วันที่ 15 พฤศจิกายน 2559 เมื่อเวลา 110.00 น. ที่ร้าน Cainito Homemade Restaurant (ไคนิโต้) ถ.นิมมานเหมินท์ ซ.5 ต.สุเทพ อ.เมืองเชียงใหม่ นางเอมี่ กุลโรจน์ปัญญา ผู้อำนวยสื่อสารองค์กรและนโยบายเอเชียแปซิฟิก อูเบอร์ แถลงเปิดให้บริการ อูเบอร์ แก่ชาวเชียงใหม่และนักท่องเที่ยวในจังหวัดเชียงใหม่ ภายใต้ชื่อ ′อูเบอร์ เชียงใหม่ : การเดินทางที่เชื่อถือได้เพียงแตะปุ่ม′ ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2559 ครอบคลุมพื้นที่ตัวเมืองเชียงใหม่และวงแหวนรอบที่ 3 ในแบบการบริการ อูเบอร์ เอ็กซ์ หรือเดอะ โลว์คอสต์ อูเบอร์
นางเอมี่ กล่าวว่า หลักวิธีการใช้งาน อูเบอร์ สามารถรักษามาตรฐานได้ผ่านแอพพลิเคชั่น ด้วยคุณภาพและความปลอดภัยของฝ่ายผู้โดยสารและผู้ขับรถ ซึ่งทั้งสองฝ่ายจะมีการประเมินกันเองภายหลังการใช้บริการ เรานำสิ่งที่มีอยู่แล้วมาใช้ในระบบการร่วมเดินทาง หรือไรด์แชร์ลิ่ง เพราะเชียงใหม่มีรถประมาณ 250,000 คัน หากนำมาใช้ในระบบดังกล่าวจะช่วยแก้ปัญหาจราจรที่ติดขัด 45% รวมทั้งการลดมลพิษ จึงเชื่อว่าอูเบอร์จะเป็นประโยชน์ต่อผู้โดยสารและผู้ร่วมขับในเมืองเชียงใหม่
นางเอมี่ กล่าวอีกว่า ปัจจุบันคนเชียงใหม่ยังนิยมใช้รถส่วนตัวสูงมาก จากจำนวนประชากร 1,700,000 คน และนักท่องเที่ยว 7 ล้านคนต่อปี ซึ่งในปี 2558 อูเบอร์ ยังไม่ได้มาเปิดบริการ แต่กลับมีคนกว่า 100,000 คน เรียกร้องให้มาเปิดบริการที่เชียงใหม่ จากคนไทยต่างถิ่น 28% ชาวต่างประเทศ 61% และคนเชียงใหม่ 11% ซึ่ง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา อูเบอร์ ได้รับการตอบรับที่ดีมากในเวลาอันรวดเร็ว จาก 5 ประเทศยอดนิยม คือ จีน ฮ่องกง อิตาลี ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นปัญหากับอูเบอร์ มากเพราะเป็นการเติบโตสูงจากความต้องการของผู้ใช้บริการ
“เรายอมรับว่าในไทยยังไม่มีกฎหมายคุ้มครอง แต่ อูเบอร์ เดินหน้ามาได้เพราะความน่าเชื่อถือ และพร้อมที่จะหารือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของไทยในการทำงาน เช่นเดียวกับที่มาเลเซียและสิงคโปร์ ที่ปัจจุบันมีการออกกฎหมายรองรับแล้ว จึงอยากให้เกิดประโยชน์ต่อทั้งกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ อูเบอร์ ยืนยันว่าเราเข้ามาเสริมช่องว่างให้เศรษฐกิจเมืองเชียงใหม่ และเสริมธุรกิจที่มีอยู่แล้ว เราไม่มองว่านี่คือการแข่งขัน เพราะตัวเลขคนว่างงานในเชียงใหม่ 17,000 คน สามารถเข้ามาทำงานกับเราได้ โดยผ่านการคัดเลือกคุณสมบัติที่เหมาะสม คือ มีใบขับขี่ ไม่มีประวัติอาชญากรรม ดื่มสุรา อุบัติเหตุ และผ่านการอบรมจาก อูเบอร์ ”
อย่างไรก็ตามอูเบอร์ ระบุการชำระค่าโดยสารได้ 2 ทาง คือ เงินสด หรือบัตรเครดิตจากแอพพลิเคชั่น เริ่มต้น 20 บาท คิดเพิ่มกิโลเมตรละ 2 บาท คิดเพิ่มต่อนาที 2 บาท ราคาโดยสารแบบเหมา สนามบินหรือไปส่งสนามบิน 150 บาท ดอยสุเทพหรือไปส่งดอยสุเทพ 250 บาท หรือประมาณการค่าโดยสาร จากประตูท่าแพไปตลาดวัวลาย 50 บาท ประตูท่าแพไปถนนนิมมานเหมินท์ 55 บาท ประตูท่าแพไปเซ็นทรัลเฟสติวัล หรือสถานีรถไป 70 บาท หรือติดตามข่าวสารได้ที่ https://newsroom.uber.com/thailand/
ทั้งนี้ อูเบอร์ เปิดให้บริการมาแล้ว 6 ปี ใน 450 เมืองทั่วโลก 18 เมืองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กว่า 72 ประเทศ ด้วย 55-58 ภาษา คาดหวังว่าจะขยายการให้บริการให้ทั่วถึงมากขึ้น
