคส. ที่มีการปรับระบบการทำงานภายในลดเอกสารและขั้นตอนไม่เกิน 20 วัน หลังจากอดีต 3-4 เดือน และผู้เข้ามาใช้บริการศูนย์จะรับรู้ภายใน 3 วัน โดยจะเป็นจุดเริ่มต้นของการนำระบบไอทีมาใช้ในการทำงานของ อคส.” ร.ต.อ.สุธรรมกล่าว
