นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลูกค้าธุรกิจ ธนาคารทหารไทย จำกัด(มหาชน) หรือ TMB กล่าวในงานสัมมนา “พลิกธุรกิจ ก้าวสู่เศรษฐกิจดิจิตอล 2017” ว่า จากข้อมูลสมาคมธนาคารไทยในปี 2558 ประเทศไทยมีปริมาณการชำระเงิน 193 ล้านล้านบาท เป็นการชำระผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ 30% เมื่อเทียบกับประเทศอื่น ๆ อาทิ สิงคโปร์อยู่ที่ 56% สหรัฐอเมริกา 47% และฟินแลนด์อยู่ที่ 31% อย่างไรก็ตาม ไทยยังอยู่ในระยะการปรับเข้าสู่เศรษฐกิจฐานดิจิทัล ทำให้ทีเอ็มบีคาดการณ์ว่าในปี 2568 ไทยจะมีปริมาณการชำระเงินทั้งหมด 315 ล้านบาท และเป็นการชำระผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ถึง 53% ปัจจัยขับเคลื่อนมาจากการสนับสนุนด้านนโยบาย และกฎหมายต่าง ๆ ที่เริ่มเห็นตั้งแต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมา ขณะที่เทคโนโลยีที่รองรับก็มีความสะดวก รวมถึงการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้การยอมรับมากขึ้น
นายเบญจรงค์ สุวรรณคีรี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ และหัวหน้านักวิเคราะห์ ศูนย์วิเคราะห์เศรษฐกิจ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปี 2559 ธนาคารสนับสนุนให้มีระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ หรือเนชั่นแนล อี-เพย์เมนท์ เพื่อเพิ่มความสะดวกและลดต้นทุนทางการเงิน ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce จากปัจจุบันระบบค้าปลีกของไทยมีสัดส่วนของอี-คอมเมิร์สเพียง 4% และใช้ประโยชน์เพื่อการโชว์สินค้าเป็นหลัก ผู้บริโภคยังใช้วิธีโอนเงินผ่านตู้หรือสาขา มากกว่าชำระผ่านอี-เพย์เมนต์ ดังนั้นหากกระตุ้นให้ผู้บริโภคใช้อี-เพย์เมนต์มากขึ้น จะเป็นการเชื่อมโยงทั้งระบบ อย่างไรก็ตาม มั่นใจว่าหากรัฐบาลสนับสนุน ในช่วง 5 – 10 ปีต่อจากนี้ อี-เพย์เมนต์จะมีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยหากการใช้อี-เพย์เมนต์เติบโตได้ 10-11% จะทำให้อี-คอมเมิร์ซยายตัวได้ถึง 20% ต่อปี โดยธุรกิจที่มีโอกาสเติบโตสูงสุด ได้แก่ ธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว รองลงมาเป็นเสื้อผ้าแฟชั่น
