บขส.ลงโทษปรับ-ตักเตือนรถร่วมฯ แสดงกิริยาไม่สุภาพ สร้างความเดือดร้อนให้ผู้โดยสารที่รังสิต
นายสัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) เปิดเผยว่า ตามที่มีผู้โดยสารร้องเรียนรถร่วมฯ บขส. เส้นทางกรุงเทพฯ-อุดรธานี-หนองคายว่า ขายตั๋วไม่ตรงเวลารถออก ทำให้ลูกค้าเสียเวลา และเมื่อไปสอบถามพนักงานจำหน่ายตั๋ว กลับแสดงกิริยาและวาจาที่ไม่เหมาะสม ต่อผู้โดยสารเหตุเกิดที่สถานีเดินรถรังสิต
จากการตรวจสอบได้รับรายงานจากสถานีเดินรถรังสิต ซึ่งดูแลและรับผิดชอบพื้นที่เกิดเหตุว่า พนักงานที่ผู้โดยสารร้องเรียน เป็นพนักงานจำหน่ายตั๋วของบริษัท บุษราคัมทัวร์ ได้ขายตั๋วเส้นทางกรุงเทพฯ-ขอนแก่น-อุดรธานี-หนองคาย เที่ยวเวลา 21.30 น. ของวันที่ 13 พฤษภาคม 2566 แต่รถโดยสารมาถึงสถานีล่าช้า
เนื่องจากการจราจรติดขัด ทำให้ผู้โดยสารไม่ได้เดินทางตามเวลาในตั๋ว ผู้ร้องจึงได้นำตั๋วมาสอบถามพนักงาน แต่พนักงานกลับพูดจาไม่สุภาพและแสดงกิริยาที่ไม่เหมาะสม ทำให้ผู้ร้องไม่พอใจและไม่เดินทาง ทางพนักงานจึงได้คืนเงินค่าตั๋ว จำนวน 650 บาท ให้ผู้ร้องในวันเกิดเหตุแล้ว
ในส่วนของ บขส. ได้เรียกพนักงานจำหน่ายตั๋วของ บริษัท บุษราคัมทัวร์มาชี้แจง พร้อมลงโทษปรับฐานฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามระเบียบบริษัท กรณีพนักงานแสดงกิริยาไม่สุภาพ และนำรถมารับผู้โดยสารล่าช้า เป็นเงิน 1,000 บาท รวมทั้งได้กล่าวตักเตือนให้แสดงกิริยาที่สุภาพกับผู้โดยสาร และห้ามกระทำผิดซ้ำอีก
อย่างไรก็ดี บขส.ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้กำชับให้ผู้ประกอบการรถร่วมฯ ปฏิบัติตามกฎหมาย และระเบียบ ข้อบังคับของบริษัท อย่างเคร่งครัด รวมทั้งหากผู้โดยสารพบปัญหาในการเดินทางสามารถร้องเรียนได้ที่ บขส. Call Center 1490 , กองคุ้มครองผู้โดยสาร โทร 0-2537-8443, 0-2936-2834 และกรมการขนส่งทางบก 1584
