นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่ งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กล่าวระหว่างเป็นประธานเปิดการสัมมนาและปาฐกถาพิเศษ ภายใต้หัวข้อ “อินชัวร์เทค แชริ่ง เอ็กพีเร้นซส์ ฟอร์ม ไชน่า” จัดโดย คปภ. ว่า จากข้อมูลและพฤติกรรมการดำเนินชีวิตคนไทยที่เปลี่ยนไปของยุคปัจจุบัน ส่งผลให้ภาคธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวให้ ทันกับรูปแบบการอุปโภคบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวได้ทัน ย่อมต้องได้รับผลกระทบอย่างแน่นอน ยิ่งเส้นแบ่งระหว่างธุรกิจประเภทต่างๆ เริ่มเลือนราง ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างก้าวกระโดดเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกก้าวข้ามขอบเขตการทำธุรกิจแบบเดิม ไปสู่ธุรกิจการค้าและการบริการประเภทอื่นๆ
“ในประเทศไทย ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงพฤติ กรรมการใช้ชีวิต ชอบความสะดวกสบาย ไม่ยุ่งยาก ซึ่งบริษัทประกันภัยที่ สามารถนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม ย่อมมีความได้เปรียบในเรื่องของต้นทุน และเทคโนโลยียังเป็นประตูสู่โอกาสใหม่ๆ ของธุรกิจประกันภัย เช่น ประกันภัยไซเบอร์ ที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ บริโภคที่ต้องการความปลอดภัยจากการใช้ชีวิตหรือทำธุรกรรมบนโลกออนไลน์มากขึ้น หรือการซื้อสินค้าออนไลน์ที่มากขึ้น อาจเป็นช่องทางให้มีการรับประกันภัยการขนส่งสินค้ามากขึ้นตามไปด้วย และในอนาคตอันใกล้ ประกันภัยจะเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีจากสาขาหรือด้านอื่นๆ มากขึ้น เช่น เฮลท์เทค การประกันสุขภาพ หรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริ โภค ต่างต้องอาศัยบิ๊ก ดาต้า ฐานข้อมูลออนไลน์มากขึ้นในการขับเคลื่อนธุรกิจ เพราะอย่างในจีนเทคโนโลยีเริ่มขยายขอบเขตการดำเนินธุรกิจเข้าสู่แวดวงการประกันภัยอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น Zhong An (จง – อัน) ซึ่งได้ชื่อว่าเป็นออนไลน์ อินชัวเรอร์(Online Insurer) รายแรกของจีน ถือเป็นต้นแบบที่ประสบความสำเร็จสูงสุดรายหนึ่งของโลก มีลูกค้ามากกว่า 400 ล้านราย และจำหน่ายไปแล้วมากกว่า 4 พันล้านกรมธรรม์ จากผลิตภัณฑ์ ที่มีให้เลือกมากกว่า 200 รายการ”นายสุทธิพลกล่าว
