นายสิทธิโชค นพชินบุตร รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด(มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า หลังจากที่ได้เปิดตัวแพคเกจ “โก โนลิมิต” ไปตั้งแต่วันที่ 14 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมานั้น ล่าสุดมีลูกค้าใช้แพคเกจดังกล่าวแล้วทั้งสิ้น 500,000 ราย แบ่งเป็นลูกค้าเติมเงิน 200,000 ราย และที่เหลือเป็นลูกค้ารายเดือนที่เปลี่ยนแพคเกจมาใช้โก โนลิมิต โดยแพคเกจดังกล่าว เกิดจากความเปลี่ยนแปลงที่ดีแทคได้ปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์สู่การเป็นแบรนด์ดิจิทัลอันดับ 1 ของประเทศไทย ภายใต้แนวคิด “FLIP IT-แค่พลิก ชีวิตก็ง่าย” ที่พลิกข้อเสนอสินค้าและบริการโฉมใหม่ให้ผู้ใช้งานดีแทคได้ใช้สินค้าและบริการที่ง่ายมากขึ้นสะดวกตรงไปตรงมา โดยไม่มีการลดความเร็วสูงสุดของแพคเกจ โดยสาเหตุที่ลูกค้าหันมาใช้แพคเกจดังกล่าวมากยิ่งขึ้น เป็นผลมาจากการออกอากาศสื่อโฆษณาทางโทรทัศน์ ที่มี นายณภัทร เสียงสมบุญ หรือ นาย นักแสดงชื่อดัง มาเป็นพรีเซ็นเตอร์เชิญชวนลูกค้า ที่มีประโยคเด็ด “ชวนมาใช้เน็ตของนาย”
นายสิทธิโชคกล่าวว่า กรณีที่ผลประกอบการในปี 2559 ที่คู่แข่งอย่างบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด(มหาชน) ประกาศตัวเลขยอดลูกค้ารวมมากกว่าดีแทค ส่งผลให้กลุ่มทรู ขึ้นเป็นผู้ให้บริการอันดับ2แทน ดีแทค ส่วนตัวเห็นว่า ดีแทค มีวิธีการนับยอดลูกค้าที่ใช้งานจริงไม่เหมือนกับคู่แข่ง โดยดีแทคมีวิธีคิดเหมือนกับผู้ประกอบการอีกรายที่เป็นเบอร์1 ของตลาด รวมถึงการตัดค่าเสื่อม ตัดจำหน่ายก็ไม่เหมือนกันด้วย ทั้งนี้ ดีแทคจะยอมรับผลที่ประกาศจำนวนยอดลูกค้าที่ออกมาหากวัดกันหรือนับตัวเลข ไม่ใช่วัดจากฐานที่ไม่เหมือนกัน
“ไม่รู้สึกแปลกใจที่คู่แข่งประกาศขึ้นเป็นเบอร์2 เพราะเรารู้ว่าการนับจำนวนลูกค้าหรือการวัดอะไรไม่อยู่บนเกณฑ์เดียวกัน เราบริหารงานที่มองระยะยาว มีลูกค้าเพิ่ม คนใช้แฮปปี้ นักลงทุนผู้ถือหุ้นพอใจ ไม่ใช่บริหารงานขาดทุนต่อเนื่อง ไม่มีกำไร มียอดใช้งานเฉลี่ยลูกค้าลดลงมีเพียงยอดลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น” นายสิทธิโชค กล่าว
นายสิทธิโชค กล่าวว่าในไตรมาส 4/2559 ดีแทคมีลูกค้าจำนวน 24.58 ล้านราย แบ่งเป็นลูกค้ารายเดือน (โพสต์เพด) 4.58 ล้านราย และลูกค้าเติมเงิน (พรีเพด) 20 ล้านราย โดยอัตราของลูกค้ารวมทั้งรายได้เฉลี่ยต่อเลขหมายต่อเดือน ก็มีแนวโน้มเติบโตได้ดีอย่างต่อเนื่อง
น.ส.ปริศนา รัตนสุวรรณศรี ผู้อำนวยการ อาวุโส สายงานธุรกิจโพสต์เพด ดีแทค กล่าวว่า ในไตรมาส 2นี้ ดีแทค ตั้งใจนำเสนอสินค้าและบริการที่เน้นประโยชน์การใช้งานให้ความคุ้มค่าสูงสุดและทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่มีต่อบริการดิจิทัล โดยในส่วนของแพคเกจ โก โนลิมิต ส่งผลให้อัตราเฉลี่ยของคนใช้งานดาต้าเพิ่มมากขึ้น 30% โดยเฉลี่ย จากในส่วนของโปรโมชั่นพรีเพดคนใช้ส่วนใหญ่ที่ราคา 449 บาท รวมทั้งรูปแบบการสมัครเดิมนั้น ลูกค้าพรีเพดจะสมัครรายวัน 70% ราคาต่ำสุดอยู่ที่ 15-29 บาท ส่วนรายสัปดาห์ 15% และสมัครใช้นาน 30 วันเป็น 15% แต่จากมีแพคเกจโก โนลิมิตนั้น ทำให้ลูกค้าอยู่กับดีแทคนานขึ้นและเพิ่มยอดรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่อเลขหมายเพิ่มมากขึ้น เปลี่ยนเป็นรายเดือน 30% สัปดาห์ 30% และรายวันลดเหลือ 40%
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 10 มีนาคม ดีแทคได้จัดขบวนพนักงานเดินโปรโมทแพคเกจดังกล่าวใน 5 ย่านสำคัญรอบกรุงเทพฯทั้งสีลม อโศก รัชดาภิเษก สำโรง บางกะปิ และมีแผนจะไปเดินขบวนใน 3 จังหวัดหัวเมืองสำคัญคือ เชียงใหม่ ขอนแก่น และสุราษฎร์ธานี
