การบินไทย ยืดมาตรการช่วยผู้โดยสารถึง 11 ต.ค. หลังน้ำท่วมคลี่คลาย เร่งส่งสัมภาระตกค้างบ่ายนี้
เมื่อวันที่ 28 กันยายน รายงานข่าวจาก บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภายหลังสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลเริ่มคลี่คลาย การบินไทยยังคงดำเนินมาตรการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร พร้อมปรับการให้บริการเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติการบินที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิให้กลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็ว โดยขยายมาตรการช่วยเหลือด้านบัตรโดยสารสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบออกไปถึงวันที่ 11 ตุลาคม 2569
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ระบุว่า การบินไทยได้ประสานความร่วมมือกับกระทรวงคมนาคม กองทัพอากาศ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) และหน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวข้อง เพื่อระดมบุคลากร อุปกรณ์ และทรัพยากรที่จำเป็น รวมทั้งปรับแผนการให้บริการให้สอดคล้องกับสถานการณ์
รายงานจาก บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ระบุว่า สำหรับมาตรการช่วยเหลือด้านบัตรโดยสารของการบินไทย (รหัสบัตร 217-) ครอบคลุมผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารซึ่งออกก่อนหรือภายในวันที่ 26 กันยายน 2569 และมีกำหนดเดินทางเข้า–ออกจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ระหว่างวันที่ 26 กันยายน –11 ตุลาคม 2569 โดยสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือวันเดินทางได้ 1 ครั้ง ในเส้นทางและชั้นโดยสารเดิม โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและค่าธรรมเนียม No-Show ทั้งนี้ ต้องเดินทางภายในวันที่ 11 ตุลาคม 2569
กรณีบัตรโดยสารเที่ยวเดียว หากต้องการเลื่อนการเดินทางออกไปหลังวันที่ 11 ตุลาคม 2569 จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขปกติของบัตรโดยสาร ขณะที่ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนไปใช้ชั้นโดยสารที่สูงขึ้นได้ภายในอายุบัตรโดยสาร โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง แต่ต้องชำระส่วนต่างค่าโดยสารตามจริง ส่วนกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถขอคืนบัตรโดยสารได้เต็มจำนวน ขณะเดียวกัน การบินไทยเร่งบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสารที่ตกค้างจากผลกระทบด้านการให้บริการภาคพื้นที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งทำให้กระบวนการคัดแยกและนำส่งสัมภาระล่าช้า โดยในช่วง 2 วันที่ผ่านมา บริษัทได้เพิ่มบุคลากรเพื่อเร่งระบายสัมภาระตกค้าง และ สำหรับสัมภาระของผู้โดยสารที่ตกค้างในช่วง 2 วันที่ผ่านมาและได้ลงทะเบียนไว้กับบริษัทแล้ว การบินไทยระบุว่า ทางสายการบินได้ทยอยนำส่งให้ผู้โดยสารได้ภายในช่วงบ่ายของวันนี้ (28 กันยายน 2569)
ผู้โดยสารที่ประสงค์รับสัมภาระด้วยตนเอง สามารถติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เวลา 06.30–23.30 น. โทร. 0-2134-5373–74 ส่วนผู้ที่ลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code สามารถสอบถามสถานะได้ โดยเส้นทางภายในประเทศ โทร. 0-2134-5373–74 และเส้นทางระหว่างประเทศ โทร. 0-2134-5466–68 ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล ทั้งนี้ การบินไทยขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางมายังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เนื่องจากการจราจรบางพื้นที่ยังได้รับผลกระทบ และตรวจสอบสถานะเที่ยวบินก่อนออกเดินทาง
