‘ททท.’ รับมอบใบรับรองมาตรฐาน ISO จากอังกฤษยกระดับสู่ ‘องค์กรสมรรถนะสูง’
เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม นายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า ททท.ได้รับมอบใบรับรองมาตรฐาน ISO 22301 : 2019 ระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจของ ททท. จากสถาบันมาตรฐานอังกฤษ (British Standards Institution : BSI) โดยต่ออายุจากใบรับรองมาตรฐานเป็นระยะเวลา 3 ปี เน้นย้ำความพร้อมในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ แม้ต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากภัยคุกคามหรือภัยพิบัติ เพื่อยกระดับสู่การเป็นองค์กรสมรรถนะสูง (High Performance Organization)
โดยภายใต้สถานการณ์ความไม่แน่นอนของสังคมและการฟื้นตัวภายในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ททท.ต้องเผชิญกับความเสี่ยงทั้งภายในและภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร การบริหารภาวะวิกฤต และการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ จึงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญและจำเป็น เพื่อเตรียมความพร้อมในการรับมือกับสภาพแวดล้อมด้านการแข่งขัน ความท้าทาย ด้านเศรษฐกิจและสังคมที่เพิ่มขึ้น
ทั้งยังต้องสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยวและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้เกิดความเชื่อมั่นต่อ ททท. ในฐานะผู้นำด้านการส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศไทยที่สามารถรับมือกับความเสี่ยงจากภัยคุกคามหรือภัยพิบัติต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องด้วย
นายยุทธศักดิ์กล่าวว่า ททท. ได้มีการพัฒนาระบบตามกรอบมาตรฐาน ISO 22301 มาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2561 ในครั้งนี้ ททท. ได้จัดพิธีรับมอบใบรับรองมาตรฐาน ISO 22301: 2019 จากสถาบันมาตรฐานอังกฤษ (British Standards Institution : BSI) ระยะเวลา 3 ปี ตั้งแต่วันที่ 9 กันยายน 2565 ถึง 8 กันยายน 2568 ซึ่งเป็นใบรับรองมาตรฐานหลังจากที่ ททท. ผ่านการตรวจประเมินเพื่อต่ออายุ (Re-certificate Audit) จากฉบับเดิม (ISO 22301 : 2012) ที่จะหมดอายุการรับรองในวันที่ 31 มกราคม 2566
โดยใบรับรองมาตรฐาน ISO 22301 : 2019 ฉบับนี้ได้ครอบคลุมขอบเขตการดำเนินงาน 4 กระบวนการ ได้แก่ 1.กระบวนการส่งเสริมการตลาดท่องเที่ยว 2.กระบวนการประชาสัมพันธ์และสร้างภาพลักษณ์ 3.กระบวนการบริการข้อมูล บริหารความพึงพอใจและการบอกต่อ และ 4.กระบวนการสร้างสรรค์สินค้าและบริการ ซึ่งเป็นกระบวนการที่มีความสำคัญและเร่งด่วนมากที่สุดในภาวะวิกฤตของ ททท.
โดย ททท. จะพัฒนาระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นต่อไป และเตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจประเมินเพื่อรักษามาตรฐานต่อไป
ทั้งนี้ มาตรฐาน ISO 22301: 2019 (Surveillance Audit) จะมีการตรวจประเมินจำนวน 2 ครั้ง ได้แก่ 1.ในช่วงเดือนกันยายนของปี 2566 และ 2.ในช่วงเดือนกันยายนของปี 2567 ต่อไป ซึ่งระบบมาตรฐานนี้จะเป็นหนึ่งในการส่งเสริม ททท. เป็นองค์กรสมรรถนะสูง (High Performance Organization: HPO) บนพื้นฐานของนวัตกรรมและธรรมาภิบาล ตามวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ของแผนวิสาหกิจ ททท. พ.ศ.2566-2570
