“ttb” แจ้งปิดปรับปรุงระบบ ”ttb touch” หลังผู้ใช้บริการเยอะ พร้อมขยายเวลาเปิดสาขาถึง 6 โมงเย็น
เมื่อวันที่ 2 กันยายน ตามที่ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือทีเอ็มบีธนชาต ได้แจ้งว่า ต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูง ขณะนี้แอพพ์ทีทีบี ทัช ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ทีมงานไม่ได้นิ่งนอนใจ กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้ในระหว่างนี้ ขออภัยลูกค้าทุกท่านอีกครั้ง ที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ และธนาคารน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุง
ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือทีเอ็มบีธนชาต ขอเรียนชี้แจงว่า ขออภัยเป็นอย่างสูงกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการแอพพ์ ttb touch ได้ตั้งแต่เมื่อวานต่อเนื่องจนถึงวันนี้ เนื่องจากมีปริมาณธุรกรรมจำนวนมากในช่วงรอยต่อสิ้นเดือน-ต้นเดือน ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการได้ในหลายช่วงเวลาหรือใช้ระยะเวลานานในการเข้าสู่ระบบ ทำให้ธนาคารได้ตัดสินใจปิดบริการแอพพ์ ttb touch เพื่อปรับปรุงระบบตั้งแต่ช่วงค่ำของเมื่อวาน
ธนาคารรับทราบถึงปัญหาและความเดือดร้อนที่ลูกค้าได้รับ และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอให้ความมั่นใจกับลูกค้าทุกท่านว่า ขณะนี้ผู้บริหารและทีมงานที่เกี่ยวข้องได้ร่วมกันทุ่มเทสรรพกําลังทั้งหมดที่มีเพื่อเร่งแก้ไขให้ระบบกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุดและถือเป็นภารกิจสำคัญ ซึ่งตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา ธนาคารได้มีการขยายทีมงานอย่างต่อเนื่อง และมีการทำงานร่วมกันระหว่างผู้เชี่ยวชาญทั้งภายในและภายนอกองค์กรเพื่อร่วมพัฒนาศักยภาพของแอพพ์ให้สามารถรองรับจำนวนผู้ใช้งานและปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มสูงขึ้นหลายเท่าตัวในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา
สำหรับช่วงเวลานี้ หากลูกค้าผู้ใช้งานแอพพ์ ttb touch มีความประสงค์ต้องการทำธุรกรรม ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้ตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าที่ต้องการโอนเงินต่างธนาคาร สามารถทำธุรกรรมได้ที่สาขาของทีเอ็มบีธนชาตทั่วประเทศ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม และสำหรับวันนี้ 2 กันยายน 2565 ธนาคารได้มีการขยายเวลาให้บริการของสาขานอกห้างจนถึงเวลา 18.00 น. (ยกเว้น สาขาระยอง ซอยนครระยอง 35, สาขาหัวหิน-ประจวบคีรีขันธ์ เปิดให้บริการถึงเวลา 16:00 น. และสาขาใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ เปิดให้บริการถึงเวลา 16.30 น.) สำหรับสาขาในห้างเปิดให้บริการตามเวลาทำการปกติ
สุดท้ายนี้ ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาแอพพ์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ หรือแจ้งปัญหาการใช้งาน สามารถแจ้งผ่านช่องทาง ttb contact us คลิก https://ttbbank.com/web-contact ทีมงานจะรีบติดต่อและให้ความช่วยเหลือท่านโดยเร็ว
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
แอพพ์ทีทีบีทัช ล่มไม่เลิก ผู้ใช้บริการบ่นระงม 2 วันยังใช้ไม่ได้ ทัวร์ลงเพจธนาคารพรึบ
