หนุ่มกลุ้ม แม่โอนเงินผิดไป ‘กองสลากฯ’ ผ่านมา 8 เดือนแล้วยังไม่ได้คืน ทั้งๆ ที่ธนาคารบอกว่าไม่เกิน 2-3 อาทิตย์น่าจะได้
หนุ่มรายหนึ่งได้โพสต์แชร์ประสบการณ์คุณแม่โอนเงินผิดไปสำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล 8 เดือนแล้วยังไม่ได้เงินคืน ด้วยความกลุ้มใจว่าสุดท้ายเขาจะได้คืนไหม ในกลุ่มเฟซบุ๊ก “พวกเราคือผู้บริโภค” ซึ่งมีสมาชิกกว่า 2.4 แสนคน โดยหนุ่มรายนี้เล่าว่า
“เรื่องมีอยู่ว่าคุณแม่อยู่ต่างจังหวัด อยากมีรายได้เสริมเลยคิดจะขายสลากกินแบ่งรัฐบาล แกเลยไปสมัครสำเร็จและได้สิทธิในการขายสลากกินแบ่งรัฐบาล เนื่องด้วยแกไม่ค่อยรู้เรื่องเกี่ยวกับเงื่อนไขต่างๆ จึงให้น้องชายช่วยดูให้
ปรากฏว่าน้องชายไปเห็นสลากดิจิทัลที่บอกว่าให้โอนเงินไปกองสลากจำนวน 20,000 บาท ถ้าไม่โอนในเวลาที่กำหนดจะถือว่าสละสิทธิ แม่และน้องชายจึงทำการโอนเงินไปกองสลาก ซึ่งมารู้ทีหลังว่าเป็นคนละประเภทกัน คุณแม่แกได้สิทธิประเภทสลากเสรี ไม่ใช่สลากดิจิทัล สิทธิเสรีต้องเอาเงินเข้าบัญชีตนเอง พอถึงเวลา กองสลากจะหักเงินบัญชีอัตโนมัติ
เมื่อทั้งคู่รู้ว่าตัวเองโอนเงินพลาด จึงติดต่อธนาคารที่เป็นคู่ค้ากับกองสลากได้เรื่องว่าต้องไปแจ้งความก่อน ดังนั้นทั้งคู่จึงไปแจ้งความและให้ธนาคารดำเนินการให้ ธนาคารบอกว่าโอนเงินไปบริษัทมีตัวตนแบบนี้ 2-3 อาทิตย์ก็ได้เงินคืนแล้วไม่ต้องห่วง ตอนนี้ผ่านมา 8 เดือนแล้ว คุณแม่ยังไม่ได้เงินคืนเลยครับ
ช่วงเดือนแรกคุณแม่ได้ไปติดต่อธนาคารอีกครั้ง เพราะได้ยินว่า 2-3 อาทิตย์จะได้เงินคืนแต่ผ่านมา 1 เดือนแล้วยังไม่ได้ ก็ได้รับคำตอบว่ากำลังดำเนินเรื่องให้อยู่ ช่วงเดือนที่ 2 ก็บอกว่าดำเนินเรื่องให้อยู่ ช่วงเดือนที่ 3 แกเลยให้ผมตามให้ ผมโทรที่สำนักงานใหญ่ของธนาคาร ได้คำตอบว่าให้สาขาที่เป็นคนรับเรื่องเป็นคนติดตามให้ ผมจึงโทรไปที่สาขา ที่สาขาแจ้งว่า พนักงานเป็นคนรับเรื่องนี้ ผมก็ไม่รู้ว่าพนักงานคนไหน แต่พนักงานที่รับสายก็บอกจะดำเนินการให้
พอผ่านไปอีกเดือน โทรสอบถาม เขาบอกว่าตอนนี้เรื่องถึงกองสลากแล้วต้องรอให้ฝั่งนู้นจัดการโอนเงินคืนให้ ผ่านไปอีกเดือนโทรสอบถามได้ตำตอบว่า เขายังไม่โอนเงินให้อีกหรือคะ ในใจก็คิดว่า ผมสิครับควรจะถามคำถามนี้ เขาบอกปกติบริษัทแบบนี้ 2-3 อาทิตย์ก็น่าจะได้แล้วนะคะ เดี๋ยวเขาจะตามให้อีกที
พอผ่านไปอีกเดือน เขาก็บอกว่า กองสลากแจ้งว่าต้องรอเงินเข้าบัญชีเขาก่อน เขาถึงจะโอนเงินคืนให้ได้ คำถามคือ ขั้นตอนปกติของการโอนเงินผิดไปบริษัทคือ แจ้งความ ธนาคารดำเนินเรื่อง โอนเงินคืนหรืออายัดบัญชีปลายทาง หากเขาไม่โอนเงินคืน ซึ่งปกติบริษัทใหญ่จะไม่อายัดบัญชีปกติแล้วเขาจะโอนเงินคืนเพราะเรื่องราวจะใหญ่โตขึ้นโรงขึ้นศาล แต่นี่ธนาคารเขาไม่อยากอายัดบัญชีเนื่องจากธนาคารเขากับกองสลากอยู่ร่วมกันมานาน
ผมอยากจะสอบถามว่า แม่ผมจะมีโอกาสได้เงินคืนไหมครับ เพราะตอนนี้มันผ่านมา 8 เดือนแล้วครับ จาก 2-3 อาทิตย์ที่พนักงานธนาคารบอกครับ”
