นางสมร เทิดธรรมพิบูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด หรือ ปณท เปิดเผยผลการดำเนินงานในปี 2559 ว่า มีรายได้รวมกว่า 25,000 ล้านบาท กำไรสุทธิ 3,500 ล้านบาท เติบโตขึ้นจากปี 2558 ประมาณ 9% โดยการเติบโตส่วนใหญ่มาจากการขยายตัวของธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ สร้างรายได้เป็นอันดับหนึ่งคือ 42% ขณะที่ธุรกิจบริการไปรษณียภัณฑ์มีสัดส่วนรายได้ 3% ธุรกิจบริการระหว่างประเทศมีรายได้ 14% และธุรกิจค้าปลีกและการเงิน 6% ส่วนปีนี้ตั้งเป้ารายได้ที่ 26,000 ล้านบาท และผลกำไรสุทธิไม่ต่ำกว่า 3,300 ล้านบาท
นางสมร กล่าวว่า โดยทิศทางการดำเนินงานของไปรษณีย์ไทยในปี 2560 นั้นจะมุ่งเน้น “ไปรษณีย์ไทย…เครือข่ายเพื่อชีวิตดิจิทัล” เพื่อให้บริการไปรษณีย์มีคุณภาพมาตรฐานในระดับสากลมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งรองรับการเติบโตของธุรกิจ อี-คอมเมิรซ์ และกลุ่ม สตาร์ทอัพ ที่ปัจจุบันเติบโตค่อนข้างสูง โดยดำเนินงานภายใต้นโยบาย “POST Excellence” พร้อมนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้ในกระบวนการทำงานทุกขั้นตอนเพื่อรองรับนโยบาย “ไทยแลนด์ 4.0” สร้างคุณภาพมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศรอบด้าน ประกอบด้วย P – Product and Service มุ่งเน้นพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการผู้ใช้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ O – Operation ปรับปรุงและยกระดับระบบการการปฏิบัติการให้ได้มาตรฐานอย่างต่อเนื่อง S -Sustainability เดินหน้าพัฒนาองค์กรให้มีการเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมทั้งตั้งเป้าหมายให้ไปรษณีย์ไทยเป็นองค์กรปลอดทุจริต สร้างการเติบโตอย่างสมดุลร่วมกับชุมชน สังคมและประเทศชาติไปพร้อมกัน T – Team Work มุ่งเน้นการทำงานเป็นทีมผ่านการพัฒนาบุคลากรทั่วประเทศให้มีคุณภาพและพร้อมให้บริการที่เป็นเลิศ
นางสมรกล่าวว่า นอกจากนี้ ปณท จะเร่งพัฒนาบริการและนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสามารถผลักดันภาคธุรกิจ อี-คอมเมิรซ์ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ด้วย Digital Product & Service ขยายการให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกให้กลุ่มลูกค้า อี-คอมเมิรซ์ ให้สามารถบริการฝากส่งได้สะดวกและง่ายขึ้นผ่านบริการใหม่ๆ อาทิ พร้อมโพสต์ แอพพลิเคชันจัดทำระบบฝากส่งสิ่งของล่วงหน้า บริการเตรียมการฝากส่งทางอินเทอร์เน็ตสำหรับกลุ่มธุรกิจ อี-คอมเมิรซ์ กล่องพร้อมส่ง กล่องเหมาจ่ายสุดสะดวก Digital Operation นำระบบเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดระบบปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว แม่นยำ และลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว พร้อมพัฒนาระบบปฏิบัติการนำจ่ายให้พร้อมอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการได้ตรงความต้องการมากขึ้น อาทิ เครื่องเอพีเอ็ม (Automatic Post Machine) ให้บริการรับฝากอัตโนมัติ เซมเดย์โพสต์ (Same Day Post) บริการรับ-ส่งสิ่งของ/สินค้าด่วน เป็นต้น
