การบินไทย ขออภัย ปมสินค้าตกค้างคลังสุวรรณภูมิ เร่งระดมบุคลากร-รถยก ช่วยระบายสินค้า

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีปัญหาความแออัดและการเคลื่อนย้ายสินค้าติดค้างภายใน อาคารคลังสินค้า บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิที่ต่อเนื่องตั้งแต่เกิดน้ำท่วม จนเกิดปริมาณสินค้าตกค้างสะสมจำนวนมากเกินกว่าจะขีอความสามารถในการปฏิบัติการนั้น

เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน รายงานข่าวจาก บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงกรณีความล่าช้าในการให้บริการคลังสินค้าขาเข้า ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ อันเนื่องมาจากปริมาณสินค้าขนส่งทางอากาศขาเข้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มีอุปกรณ์บรรทุกสินค้าทางอากาศ (Unit Load Device : ULD) รอเข้าสู่กระบวนการแยกสินค้าและจัดเก็บเป็นจำนวนมาก ส่งผลกระทบต่อระยะเวลาการส่งมอบสินค้าในบางส่วน

บริษัทตระหนักถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อลูกค้า สายการบินพันธมิตร และผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง พร้อมขออภัยในความไม่สะดวกและความล่าช้าที่เกิดขึ้น โดยได้เร่งระดมบุคลากร อุปกรณ์ และทรัพยากรที่จำเป็น เพื่อเร่งระบายสินค้าคงค้างและคืนสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด พร้อมประสานความร่วมมือกับบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขสถานการณ์และพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการคลังสินค้าอย่างเป็นระบบ โดยมีแนวทางดำเนินการสำคัญ ดังนี้

1.เร่งระบายสินค้าคงค้างและเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน : บริษัทเพิ่มบุคลากรสนับสนุนการปฏิบัติงานและจัดหารถยก (Forklift) เพิ่มเติม เพื่อเร่งกระบวนการแยกสินค้า จัดเก็บ และส่งมอบสินค้าให้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมจัดลำดับความสำคัญในการส่งมอบ

2.จัดสรรพื้นที่เพิ่มเติมเพื่อรองรับสินค้า : บริษัทประสานความร่วมมือกับ ทอท. เพื่อจัดสรรพื้นที่รองรับสินค้าชั่วคราวเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับสินค้าและลดความแออัดภายในคลังสินค้า ตลอดจนพิจารณาแนวทางการบริหารจัดการพื้นที่เพิ่มเติม ภายใต้ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและระเบียบที่เกี่ยวข้อง

3.ปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการและติดตามสถานะสินค้า : บริษัทจะนำระบบการบริหารจัดการคลังสินค้ามาใช้ในกระบวนการปฏิบัติงานภายในคลังสินค้า ตั้งแต่การรับสินค้า การแยกสินค้า การระบุตำแหน่งจัดเก็บ ไปจนถึงการส่งมอบสินค้า พร้อมจัดให้มีระบบติดตามและรายงานปริมาณสินค้าขาเข้า-ขาออก และสินค้าคงค้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์ วางแผนกำลังคนและอุปกรณ์ ตลอดจนปรับแผนการดำเนินงานได้อย่างทันท่วงที

4.บูรณาการความร่วมมือและพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน : บริษัทได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับ ทอท. โดยจะร่วมกันประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้ผู้ประกอบการเห็นความสำคัญและเข้าใช้ระบบ AOT Cargo Clearhouse เพื่อให้สามารถส่งมอบสินค้าให้เร็วขึ้น

บริษัทยืนยันว่า มาตรการดังกล่าวครอบคลุมทั้งการแก้ไขปัญหาและการพัฒนาระบบบริหารจัดการคลังสินค้า โดยมุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ขีดความสามารถในการรองรับปริมาณสินค้า และคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า สายการบินพันธมิตร และผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง

บริษัทจะมุ่งมั่นปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมพัฒนาการให้บริการในทุกด้าน โดยคำนึงถึงความสะดวกและประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ