นายอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ได้ตั้งงบประมาณ 40,000 ล้านบาท ในระหว่างปี 2559-25561 เพื่อลงทุนโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและพัฒนาแพลตฟอร์มด้านดิจิตอล โดยแยกการให้บริการลูกค้าและการขายผลิตภัณฑ์ เช่น ประกันชีวิต กองทุนต่าง ๆ ออกจากกันอย่างชัดเจน ซึ่งในช่วง 2-3 เดือนนี้ ธนาคารจะเปิดตัวโมบายใหม่ ที่ได้มีการพัฒนาระบบรองรับธุรกรรมจำนวนมากที่ธนาคารคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจากการเปิดบริการพร้อมเพย์ รวมทั้งจะปรับเปลี่ยนรูปแบบสาขา เป็นรูปแบบจุดบริการมากขึ้น ซึ่งใช้พื้นที่ไม่มาก และมีพนักงานประจำเพียง 1-2 คน จากเดิมที่สาขาส่วนใหญ่จะเป็นสาขาแบบสแตนอโลน และมีพนักงานกว่า 10 คน
สำหรับการขยายตัวของสินเชื่อปีนี้ มีแนวโน้มดีขึ้นตามการขยายตัวของเศรษฐกิจ จากโครงการลงทุนภาครัฐที่มีความชัดเจน ราคาสินค้าเกษตรที่ดีขึ้นตามราคาน้ำมัน โดยธนาคารตั้งเป้าหมายสินเชื่อปีนี้ ขยายตัวร้อยละ 4-6 จากปีที่ผ่านมาที่ขยายตัวร้อยละ 5.8
ทั้งนี้ เศรษฐกิจที่ฟื้นตัวดีขึ้นคาดว่าจะทำให้แนวโน้มคุณภาพดีขึ้น ซึ่งจะรักษาอัตราหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ หรือ เอ็นพีแอล ไม่ให้เกินร้อยละ 3 จากสิ้นปี 2559 อยูที่ร้อยละ 2.67 ขณะที่รายได้ดอกเบี้ยขยายตัวร้อยละ 3.1-3.3 และรายได้ค่าธรรมเนียมขยายตัวร้อยละ 3-4
