กรุงไทย แจงแล้ว พร้อมเปิดขั้นตอนแก้ไข หลังผู้ใช้โวย ถูกอายัดบัญชี ช่วงปีใหม่ สาขาปิด
จากกรณี ธนาคารกรุงไทย ได้โพสต์เฟซบุ๊ก แจ้งเตือน วันเปิด-ปิด สาขาช่วงปีใหม่
โดยผู้ใช้จำนวนไม่น้อย เข้าไปคอมเมนต์แสดงความคิดเห็นในโพสต์ดังกล่าวของธนาคารกรุงไทย ว่าถูกอายัดบัญชีช่วงสิ้นปี และเกิดปัญหาไม่สามารถทำธุรกรรมได้ อาทิ
“อายัติ บช. วันที่31 แล้วธนาคารปิด ไม่มีเงินติดตัวสักบาทจะให้กินอะไร ห่วยแตกแก้ที่ปลายเหตุทำให้ประชาชนเดือดร้อน แล้วจะกินอะไรล่ะทีนี้ ใครรับผิดได้บ้าง”
“แล้วมาอายัดวันที่ 30 จะให้ไปยืนยันที่ไหน”
“เเล้วธนาคารมาอายัดบัญชีผมวันนี้ ให้ไปยืนยันตนที่สาขา ทำธุรกรรมไม่ได้เเล้วพรุ่งนี้ปิด ทำอย่างไรครับ โทรไปสายเต็มตลอดจะรับผิดชอบอย่างไร?”
โดยธนาคารกรุงไทย ได้ชี้แจงว่า “ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูง สาเหตุเนื่องจากธนาคารฯตรวจพบความเสี่ยงหรือความผิดปกติในการทำธุรกรรมจึงระงับบัญชีไว้ชั่วคราว เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT และป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับบัญชีลูกค้า
กรณีประสงค์ปลดระงับบัญชีแนะนำลูกค้าสามารถนำบัตรประชาชน+สมุดบัญชีติดต่อธนาคารกรุงไทยที่สะดวกได้ทุกสาขานะคะ
ทั้งนี้ สาขาทั่วไป
ปิดทำการ ตั้งแต่วันพุธที่ 31 ธ.ค. 68 ถึง วันอาทิตย์ที่ 4 ม.ค. 69
เปิดทำการ วันจันทร์ที่ 5 ม.ค. 69
สาขาในห้าง และ สาขาเปิดทำการ 7 วัน
ปิดทำการ วันพุธที่ 31 ธ.ค. 68 ถึง วันพฤหัสบดีที่ 1 ม.ค.69
เปิดทำการ วันศุกร์ที่ 2 ม.ค. 69”
รวมไปถึงความเห็นที่ว่า “แล้วอายัดบัญชี วันที่ 30 ไปยืนยันตัวตนที่ธนาคารแล้ว กลับมาแล้ว เป็นเหมือนเดิมคืออะไรคะ” ซึ่งธนาคารกรุงไทย ระบุว่า “ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูง สาเหตุเนื่องจากธนาคารฯตรวจพบความเสี่ยงหรือความผิดปกติในการทำธุรกรรมจึงระงับบัญชีไว้ชั่วคราว เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT และป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับบัญชีลูกค้า กรณีประสงค์ปลดระงับบัญชีแนะนำลูกค้าสามารถนำบัตรประชาชน+สมุดบัญชีติดต่อธนาคารกรุงไทยที่สะดวกได้ทุกสาขานะคะ ทั้งนี้ สามารถติดต่อสาขาในห้างและสาขาที่เปิดให้บริการ 7 วัน ซึ่งจะเปิดให้บริการในวันศุกร์ที่ 2 มกราคม 2569 ค่ะ”
