ซีอีโอการบินไทย ขออภัยผู้โดยสาร ระดมบุคลากรเร่งเคลียร์กระเป๋าตกค้าง ส่งคืนโดยเร็ว
เมื่อวันที่ 29 กันยายน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เร่งบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสารที่ตกค้าง ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ หลังมีสัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของวันที่ 26–27 กันยายน 2569 อยู่ระหว่างทยอยนำส่งให้ผู้โดยสาร โดยบริษัทฯ ระดมบุคลากรและทรัพยากรเพิ่มเติม เพื่อเร่งคัดแยก ลำเลียง และส่งมอบสัมภาระให้ครบถ้วนโดยเร็วที่สุด
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การบินไทย ต้องขออภัยผู้โดยสารสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยขณะนี้บริษัทฯ เร่งดำเนินการอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับสัมภาระกลับคืนโดยเร็วที่สุด และจะติดตามสถานการณ์จนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ
สำหรับการปฏิบัติการเที่ยวบิน วันที่ 28 กันยายน 2569 มีเที่ยวบินล่าช้า 34 เที่ยวบิน
ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนสัมภาระไว้แล้ว สามารถติดตามสถานะและรับสัมภาระได้ โดยกรณีรับด้วยตนเอง ติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ เวลา 06.30–23.30 น. โทร. 0-2134-5373–74 ส่วนผู้โดยสารที่ลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสัมภาระตามที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อเส้นทางภายในประเทศ โทร. 0-2134-5373–74 และเส้นทางระหว่างประเทศ โทร. 0-2134-5466–68 โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล
การบินไทยยืนยันว่าจะเร่งดำเนินการบริหารจัดการสัมภาระตกค้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถนำส่งสัมภาระถึงผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
