ภารุจ ดาวราย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ปับลิซิส กรุ๊ป ประเทศไทย กล่าวว่า ปับลิซิส กรุ๊ป ประเทศไทย มุ่งพัฒนาศักยภาพการให้บริการเพื่อสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนให้กับลูกค้า ล่าสุดได้ร่วมมือกันของผู้เชี่ยวชาญทั้ง 15 เอเจนซี่ในเครือ ทำงานเชื่อมโยงประสานงานกันโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยก่อนหน้านี้ ได้ขยายธุรกิจไปส่วนต่างๆ อาทิ ธุรกิจ ดาต้า ทรานส์ฟอร์เมชัน, ดาต้า แมนเนจเม้นท์ และคอมเมิร์ซ จึงมั่นใจว่าจะมาเป็นส่วนที่ขับเคลื่อนการเติบโตให้กับปับลิซิสฯ และธุรกิจลูกค้า ผ่านเอเจนซี่เฉพาะด้านของเราอย่าง ปับลิซิส เซเปียนท์ และ เอพซิลอน ซึ่งจะทำงานประสานกับกลุ่มธุรกิจอื่น ๆ ภายในเครือเพื่อต่อยอดการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่าเดิม ภายใต้แนวคิดยึดหลักการทำงานร่วมกันบนแนวคิดกลยุทธ์ “The Growth Loop” ซึ่งตั้งอยู่บนฐานของการใช้ประโยชน์จาก Audience data บนแพลตฟอร์มที่เป็น paid media มาขยายผลเพื่อสร้างตัวตน (Identity) ที่จะสามารถดึงเอากลุ่มเป้าหมายเข้ามาอยู่ในระบบนิเวศที่แบรนด์เป็นเจ้าของ และสามารถที่จะเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรงในระยะยาวและอย่างยั่งยืน เพราะจะสามารถเสนอสินค้าและบริการที่ตอบสนองความเป็นปัจเจกของลูกค้าได้มากขึ้น และอาจคาดเดาพฤติกรรมของแต่ละบุคคลได้แม่นยำมากขึ้นด้วย
เจนคณิต รุจิรโมรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ (Chief Strategy Officer), ปับลิซีส กรุ๊ป ประเทศไทย กล่าวว่า ต่อไปนี้ The Growth Loop จะเป็นเสมือนกลยุทธ์หลักที่จะนำทางธุรกิจในกรุ๊ปของเราให้พัฒนางานทุกด้าน โดยเฉพาะงานด้านความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งมีส่วนสำคัญในการเก็บดาต้า เพราะชิ้นงานสื่อสารที่ดีจะช่วยดึงดูดให้ผู้คนมามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งจะเป็นจุดสร้างดาต้า และช่วยให้เราได้รู้จักตัวตนที่แท้จริงของแต่ละคนดีขึ้น การเข้าใจ Real Identity ของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะเมื่อเรามีข้อมูลตัวตนของผู้บริโภคที่ชัดเจนมากขึ้นเท่าไร งานสร้างสรรค์ก็จะยิ่งมีพลัง (Dynamic) มีความหลากหลาย (Diverse) และสร้างการเปลี่ยนแปลง (Disruptive) มากขึ้นเท่านั้น
ลลิต คณาวิวัฒน์ไชย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ (Chief Strategy Officer) ปับลิซีส มีเดีย ประเทศไทย กล่าวว่า ปับลิซิส กรุ๊ป ยังได้ลงทุนกับการพัฒนาบุคลากรให้ได้ก้าวไปพร้อมกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จึงได้เปิดตัว AI ชื่อ มาแซล (Marcel) ขึ้นเมื่อ 4 ปีที่ผ่านมา โดยมาแซลถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถเชื่อมพนักงานที่มีความสามารถของเราทั้ง 84,000 คนทั่วโลกเข้าด้วยกัน ให้ทุกคนได้เข้าถึงโอกาสในการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ของผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้านของกรุ๊ป เพื่อมุ่งพัฒนาบุคลากรของเราให้สามารถให้บริการและพัฒนาธุรกิจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนที่สุด
