ตลาด ‘รถหรูมือสอง’ กระเพื่อม
‘เอ็นเค’ ไขปริศนาลูกค้าซื้อสด
หมายเหตุ – กลุ่มธุรกิจรถยนต์หรูมือสอง แม้อัตราการเติบโตตลาดรถยนต์ไม่หวือหวา แต่ถือว่าเดินหน้ามาอย่างมั่นคงต่อเนื่อง เป็นทางเลือกสำหรับผู้ที่ต้องการใช้รถหรูคุณภาพดี แต่ราคาจับต้องได้ NK (เอ็นเค) ผู้จำหน่ายรถมือสองรายใหญ่ ทำตลาดรถเบนซ์มือสองในนาม Benz NK (เบนซ์ เอ็นเค) ถนนกาญจนาภิเษก ภายใต้การบริหารงานของ ก่อเกียรติ กฤษดาธานนท์ ดำเนินธุรกิจด้านนี้มากว่า 55 ปี ล่าสุดได้ตัดสินใจขยายพอร์ตทำตลาดรถยุโรปมัลติแบรนด์มือสองคุณภาพในนาม NK Auto Prestige (เอ็นเค ออโต เพรสทิจ) มอบหมายให้ ภูริวัจน์ วรรณวิชญะนันท์ กรรมการผู้จัดการ Benz NK บุตรชาย เจเนเรชั่นที่สอง เข้ามาดูแล ได้ให้สัมภาษณ์ “มติชน” ถึงสถานการณ์เกิดอะไรขึ้นกับตลาดรถยนต์หรูมือสองในเมืองไทยในขณะนี้ แนวโน้มตลาดรถยนต์หรูมือสองและพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นอย่างไร
•สถานการณ์ตลาดรถยนต์หรูมือสองขณะนี้เป็นอย่างไรบ้าง ท่ามกลางตลาดรถยนต์รุ่นใหม่รวมลดลง?
สภาพตลาดรถหรูมือสองมีการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนเช่นกัน ปัจจุบันมีลูกค้าต้องการรถยุโรปมือสองระดับพรีเมียมเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากราคารถใหม่ค่อนข้างสูง แต่พอมาเป็นรถมือสองราคาถูกลงกว่า 30-50% ถือว่าคุ้มและง่ายต่อการเปลี่ยนมือ เป็นโอกาสต่อยอดของลูกค้าเดิมต้องการรถยุโรปและรถสปอร์ตมือสอง ยังคงมีกำลังซื้อสูงอยู่ในขณะนี้ ตอนนี้ตลาดรถยนต์หรูมือสองมีผู้ขายหลายราย แต่ส่วนใหญ่จะเป็นรายเล็ก ขายรถเบนซ์มือสองรายละเล็กน้อย 2-10 คัน และเป็นรถรุ่นเก่า รถหรูมือสองรายเล็กส่วนใหญ่เป็นรถประมูลมาจากไฟแนนซ์ บางรายอาจมีมากถึง 50 คัน แต่เอ็นเคถือว่าเป็นรายใหญ่ มีเบนซ์ในโชว์รูมให้เลือก 150-200 คัน ปีที่แล้วมียอดขายประมาณ 500 คัน แต่ก็ถือว่าลดลงจากปี 2565 มียอดขายประมาณ 600-700 คัน ตามสภาพเศรษฐกิจ
•ทำไมถึงใช้จังหวะนี้แตกไลน์ธุรกิจ จำหน่ายรถหรูยี่ห้ออื่นด้วย ทำไมไม่คิดทำก่อนหน้านี้?
ส่วนหนึ่งเป็นเพราะสถานการณ์ตลาดรวมรถยนต์มือสองปรับราคาลงมาด้วย จากที่เราทราบกันดีถึงปัญหาไฟแนนซ์จากสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวและการแข่งขันรุนแรงขึ้น ที่สำคัญราคารถใหม่ก่อนหน้านี้ปรับราคาลงมาทั้งแผง ทั้งเบนซ์ บีเอ็มดับเบิลยู ปรับลงมาแข่งกัน เพราะตลาดรถยนต์รวมไม่ดี กำลังซื้อไม่ดี รถหรูบางรุ่นมีการเปลี่ยนรุ่น หรือโมเดลเชนจ์ จึงปรับราคาลง ทำให้มีผลต่อตลาดรถยนต์หรูมือสอง แต่ในเมื่อตลาดรวมปรับราคาลงมาเอ็นเคก็ปรับราคาขายลงมาด้วย เพื่อให้เป็นไปตามกลไกตลาด เรามั่นใจว่าเราเป็นผู้นำตลาดรถเบนซ์มือสอง เป็นผู้กำหนดราคา เมื่อประมาณเดือนตุลาคม-ธันวาคม 2566 ช่วงงานมอเตอร์เอ็กซ์โป รถหรูแข่งกันแรง ปรับราคาลงมา หรือแม้แต่รถยนต์ไฟฟ้า หรืออีวี ต่างก็หั่นราคาลงมาอย่างหนัก ทำให้เกิดแรงกระเพื่อมอย่างแรง แม้ว่ารถอีวีจะเป็นคนละตลาดกับรถหรูมือสอง คนละกลุ่มลูกค้า แต่ตอนนั้นเราก็ปรับราคาลงมาตามทั้งโชว์รูม เป็นการเปลี่ยนฐานราคาใหม่ จากปัจจัยด้านเศรษฐกิจไม่ดี รวมถึงปัญหาสงครามในต่างประเทศ แต่พอเราปรับราคาลงมา ผู้จำหน่ายรถหรูมือสองรายอื่นโทรมาถามหลายราย ถามว่าทำไมถึงปรับราคาลดลงมากถึง 10-20% บางรุ่นไม่เหลือกำไร เราก็ชี้แจงสถานการณ์ ทำให้ทุกรายต้องปรับราคาลงมาตามเรา แต่ขณะเดียวกันเราก็จำเป็นต้องรับซื้อรถในราคาลดลงด้วย เป็นราคาที่สมเหตุสมผล ยอมรับได้ด้วยกันทุกฝ่าย ทุกคนก็เข้าใจ
•รถหรูมือสองขายดีตอนนี้ยังเป็นเบนซ์อยู่หรือไม่ เพราะถ้าเป็นรถใหม่ตอนนี้บีเอ็มดับเบิลยูเป็นแชมป์รถหรูแซงเบนซ์ไปแล้ว?
ขายดีที่สุดยังคงเป็นเบนซ์ ลูกค้ารถหรูมือสองจะมี 2 กลุ่ม กลุ่มแรกอายุไม่เกิน 40 ปี ส่วนใหญ่หันไปซื้อบีเอ็มดับเบิลยู แต่ถ้า 40 ปีขึ้นไปยังชอบรถเบนซ์ เพราะเชื่อว่าศักดิ์ศรีดีกว่าบีเอ็ม เมื่อเดินทางไปสถานที่ต่างๆ จะได้รับความสะดวกสบายดีกว่าบีเอ็ม ที่สำคัญคือถ้าใครขับเบนซ์แล้วเปลี่ยนเป็นยี่ห้ออื่นคนอาจสงสัยว่าจนลงหรือเปล่า ดังนั้น รถเบนซ์จึงยังเป็นความฝันของคนอยากมีรถหรู จากสัญลักษณ์รูปดาว นอกจากนี้ในเอเชียรถเบนซ์ยังเป็นรถหรูได้รับความนิยมทั้งในฮ่องกง สิงคโปร์ ญี่ปุ่น จะเห็นรถเบนซ์มากกว่าบีเอ็ม แต่ในยุโรปบีเอ็มอาจจะแซงเบนซ์ สำหรับอาวดี้ในเมืองไทยยังห่างสองยี่ห้อนี้ค่อนข้างเยอะ อาจต้องใช้เวลา ส่วนวอลโว่ถือว่าน่าสนใจ เพราะตัวรถเปลี่ยนไปมาก ทันสมัยขึ้น ราคาน่าสนใจ ขับดีกว่ารถรุ่นก่อนๆ เยอะมาก
•ตั้งเป้าหมาย NK Auto Prestige ในการต่อยอดธุรกิจจำหน่ายรถหรูมือสองมัลติแบรนด์อย่างไร?
NK Auto Prestige ยังคงชูจุดขายสำคัญทั้งการคัดสรรรถตามมาตรฐานเดิมทุกประการคือ 1.ตรวจสอบประวัติเจ้าของเดิม 2.ตรวจสอบประวัติรถ ปีใหม่ เลขไมล์แท้ 3.ไม่เคยประสบอุบัติเหตุ 4.มีประวัติการเข้าศูนย์ตามระยะ มาตรฐานเหล่านี้เป็นจุดแข็ง เห็นได้จากลูกค้าซื้อซ้ำต่อเนื่องหลายคัน เราจึงทำตลาดรถมือสองยุโรปมัลติแบรนด์เพิ่ม เช่น บีเอ็มดับเบิลยู มินิ ปอร์เช่ เรนจ์โรเวอร์ จากัวร์ เบนท์ลีย์ และโรลส์รอยซ์ เป็นต้น แบ่งโชว์รูมเบนซ์เอ็นเคถนนกาญจนาภิเษกเป็น 2 ส่วนแยกออกจากกัน ส่วนแรกยังคงเป็นเบนซ์มือสองคุณภาพของ Benz NK ครบทุกคลาสมากที่สุดในเมืองไทย อีกส่วนเป็นรถยุโรปมัลติแบรนด์ของ NK Auto Prestige ทั้ง 2 โชว์รูมนี้จะมีรถมือสองคุณภาพร่วม 200 คัน จริงๆ ได้เริ่มทดลองทำตลาด NK Auto Prestige มาตั้งแต่ช่วงปลายปีที่แล้ว เสียงตอบรับดี หลายคนบอกว่า NK น่าจะทำตลาดรถยุโรปมือสองระดับพรีเมียมมัลติแบรนด์อย่างนี้มานานแล้ว และช่วยสร้างความคึกคักให้แก่ตลาดรถมือสองในช่วงนี้
•ปัญหาสถาบันการเงินไม่ค่อยปล่อยกู้เช่าซื้อรถยนต์ จะมีผลต่อตลาดรถมือสองหรือไม่?
สถาบันการเงินน่าจะยินดีถ้า NK ขยายตลาดมาทำรถยุโรปมือสองระดับพรีเมียมมัลติแบรนด์เพิ่มขึ้น เพราะจะทำให้สถาบันการเงินได้เพิ่มพอร์ตสินเชื่อในกลุ่มลูกค้ามีคุณภาพมากขึ้น แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าการซื้อรถเบนซ์มือสองคุณภาพที่ Benz NK ส่วนใหญ่จะเป็นเงินสดมากกว่า มีสัดส่วนการซื้อเงินสดถึง 70% ใช้ไฟแนนซ์เพียง 30% สาเหตุเพราะลูกค้ามาซื้อรถมือสอง ส่วนใหญ่เป็นผู้มีกำลังซื้อสูงอยู่แล้ว จำเป็นต้องใช้รถ แต่ไม่ต้องการผ่อนให้เสียดอกเบี้ย เมื่อเห็นรถคุณภาพดี ราคาลดลงมาจากรถใหม่เยอะมาก จึงตัดสินใจซื้อได้ไม่ยาก และจากผลของความสำเร็จในการทดลองทำตลาดขายรถมัลติแบรนด์ช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาทำให้ทิศทางในการทำตลาดจากนี้ไป เราจะมุ่งยกระดับการทำตลาดรถมือสองระดับพรีเมียมทั้ง Benz NK และรถยุโรปมัลติแบรนด์มือสองคุณภาพภายใต้ NK Auto Prestige เพิ่มขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคที่กำลังมองหารถเบนซ์มือสองคุณภาพ หรือรถยุโรปมือสองคุณภาพต้องนึกถึง NK ก่อนเพื่อน
เพราะเราเน้นรถปีใหม่ๆ ไมล์น้อยๆ จุดแข็งคือฐานลูกค้ากว่า 100,000 ราย การันตีความเชื่อมั่น เราขายรถเบนซ์มือสองมานาน ไม่มีย้อมแมว ราคาเป็นธรรม รับประกัน 100% ไม่ผ่านการชนหนัก หรือพลิกคว่ำมาก่อน มีวารันตี มีศูนย์บริการมาตรฐานขนาดใหญ่กว่า 50 ช่องซ่อม ผู้บริโภคมั่นใจจนเกิดการกลับมาซื้อซ้ำของผู้บริโภค (repurchase customer) ซื้อให้ตนเอง คนในครอบครัว หรือบอกต่อในกลุ่มเพื่อนฝูง เป็นดัชนีชี้วัดความเชื่อมั่นของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
นายพล
