‘นิธี’ดัน 5 Game Changers ปลุกท่องเที่ยวใหม่บูมศก.
หมายเหตุ – นายนิธี สีแพร รองผู้ว่าการด้านสื่อสารการตลาด การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ร่วม Executive Talk หัวข้อ New Tourism ยุทธศาสตร์ท่องเที่ยวไทยสู่การเติบโตใหม่ พร้อมตอบคำถามผู้ร่วมงาน ในงานสัมมนา EXCLUSIVE MEETING “NEW TOURISM NEW ECONOMY: เจาะโอกาสเศรษฐกิจสุขภาพ พลิกอนาคตท่องเที่ยวไทย” โดยกองบรรณาธิการมติชน จัดขึ้นที่ The Crystal Box อาคารเกษรทาวเวอร์ ชั้น 19
การขับเคลื่อนภาคการท่องเที่ยวไทยในเชิงสุขภาพ เพื่อเดินหน้าสู่การท่องเที่ยวใหม่ หรือนิว ทัวริซึม ซึ่งมีคำถามว่า ถึงเวลาแล้วหรือยังที่ประเทศไทยต้องปรับเปลี่ยนและขับเคลื่อนตัวเองไปสู่ยุคใหม่มาก โดยต้องบอกว่า ที่ผ่านมา ททท.มีการขับเคลื่อนและปรับเปลี่ยนภาคการท่องเที่ยวไทยมาตลอด จากเดิมในเบื้องต้นอาจขายจุดหมายปลายทาง (เดสทิเนชั่น) หรือวัฒนธรรมเป็นหลัก แต่ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการของนักท่องเที่ยว ตอบโจทย์พฤติกรรมและเพิ่มประสบการณ์เชิงบวกให้มากขึ้น เป็นการนำเสนอคุณค่า (Value) และประสบการณ์ที่มีความหมายผ่านเศรษฐกิจเชิงสุขภาพ (Wellness Economy)
ททท.ปรับเปลี่ยนเป้าหมายการดำเนินงานจากการเน้นจำนวนนักท่องเที่ยว (Quantity) มาเป็นการสร้าง Quality Volume หรือการดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพที่มีกำลังซื้อสูง ตามนโยบายแวลู่ โอเวอร์ วอลลุ่ม โดยมีเป้าหมายการใช้จ่าย เน้นการสร้างมูลค่าจากการใช้จ่ายต่อหัวที่สูงขึ้น และการขยายระยะเวลาพำนัก (Long Stay) การกระจายรายได้ มุ่งเน้นให้เม็ดเงินจากการท่องเที่ยวไหลลงสู่ชุมชนและผู้คนระดับรากหญ้ามากขึ้น ไม่ใช่เพียงกระจุกตัวในธุรกิจขนาดใหญ่ สร้างความยั่งยืนในการท่องเที่ยว ผ่านการลดผลกระทบต่อทรัพยากรธรรมชาติจากการท่องเที่ยวแบบมวลชน (Mass Tourism) เพื่อรักษาสมดุลของระบบนิเวศ
เศรษฐกิจเพื่อสุขภาพ หรือตลาด Wellness Economy กลายเป็นเครื่องยนต์หลักตัวใหม่ที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย ด้วยมูลค่ามหาศาลและความพร้อมของประเทศ โดย Wellness Tourism & Medical Wellness ถือเป็นโอกาสเศรษฐกิจสุขภาพของโลกและประเทศไทย ที่เติบโตเร็วและมีมูลค่าสูง โดยปี 2567 เศรษฐกิจเวลเนสมีมูลค่ากว่า 6.8 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ เติบโต 7.9% เทียบกับปี 2566 ไทยมีส่วนแบ่งตลาดที่ 42.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ และคาดการณ์ว่า ปี 2572 จะโตได้กว่า 9.8 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ แต่ ททท.ขับเคลื่อนคนเดียวไม่ได้ ต้องร่วมกันทั้งภาครัฐและเอกชน ซึ่งตอนนี้ ททท.ไม่ได้โดดเดี่ยวอีกต่อไป ในเชิงนโยบายมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพที่กำลังเติบโต เชิงผู้ประกอบการที่มีคุณภาพ และมีสื่อเข้ามาช่วยขับเคลื่อนมากขึ้น
“ททท.จะผลักดันให้เกิดการขับเคลื่อนไทยแลนด์ เวลเนส วัลเลย์ ต่อเนื่องจากเวลเนส เดสทิเนชั่น เพราะมีหลายจังหวัดที่มีความพร้อมขึ้นมาเป็นเมืองแห่งเวลเนส ทั้งเรื่องบุคลากร สถานประกอบการ
และองค์ประกอบอื่นที่สามารถเอื้อให้คนเข้ามาท่องเที่ยวมากขึ้นได้ ถือเป็นโอกาส เป็นบลูโอเชียนใหม่ของประเทศไทย” นายนิธีกล่าว
ททท.กำหนดยุทธศาสตร์ 5 ปัจจัยที่จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ (Game Changers) ของอุตสาหกรรม ได้แก่ 1.Life Economy การดูแลสุขภาพทั้งร่างกายและจิตใจ ซึ่งเป็นสินค้าใหม่ที่ตลาดโลกต้องการ 2.Subculture Economy เจาะกลุ่มความสนใจเฉพาะทาง อาทิ กลุ่มคนชอบออกกำลังกายหรือเต้นตามสวนสาธารณะ ซึ่งสามารถขยายผลจากกลุ่มเล็กสู่กระแสหลักได้ 3.Night Economy การสร้างมูลค่าเพิ่มจากการท่องเที่ยวในเวลากลางคืน อาทิ การทำงานร่วมกับกระทรวงวัฒนธรรมช่วงถัดไป อาจมีการหารือกันเพื่อปรับเวลาเปิดแหล่งโบราณสถาน หรือพิพิธภัณฑ์ถึงช่วงค่ำ จากเดิมปิด 17.00 น. อาจเปิดถึง 21.00 น. สร้างประสบการณ์ใหม่ในการท่องเที่ยว และช่วงเวลากลางคืนก็เป็นช่วงที่อากาศดีมากกว่าตอนกลางวัน 4.Circular Economy การปรับมุมมองสู่เศรษฐกิจหมุนเวียน รวมถึงการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และ 5.Platform Economy การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อเข้าถึงนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ปี 2569 ยังคงเดินหน้าตามแคมเปญ Healing is the New Luxury ต่อเนื่องจากปี 2568 และไปต่อในปี 2570 ถือว่าเป็นจังหวะที่ดี เพราะปัจจุบันผู้คนเผชิญกับความเครียดและภาวะหมดไฟ หรือเบิร์น
เอาต์ ซึ่ง ททท.ได้กำหนดนิยามของความลักชัวรี่ความหรูหราใหม่ ว่าไม่ใช่เพียงสิ่งของราคาแพง แต่คือการได้รับการเยียวยา โดยส่งมอบผ่าน 5 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 1.Retreat บริการสปา นวดแผนไทย และบริการทางการแพทย์ 2.Ritual การสร้างที่ยึดเหนี่ยวจิตใจผ่านความเชื่อ พุทธศาสนา และการฝึกสมาธิ 3.Revival วิถีชีวิต ทั้งการกิน การช้อป ที่ทำให้รู้สึกกลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง 4.Rhythm กิจกรรมสนุกสนาน งานเทศกาล ประเพณีท้องถิ่นที่ช่วยปลดปล่อยพลังงาน และ 5.Relation การสร้างความผูกพันและมิตรภาพกับคนท้องถิ่น
จุดแข็งของประเทศไทยที่ลอกเลียนแบบไม่ได้ ถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันในระดับสากลจากปัจจัยพื้นฐานที่แข็งแกร่ง เป็นซอฟต์พาวเวอร์ด้านบริการ อัธยาศัยไมตรีและรอยยิ้มของคนไทย ซึ่งถือเป็นจุดขายที่ประเทศอื่นไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ ซึ่งจากการเป็นหน่วยงานด้านทำตลาด จะมุ่งใช้เวลเนส อีโคโนมี เป็นแกนหลักในการทำตลาดโลกผ่านสำนักงาน 29 แห่งทั่วโลก เพื่อขับเคลื่อนประเทศไทยสู่ยุคการท่องเที่ยวใหม่อย่างเต็มตัว
ททท.ในฐานะที่เป็นภาครัฐ จะนำภาคเอกชนเดินทางไปถึงจุดประสงค์ในการที่จะมีลูกค้าในตลาดเวลเนสได้อย่างไร
แน่นอนว่าลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญ ต้องวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ในเบื้องต้นจากการกำหนดในภาพใหญ่ ทั้งในเชิงพื้นที่ เราพบว่านักท่องเที่ยว ทั้ง Long-haul (ตลาดระยะไกล) สนใจเรื่องอะไร และ Short-haul (ตลาดระยะใกล้) สนใจเรื่องอะไร คือการหาลูกค้าในเชิงของพื้นที่ เรื่องการทำโรดโชว์ ทำโปรดักต์อัพเดตต่างๆ ซึ่งตรงนี้สามารถอัพเดตร่วมกันได้อยู่แล้ว ในส่วนของ Activity จะมีเมื่อไร จะไปที่ไหน สามารถมากำหนดเป้าหมายร่วมกันได้
การทำให้การท่องเที่ยวประสบความสำเร็จมีหลายปัจจัย โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงเวลเนสที่ค่อนข้างอ่อนไหว อยากทราบว่า ภาครัฐและภาคเอกชนจะมีแนวทางทำงานร่วมกันอย่างไร
สิ่งที่ค่อนข้างให้ความสำคัญคือ ส่วนของดีมานด์ไซด์ การไปสร้างตลาดหรือว่าการไปส่งเสริมการขาย แต่แน่นอนว่าฝั่งซัพพลายไซด์เป็นเรื่องสำคัญ เพราะฉะนั้นเรามีแนวคิดในเรื่องของการเช็กซัพพลายอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการทำเซ็กเมนต์ไหน เมดิคัลแอนด์ เวลเนสเช่นเดียวกัน ทุกคนมีความเห็นพ้องร่วมกันว่าเป็นเรื่อง
สำคัญ เป็นเรื่องของมาร์เก็ตแชร์ที่ค่อนข้างใหญ่และเติบโตมาก ทางฝั่งที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นด้านสินค้าของ ททท.ก็มีความพยายามที่ในเรื่องโปรดักต์อัพเดต มั่นใจว่าภาคเอกชนมีการยกระดับและพัฒนา
โปรดักต์อยู่แล้ว
มีโอกาสได้พูดคุยกับทางด้านสาธารณสุข เริ่มมีการตั้งหน่วยงานใหม่ขึ้นมาดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะ แต่ทางสาธารณะมีการคอมเมนต์เรื่องกฎหมายบางอย่าง เทคโนโลยีการขับเคลื่อนก้าวหน้าไปแล้ว แต่กฎหมายบางเรื่องยังตามไม่ทัน แน่นอนว่าอาจเป็นอุปสรรคอย่างหนึ่งในการทำงาน
มีการพูดคุยกันว่า เราต้องมีการรวมตัวกันในรูปแบบทำงานย่อยหรือคณะกรรมการต่างๆ มองว่าจะต้องเป็นเวทีในการที่จะขับเคลื่อนร่วมด้วยกันอย่างแน่นอน ตามอินพุตที่สำคัญทางเอกชนความต้องการคืออะไร เป้าหมายอยู่ตรงไหน คงต้องวางร่วมกัน และจะไม่ได้มองแค่ว่าชวนคนมาอย่างเดียว แต่มาแล้วต้องได้รับการบริการที่มีคุณภาพ ครบถ้วน ตามที่เราอยากนำเสนอหรือที่นักท่องเที่ยวต้องการ
