เช็กวิธีแก้ไข ถ้ายืนยันตัวตน ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ บนแอพพ์ ไม่ผ่าน รีบนำบัตรปชช. ไปตู้ATMกรุงไทย

พรุ่งนี้แล้ว 25 พ.ค. สำหรับ โครงการ ไทยช่วยไทย พลัส 2569 จะเปิดให้ลงทะเบียน อันดับแรก ต้องติดตั้งแอพพ์เป๋าตัง และอัพเดตเวอร์ชั่นใหม่ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งก่อนวันที่ 25 พ.ค.2569 กระทรวงการคลัง จะเปิดให้ลงทะเบียน และยืนยันตัวตนบนแอพพ์เป๋าตัง โดยกดผ่านแบนเนอร์ของโครงการไทยช่วยไทย พลัส (60/40) เท่านั้น ตั้งแต่วันที่ 25 พ.ค.-29 พ.ค.2569 เวลา 06.00-22.00 น. ของทุกวัน (จนกว่าจะครบจำนวนสิทธิของโครงการ)

และที่สำคัญ คือก่อนใช้สิทธิ อย่าลืมยืนยันตัวตน

วิธียืนยันตัวตนแอพพ์ เป๋าตัง ด้วยแอพพ์ Krungthai NEXT (สำหรับคนมีบัญชีกรุงไทยอยู่แล้ว)

• ยืนยันตัวด้วยแอพพ์ Krungthai NEXT ต้องมีบัญชีธนาคารกรุงไทย และหลังจากขั้นตอนที่ถ่ายบัตรประชาชนเสร็จ
• ตอนเลือกวิธียืนยันตัวตน ให้กด “ยืนยันผ่าน Krungthai NEXT” ระบบจะเด้งไปเปิดแอพพ์ Krungthai NEXT ให้ทันที
• เข้าสู่ Krungthai NEXT
• ระบุรหัส PIN Krungthai NEXT
• กดปุ่มดำเนินการบนแอพพ์ เป๋าตัง
• กรอกรหัส OTP (OTP จะถูกส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ Krungthai NEXT)
• ตั้งค่ารหัส PIN
• ยืนยันรหัส PIN

ลูกค้าต้องใช้บัญชี Krungthai NEXT ที่มีหมายเลขบัตรประชาชนเดียวกับแอพพ์ เป๋าตัง

ยืนยันตัวตนแอพพ์เป๋าตังไม่ผ่าน แก้ยังไง?

1. กรณีสแกนหน้าไม่ผ่าน

• แสงไม่เพียงพอ แนะนำให้ไปที่ที่สว่างขึ้น เพื่อให้เห็นใบหน้าชัดขึ้น
• ใส่แว่น / หน้ากาก แนะนำให้ถอดแว่นตาหรือหน้ากากอนามัยออก
• มุมกล้องไม่ตรง แนะนำให้ถือโทรศัพท์มือถือระดับสายตา

2. กรณีข้อมูลไม่ตรง

• ตรวจสอบชื่อ-นามสกุล
• เช็กเลขบัตรประชาชน

3. กรณี OTP ไม่มา

• เช็กสัญญาณมือถือ บางครั้งสัญญาณอินเตอร์เน็ตอาจไม่เสถียรหรือขัดข้อง
• ปิด-เปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
• ตรวจสอบเบอร์ที่ลงทะเบียน ว่าตรงกับเบอร์ที่กรอกไปหรือไม่

4. กรณีแอพพ์ค้าง / ระบบมีปัญหา

• อัพเดตแอพพ์ เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ปัจจุบันแอพพ์ เป๋าตังรองรับโทรศัพท์ที่ใช้ Android 10.0 ขึ้นไป หรือ iPhone ที่มี iOS 15.0 ขึ้นไป
• ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง บางครั้งมีคนใช้บริการแอพพ์จำนวนมาก อาจทำให้ระบบขัดข้องได้ ณ เวลานั้น

วิธียืนยันตัวตน “ไทยช่วยไทย พลัส” ที่ตู้ ATM สีเทา ธนาคารกรุงไทย

• ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนหน้า
• ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า
• ตรวจสอบและยืนยันข้อมูล
• เมื่อสมัครสำเร็จ การ์ดวอลเล็ตจะค้างหน้า “กำลังตรวจสอบข้อมูล” เลือก “ตรวจสอบสถานะล่าสุด” เพื่อดูผลการสมัคร
  หน้าจอเมื่อสมัคร G-Wallet สำเร็จ
  กดไปที่หน้าหลัก

หาก ดาวน์โหลดและติดตั้งสำเร็จ แต่ติดปัญหาเรื่องยืนยันแอพพ์เป๋าตัง ไม่สำเร็จ “กรุงไทย”

แนะนำช่องทางการยืนยันตัวตน ไทยช่วยไทยพลัส ที่ตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทย ดังนี้