Bolt ออกแถลงยืนยันจุดยืน ยึด ‘ความปลอดภัย’ หลังเกิดเหตุสวมสิทธิ-ไม่จอดส่งน.ร.หญิง ยันระงับไรเดอร์แล้ว 40,000 ราย ไม่ทำตามข้อกำหนด
จากกรณีนักเรียนหญิงรายหนึ่งใช้บริการรถจักรยานยนต์ผ่านแอพพลิเคชั่นชื่อดัง เพื่อเดินทางกลับบ้านถนนบางบอน 5 ชุมชนสะพาน 1 เขตหนองแขม กทม. เบื้องต้นนักเรียนหญิงพบว่ารถจักรยานยนต์ไม่ติดแผ่นป้ายทะเบียน อีกทั้งผู้ขับขี่แวะเติมน้ำ คาดเป็นน้ำกระท่อม ภายในปั๊มน้ำมัน ก่อนจะขี่เลยจุดหมาย เมื่อนักเรียนหญิงถ่ายคลิป ร้องขอให้จอด ไรเดอร์พยายามแย่งมือถือ และไม่จอดรถ นักเรียนหญิงจึงตัดสินใจกระโดดลงมา จนมีพลเมืองดีเข้ามาช่วยเหลือไว้ ส่วนไรเดอร์รายดังกล่าวตรวจสอบพบว่ามีการสวมสิทธิมารับงานจริง โดยเรียกผ่านแพลตฟอร์ม Bolt
ต่อมาวันที่ 29 เมษายน ดีอี, ETDA, กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) รวมทั้งตัวแทนจาก Bolt ร่วมกันแถลงข่าวกรณีดังกล่าว โดย ETDA มีหนังสือเรียกให้ผู้ให้บริการเข้าชี้แจงข้อเท็จจริง พร้อมให้เร่งมาตรการเร่งด่วน ได้แก่ การระงับบัญชีผู้ขับที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ และการแจ้งเตือนไปยังแพลตฟอร์มอื่นเพื่อตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ผู้ขับรายดังกล่าวไปให้บริการในระบบอื่น
ด้านอธิบดี ขบ.ได้แจ้งความเพิ่มเติม เนื่องจากผู้ให้บริการไม่มีใบอนุญาตขับขี่สาธารณะ พร้อมทั้งบังคับใช้กฎหมายกับแพลตฟอร์มผู้ให้บริการอย่างเข้มข้นซึ่งเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ ขบ.และกระทรวงดีอีกำหนด ในส่วนของการต่ออายุใบรับรองการให้บริการรถสาธารณะของแพลตฟอร์มต่างๆ นั้น ขบ.จะพิจารณาอย่างละเอียดอีกครั้ง โดยหากแพลตฟอร์มใดยังไม่ปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการ อาจมีผลต่อการต่ออายุใบรับรองฯนั้น
เมื่อวันที่ 30 เมษายน โบลท์ ประเทศไทย ออกคำชี้แจงยืนยัน “ความปลอดภัย” โดยระบุดังนี้
ตามที่ได้มีประเด็นเกี่ยวกับด้านความปลอดภัยในการให้บริการ “โบลท์” (Bolt) ล่าสุด “โบลท์ ประเทศไทย” ขอเรียนชี้แจงและยืนยันจุดยืนของบริษัท ดังนี้
ความปลอดภัยคือสิ่งที่ “โบลท์” (Bolt) ให้ความสำคัญสูงสุด และเราดำเนินการต่อทุกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างจริงจังและทันท่วงที
โบลท์ เคารพและสนับสนุนความมุ่งมั่นของภาครัฐในการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรมบริการเรียกรถผ่านแอพพลิเคชั่น และขอยืนยันว่าโบลท์ไม่ยอมรับการกระทำใดๆ บนแพลตฟอร์มที่ขัดต่อกฎหมายหรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง พร้อมให้ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องในการผลักดันการแก้ไขปัญหาในระดับอุตสาหกรรมอย่างเป็นระบบและยั่งยืน
ในช่วงปีที่ผ่านมา โบลท์ได้ดำเนินมาตรการเชิงรุกโดยได้ระงับการใช้งานผู้ขับขี่ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดมากกว่า 40,000 รายในประเทศไทย ภายใต้กรอบระยะเวลาผ่อนผันของกรมการขนส่งทางบก ควบคู่กับการดำเนินโครงการเพื่อสนับสนุนให้ผู้ขับขี่สามารถดำเนินการจดทะเบียนรถและและขอใบอนุญาตขับขี่สาธารณะได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
ความพยายามดังกล่าวมีส่วนสำคัญในการยกระดับอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขับขี่อย่างต่อเนื่อง และสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของโบลท์ในการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของแพลตฟอร์มในภาพรวม
โบลท์ ยังคงลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัย อาทิ ระบบยืนยันตัวตนผู้ขับขี่ การติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์ และการพัฒนาเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเฝ้าระวังและตรวจจับพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โบลท์ ยังคงมุ่งมั่นทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานกำกับดูแล ในการดำเนินมาตรการเพิ่มเติมตามแนวทางที่กำหนด โดยยังคงยึดมั่นในการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัย เพื่อให้ทุกการเดินทางบนแพลตฟอร์มโบลท์มีความปลอดภัย เชื่อถือได้ และเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
