ฮอนด้า แสดงความรับผิดชอบ รุ่น ACCORD G9 กับ HR-V ระบบปั๊ม ABS บกพร่อง ศูนย์ทั่วไทยแก้ฟรีทุกคัน
เมื่อวันที่ 4 เมษายนที่ผ่านมา นายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค เปิดเผยว่า ที่ผ่านมากลุ่มผู้ใช้รถยนต์ ฮอนด้า (Honda) รุ่นแอคคอร์ด เจน 9 (Accord G9) และ เอชอาร์-วี (HR-V) ได้เข้าร้องเรียนกับสภาผู้บริโภค หลังพบปัญหาอะไหล่ปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส (Anti-Lock Brake system : ABS) บกพร่อง ซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบควบคุมความปลอดภัยในการขับขี่รถ
นายโสภณกล่าวว่า ต่อมาสภาผู้บริโภคร่วมกับมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค นำกลุ่มผู้ใช้รถยนต์ฮอนด้ารุ่นที่พบปัญหายื่นเรื่องร้องเรียนมาตรฐานในการดูแลลูกค้า ที่ บริษัท ฮอนด้า ออโต้โมบิล (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่) เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2566 สภาผู้บริโภคได้รับข้อมูลจากฮอนด้าว่าบริษัทได้ออกมาตรการแก้ไขปัญหาไปถึงตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศให้ปฏิบัติตามและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคแล้ว โดยระบุให้ตัวแทนจำหน่ายแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ฮอนด้า (Honda) รุ่นแอคคอร์ด เจน 9 (Accord G9) และเอชอาร์-วี (HR- V) ที่พบปัญหาเกี่ยวกับระบบช่วยในการทรงตัวขณะที่ใช้รถด้วยความเร็วสูง หรือต้องขับรถทางไกล (ระบบ VSA) เเจ้งเตือนและตรวจสอบที่ศูนย์บริการพบว่าเป็นปัญหาจากปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส สามารถนำรถเข้ารับการแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ภายใต้เงื่อนไข ดังต่อไปนี้
- สิทธิการเคลมพิเศษ หรือให้เคลมได้หลังหมดระยะเวลารับประกัน หรือ Goodwill โดยจะต้องเป็นรถยนต์ที่เข้าศูนย์บริการตรวจเช็กและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ตั้งแต่ 10,000-100,000 กม. ต่อเนื่อง ทุกระยะที่กำหนด
- ระยะทางไม่เกิน 240,000 กม. หรือไม่เกิน 10 ปี
หากเป็น กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขข้างต้น สามารถนำรถยนต์ที่พบปัญหาเข้าไปรับการแก้ไขตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ 1.หากมีการเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ บริษัทจะคิดค่าใช้จ่ายเพียง 35 เปอร์เซ็นต์จากค่าใช้จ่ายทั้งหมด และ 2.เข้ารับการซ่อมอะไหล่ตัวเดิม ในค่าใช้จ่ายไม่เกิน 5,000 บาท
ทั้งนี้ บริษัทได้ประสานงานไปยังตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ปฏิบัติตาม โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2566 ที่ผ่านมา
หากท่านใดพบปัญหาไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ หรือมีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมอย่างไม่เป็นธรรม สามารถร้องเรียนเข้ามาได้ที่สภาผู้บริโภค ตามช่องทางดังต่อไปนี้
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิก
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิก
- อีเมล์ : [email protected]
- อินบ๊อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- โทรศัพท์ : 0-2239-1839 กด 1, 081 134 9215 หรือ 08-1134-9216
