รฟท.ขออภัย ปชช.ขึ้นขบวนด่วนพิเศษ กระจกแตก เบาะขาด กำชับถ้าสภาพไม่ดีห้ามบริการ

รฟท.ขออภัย ปชช.ขึ้นขบวนด่วนพิเศษ กระจกแตก เบาะขาด กำชับถ้าสภาพไม่ดีห้ามบริการ

เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน นายเอกรัช ศรีอาระยันพงษ์ ผู้อำนวยการศูนย์ประชาสัมพันธ์ การรถไฟแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า ตามที่สื่อสังคมออนไลน์ได้เผยแพร่ข้อความและภาพภายในตู้โดยสาร ชั้น 3 ของขบวนรถด่วนพิเศษ สุไหงโก-ลก-กรุงเทพฯ ซึ่งมีสภาพกระจกแตกและเบาะนั่งขาดนั้น

การรถไฟฯขอชี้แจงว่า การรถไฟฯได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว โดย นายนิรุฒ มณีพันธ์ ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย ได้สั่งการให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงดังกล่าว พร้อมทั้งให้ฝ่ายการช่างกล ฝ่ายบริการโดยสาร และฝ่ายปฏิบัติการเดินรถ ร่วมกันตรวจสอบความเรียบร้อยของสภาพรถโดยสาร และหัวรถจักรทุกคัน ทั้งภายใน และภายนอก ให้พร้อมก่อนนำออกมาให้บริการ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีก

การรถไฟฯต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ ซึ่งขณะนี้สั่งการให้ฝ่ายการช่างกลนำขบวนรถดังกล่าวไปปรับปรุงซ่อมแซมแล้ว เพื่อให้อยู่ในสภาพที่ดี และมีความปลอดภัยแก่ผู้โดยสาร โดยผู้ว่าการรถไฟฯได้กำชับให้เร่งดำเนินการซ่อมบำรุงแก้ไขอุปกรณ์ต่างๆ ภายในขบวนรถที่ชำรุดให้แล้วเสร็จโดยเร็ว และขอให้รายงานผู้ว่าการรถไฟฯทราบโดยตรง

พร้อมกันนี้ยังเน้นย้ำทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องด้วยว่า หลังจากนี้รถโดยสารและหัวรถจักรทุกคันที่จะนำออกมาให้บริการประชาชน หากตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยของรถ และพบว่ามีสภาพที่ไม่ดี มีส่วนใดส่วนหนึ่งชำรุดเสียหาย ต้องห้ามนำรถออกมาให้บริการประชาชนอย่างเด็ดขาด

ที่ผ่านมาการรถไฟฯให้ความสำคัญกับงานการให้บริการ โดยพยายามมุ่งมั่นพัฒนา เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด ทั้งด้านความสะดวกสบาย สะอาด และความปลอดภัย
พร้อมกันนี้ยังพร้อมรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนในทุกด้าน เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพงานบริการของการรถไฟฯทั้งที่มีอยู่เดิมและพัฒนารูปแบบการให้บริการใหม่ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ ตลอดจนสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนผู้มาใช้บริการ

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันการเดินทางทางรถไฟยังคงได้รับการตอบรับที่ดีจากประชาชน และนักท่องเที่ยวในการเลือกใช้บริการรถไฟเดินทางมาทำงาน กลับภูมิลำเนา หรือท่องเที่ยวในจังหวัดต่างๆ เพราะเป็นรูปแบบการเดินทางที่สะดวกสบาย ราคาถูก ดังนั้น ขบวนรถไฟที่ให้บริการจึงต้องมีความพร้อมต่อการใช้งานในทุกด้าน เพื่ออำนวยความสะดวก ปลอดภัย และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้โดยสาร

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การรถไฟฯไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้กำชับพนักงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหา หากพบว่ามีส่วนใดชำรุด ต้องเร่งซ่อมแซมทันที เพื่อให้พร้อมใช้งานก่อนนำออกมาให้บริการ