นายวุฒิชาติ กัลยาณมิตร ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย(ร.ฟ.ท.) เปิดเผยว่า ร.ฟ.ท.ได้เปิดให้บริการจองตั๋วโดยสารผ่านระบบอินเตอร์เน็ตด้วยระบบอี-ทิกเก็ท หรืออี-ทีเอสอาร์ที ผ่านเว็บไซต์ www.raiway.co.th หรือ www.thairaiwayticket.com เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่จะเดินทางในทุกเส้นทางของ ร.ฟ.ท.สามารถใช้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป โดยตั้งเป้าหมายผู้โดยสารใช้บริการประมาณ 50% หรือครึ่งหนึ่งของจำนวนผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วโดยสารผ่านช่องทางปกติ
สำหรับเงื่อนไขการจองและซื้อตั๋วผ่านระบบอินเตอร์เน็ต จะให้บริการเฉพาะตั๋วผู้ใหญ่ที่ไม่ใช่สิทธิ์ลดราคา และตั๋วเด็ก ที่มีสิทธิ์ลดราคา 50% ซึ่งจะต้องมีส่วนสูงตั้งแต่ 100-150 เซนติเมตร ให้บริการเฉพาะขบวนเชิงพาณิชย์ ไม่รวมขบวนรถนำเที่ยวและรถไฟฟรี สามารถจองล่วงหน้าได้ 60 วัน หรืออย่างช้าก่อนขบวนรถออก 2 ชั่วโมง สำรองได้ 4 ที่นั่งต่อการทำรายการ 1 ครั้ง เลือกชำระเงินได้ทั้งบัตรเครดิตระบบวีซ่า มาสเตอร์การ์ด เจซีบี และบัตรเดบิตของธนาคารกรุงเทพ มีค่าบริการเพิ่มเติม คือ ตั๋วโดยสารชั้น 1 ค่าบริการ 40 บาทต่อที่นั่ง ตั๋วชั้น 2 ค่าบริการ 30 บาทต่อที่นั่ง และตั๋วชั้น 3 ค่าบริการ 20 บาทต่อที่นั่ง
ด้านนายทนงศักดิ์ พงษ์ประเสริฐ รองผู้ว่า ร.ฟ.ท. กล่าวว่า ปัจจุบันมีผู้โดยสารใช้บริการรถไฟในวันธรรมดาประมาณ 8 หมื่นคน/วัน ส่วนวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ มีประมาณ 9 หมื่นคนต่อวัน โดยเส้นทางสายเหนือไปเชียงใหม่ มีผู้โดยสารใช้บริการเฉลี่ย 80% ส่วนเส้นทางอื่นมีประมาณ 60-70% ขณะที่รถไฟรุ่นใหม่ที่เปิดให้บริการเมื่อปลายปีที่ผ่านมา มีผู้โดยสารเฉลี่ย 90% ต่อวัน
