นิปปอนเพนต์ใช้พลัง AI ส่งสุดยอดแพ็กคู่โซลูชัน ให้คำปรึกษา 24 ชม.รายแรก
นายวัชระ ศิริฤทธิชัย ผู้จัดการทั่วไป บริษัท นิปปอนเพนต์ เดคโคเรทีฟ โคทติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า นิปปอนเพนต์เป็นแบรนด์สีจากญี่ปุ่นแบรนด์แรกและหนึ่งเดียวที่มีประวัติยาวนานกว่า 140 ปี โดยถึงแม้เป็นแบรนด์เก่าแก่แต่นิปปอนเพนต์ยังคงมีการปรับตัวและพัฒนาแบรนด์ให้ก้าวนำสมัยในโลกยุคใหม่อย่างต่อเนื่อง ด้วยหลักคิด“การสร้างนวัตกรรมด้วยหัวใจ หรือ Innovation with Heart” ประกอบกับแนวคิดการทำงานของนิปปอนเพนต์ที่ “ยึดลูกค้าและผู้ใช้งานทุกคนเป็นศูนย์กลาง” (Customer-Centricity) ทำให้แบรนด์มีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการและสร้างประสบการณ์สุดพิเศษแก่ลูกค้าในทุก Touchpoints ผ่านการนำนวัตกรรมที่ดีที่สุดเข้ามาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
ล่าสุดนิปปอนเพนต์ได้เดินหน้าตามแผนพัฒนาโซลูชันที่พร้อมตอบโจทย์การให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันหยุดพัก ด้วยพลังแห่งเทคโนโลยี “AI” ล้ำสมัย นับเป็นแบรนด์สีรายแรกในประเทศไทยที่นำนวัตกรรม…ที่คิดเพื่อคุณมาใช้สร้างประสบการณ์ด้านงานสีแสนพิเศษแก่ลูกค้าและผู้ใช้งาน
โดยโซลูชันใหม่เพื่อการทำงานด้านงานสี ประกอบด้วยสองโซลูชัน ได้แก่
• “น้องนิปปอน” – “AI ผู้ช่วยอัจฉริยะด้านงานสี 24 ชั่วโมง” ซึ่งพัฒนามาจากมาสคอตรูปหยดสี ผู้พร้อมให้คำปรึกษาด้านงานสีทุกๆ ด้านได้อย่างเชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านงานสี สอบถามคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ คำนวณพื้นที่ทาสี สถานที่จัดหน่ายผลิตภัณฑ์ หรือการให้แรงบันดาลใจด้านเฉดสีที่นิปปอนเพนต์มีกว่า 2,338 เฉดสี เรียกได้ว่าน้องนิปปอนพร้อมดูแลให้ความช่วยเหลืออย่างแท้จริง
• “Colour Design” – โซลูชันที่ใช้พลัง AI ถ่ายทอดแรงบันดาลใจด้านสีสันและสไตล์ในจินตนาการของผู้ใช้งานออกมาเป็นภาพเสมือนจริง ช่วยให้ผู้ใช้งานออกแบบห้องหรือบ้านได้ตรงใจและแม่นยำมากยิ่งขึ้น
ทั้งสองโซลูชันจากพลัง AI จะช่วยตอบโจทย์ผู้ใช้งานของนิปปอนเพนต์ได้ทุกกลุ่มไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม B2B ได้แก่ ดีไซเนอร์ ผู้พัฒนาโครงการ และกลุ่มผู้รับเหมา รวมถึงกลุ่ม B2C ได้แก่ เจ้าของบ้านและช่างสี พร้อมสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์นิปปอนเพนต์ในฐานะ “ผู้นำนวัตกรรมสี” ที่ล้ำสมัย ไม่เพียงแค่ในด้านผลิตภัณฑ์ แต่ยังต่อยอดสู่นวัตกรรมการบริการที่ครบรอบด้าน
สำหรับคุณสมบัติโดดเด่นของ “น้องนิปปอน” เป็นโซลูชัน AI อัจฉริยะผู้เชี่ยวชาญด้านงานสีที่สามารถตอบโจทย์ของผู้ใช้งานได้อย่างครอบคลุม ทั้งด้านการแก้ไขปัญหาสี สอบถามคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ค้นหาแรงบันดาลใจของเฉดสีที่ต้องการ รวมถึงตอบข้อสงสัยแบบเฉพาะเจาะจงได้เสมือนคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านงานสีตัวจริง
น้องนิปปอนผ่านการฝึกฝน เรียนรู้และตัดสินใจจากชุดข้อมูลที่นิปปอนเพนต์ฝึกฝนไว้จนเป็นชุดข้อมูลด้านงานสีที่แม่นยำและเชื่อถือได้ โดยที่แบรนด์ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องทุกวัน ซึ่งทำให้น้องนิปปอนสามารถตอบคำถามที่มีความซับซ้อนและเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่นคำถาม “ต้องการทาสีห้องขนาด 30 ตารางเมตร ต้องใช้สีกี่ถัง และใช้งบประมาณเท่าไหร่” น้องนิปปอนจะแสดงการคำนวณอย่างละเอียด พร้อมสรุปคำตอบทั้งจำนวนถังสี ประมาณการณ์ราคา และแนะนำเรื่องงบประมาณการจัดจ้างช่างสีไว้ให้ด้วย นั่นทำให้คำปรึกษาจากน้องนิปปอนสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของบ้าน มือใหม่ด้านงานสี หรือมืออาชีพในวงการ
นอกจากนี้ ในแง่ฟังก์ชันการใช้งาน น้องนิปปอนสามารถรับคำถามได้ทั้งการพิมพ์ในช่องข้อความ หรือใช้ระบบ Speech-to-Text แปลงเสียงถามคำถามจากผู้ใช้งานเป็นข้อความ ขณะที่การตอบคำถาม น้องนิปปอนจะตอบด้วยข้อความสำหรับอ่าน และมีการใช้ระบบ Text-to-Speech พูดข้อความทั้งหมดเป็นเสียง ซึ่งทำให้การใช้งานสะดวกทั้งการถามและการฟังคำตอบ รวมถึงระบบของน้องนิปปอนนอกจากจะรองรับภาษาไทยแล้ว ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างพัฒนาเพื่อรองรับภาษาอังกฤษได้ในเร็วๆ นี้อีกด้วย จึงให้บริการได้ครอบคลุมทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยผู้ใช้งานสามารถปรึกษาหรือพูดคุยกับ “น้องนิปปอน” AI ผู้ช่วยอัจฉริยะด้านงานสี 24 ชั่วโมง ได้ทางเว็บไซต์ https://nongnippon.nipponpaintdecor.com/nongnippon/th หรือ Line OA : @nipponpaint ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
นายณรงค์ฤทธิ์ มาลัยนวล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท นิปปอนเพนต์ เดคโคเรทีฟ โคทติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ระบุ เบื้องหลังการพัฒนาทั้งสองโซลูชัน “น้องนิปปอน” และ “Colour Design” เกิดจากความมุ่งมั่นของนิปปอนเพนต์ที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน จึงทำให้แบรนด์คิดค้นหาโซลูชันที่จะบริการลูกค้าได้ตามโจทย์ดังกล่าว
ด้วยแนวคิดการยึดลูกค้าและผู้ใช้งานทุกคนเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centricity) ของนิปปอนเพนต์ ทำให้เราเล็งเห็นว่าแบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการของเราเพื่อเติมเต็มประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการตอบข้อสงสัยหรือช่วยสร้างสรรค์การออกแบบสีห้องตามความต้องการให้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะเดียวกันเราพบว่าเทคโนโลยีปัจจุบันมีความล้ำสมัยมากพอที่จะนำมาพัฒนาใช้
ดังนั้นน้องนิปปอนและ Colour Design จึงถือกำเนิดและเป็นที่มาของการสร้างโซลูชัน AI เพื่อมุ่งสร้างประสบการณ์สุดยอดด้านงานสี ซึ่งสามารถตอบและออกแบบสีห้องได้แม่นยำและรวดเร็วเป็นที่น่าพอใจตามที่เราวางแผนไว้” คุณณรงค์ฤทธิ์กล่าว “นอกจากนี้ เราเลือกที่จะนำ ‘น้องนิปปอน’ คาแรกเตอร์มาสคอตของนิปปอนเพนต์มาเป็นคาแรกเตอร์สำหรับสร้าง AI ผู้ช่วยอัจฉริยะด้วย ตามแผนงานด้านการตลาดที่เราจะใช้มาสคอตเพื่อช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ ร่วมกับการสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและแตกต่างว่านิปปอนเพนต์คือผู้นำนวัตกรรมตัวจริงในธุรกิจสี
ทั้งสองโซลูชันนวัตกรรมอัจฉริยะของนิปปอนเพนต์นั้นได้รับการเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ไปเรียบร้อยแล้วภายในงาน “NIPPON PAINT COLOURVERSE – Inspire Your World” ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 6-9 มีนาคม 2568 ณ ลาน Beacon 3 ชั้น G ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ พิเศษสำหรับผู้เข้าร่วมงานนี้จะได้ทดลองปรึกษาแบบสดๆ กับ AI “น้องนิปปอน” ผ่านหน้าจอ Holovue สูง 3 เมตร และกระแสตอบรับน้องนิปปอนภายในงานเต็มไปด้วยความประทับใจต่อความเชี่ยวชาญในการตอบข้อสงสัยและคำถามด้านงานสีให้กับผู้เข้าร่วมงานตลอด 4 วัน
นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมงานยังได้สนุกกับเทคโนโลยี “Colour Brainwave” นวัตกรรมสะท้อนสีตัวตนของผู้ใช้ผ่านคลื่นสมองพร้อมออกแบบห้องด้วยระบบ “Color Design” ถ่ายทอดออกมาเป็นดีไซน์สีให้พื้นที่ในฝันจากทั้งหมด 2,338 เฉดสีของนิปปอนเพนต์ที่สามารถตอบสนองทุกจินตนาการของผู้ใช้งานได้ สำหรับนวัตกรรม Colour Brainwave ภายในงานครั้งนี้นิปปอนเพนต์ยังจัดเต็มยิ่งกว่าที่เคย ด้วยการเนรมิตห้องจำลองขนาดยักษ์เพื่อสะท้อนสีจากคลื่นสมองออกมาเป็นห้องเสมือนจริงได้แบบเรียลไทม์ เปิดโลกจินตนาการของผู้ใช้งานได้เต็มตาแบบ 180 องศา
หลังจากนี้ ด้วยระบบแมชชีน เลิร์นนิ่งเบื้องหลังความสำเร็จของ “น้องนิปปอน” และ “Colour Design” จะทำให้โซลูชันพลัง AI ทั้งสองโซลูชันของนิปปอนเพนต์สามารถตอบสนองได้ทุกโจทย์งานสีที่ซับซ้อนได้มากยิ่งขึ้น ก้าวขึ้นเป็นผู้นำความเชี่ยวชาญด้านงานสีคนสำคัญที่ลูกค้าทุกกลุ่มให้ความไว้วางใจ พร้อมเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะด้านงานสีสุดล้ำ…ที่คิดเพื่อคุณ
