‘นกแอร์’ แจงอากาศไม่ดีทำเที่ยวบินดีเลย์ ย้ำคืนเงินผู้โดยสารแล้ว ธ.ค.เครื่องบินเพิ่ม 3 ลำเพิ่มบริการ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่มีการโพสต์ข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายนที่ผ่านมา เกี่ยวกับเที่ยวบินล่าช้า (ดีเลย์) ของสายการบินนกแอร์ ซึ่งทำให้ผู้โดยสารเดือดร้อนอย่างหนัก อีกทั้งยังไม่ได้รับการชดเชยใดๆ จากสายการบิน ทั้งที่สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กำหนดเป็นเงื่อนไขให้สายการบินต้องชดเชยผู้โดยสารนั้น
นายวุฒิภูมิ จุฬางกูร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยกับ “มติชนออนไลน์” ว่า จากกรณีดังกล่าวทางสายการบินนกแอร์ยืนยันว่า เรามีการชดเชย และคืนเงินให้กับผู้โดยสารในทุกกรณี แต่สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้ซื้อตั๋วโดยสารกับสายการบินโดยตรง หรือมีการซื้อผ่านเอเยนซี่ ยืนยันว่าเอเยนซี่มีการมาเคลมกับนกแอร์ทุกกรณีแล้ว แต่อาจจะไม่ได้คืนเงินให้กับผู้โดยสาร จึงทำให้เกิดความเข้าใจผิดดังกล่าวขึ้น
“จากกรณีเครื่องบินดีเลย์ พบว่าในช่วงเวลาดังกล่าวไม่ได้มีแค่สายการบินนกแอร์เพียงสายการบินเดียวที่ดีเลย์ แต่มีสายการบินอื่นดีเลย์เช่นกัน เนื่องจากสภาพอากาศที่ไม่เอื้อต่อการขึ้นบินในช่วงเช้าของวันดังกล่าว ทำให้เที่ยวบินหลังจากนั้นดีเลย์ติดต่อกันหลายเที่ยวบิน โดยหลังจากนี้ จะมีการนำเครื่องบินที่อยู่ระหว่างการซ่อมแซมกลับมาให้บริการอีก 3 ลำ ในช่วงเดือนธันวาคมนี้ เนื่องจากเครื่องบินจำนวนดังกล่าวถูกจอดทิ้งไว้ไม่ได้ใช้งานจึงต้องมีการซ่อมบำรุง ก่อนนำกลับมาให้บริการผู้โดยสารต่อไป” นายวุฒิภูมิกล่าว
สำหรับแนวทางการรับมือหลังจากนี้ นกแอร์จะมีการนำเครื่องบินใหม่เข้ามา แทนเครื่องบินที่มีอายุการใช้งานมาก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการ ลดปัญหาการซ่อมบำรุง และลดปัญหาเที่ยวบินดีเลย์ อย่างไรก็ตาม สายการบินนกแอร์ให้ความสำคัญกับปัญหาดังกล่าว ที่ผ่านมาได้พยายามจัดหาเครื่องบินเข้ามาเสริมฝูงบิน เพื่อให้การบริการผู้โดยสารดำเนินการได้อย่างเพียงพอ
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันสายการบินนกแอร์มีเครื่องบินที่นำมาให้บริการ 9 ลำ จากทั้งหมด 14 ลำ โดย 5 ลำ ที่เหลืออย่างที่กล่าวไปข้างต้นคือ 3 ลำ เตรียมนำกลับมาให้บริการในเดือนธันวาคมนี้ ส่วนอีก 1 ลำ เตรียมกลับมาให้บริการในเดือนมกราคม 2567 และอีก 1 ลำ คือเครื่องบินที่ไถลออกนอกรันเวย์ ที่ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย เมื่อปี 2565 ซึ่งขณะนี้ ยังอยู่ระหว่างซ่อมบำรุง นอกจากนี้ นกแอร์ยังมีแผนที่จะทยอยนำเข้าเครื่องบินมาเสริมการให้บริการอีก 6 ลำ ในปี 2567 ซึ่งเป็นไปตามแผนฟื้นฟูกิจการของบริษัท และได้แจ้งให้ กพท.รับทราบเรียบร้อยแล้ว
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
