นายทิวา ยอร์ค ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท ดีเอฟ มาร์เก็ตเพลส จำกัด ผู้บริหารเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ kaidee.com (ขายดี) กล่าวในงานสัมมนาเรื่อง “อีคอมเมิร์ชโอกาสทองของเอสเอ็มอียุคใหม่” ว่า คาดว่าปีนี้อัตราการเติบโตจากการซื้อสินค้าออนไลน์จะเติบโตจากอย่างก้าวกระโดดถึง 100% จากปกติที่จะเติบโตเฉลี่ยปีละ 30-50% ซึ่งเป็นตามการแข่งขันของผู้ค้าออนไลน์ ระบบโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่ดีขึ้นมาก และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนและเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยปัจจุบันมีผู้บริโภค 38ล้านคน ที่ใช้สื่อออนไลน์ ผ่าน 45 ล้านอุปกรณ์ ซึ่งสัดส่วน 65% เป็นการใช้งานสมาร์ทโฟน และไทยมีการขายอุปกรณ์ใหม่ๆ ที่ใช้กับสื่อออนไลน์ปีละกว่า 20 ล้านเครื่อง
นายทิวา กล่าวว่า สำหรับเอสเอ็มอีที่ต้องการขายสินค้าออนไลน์ให้น่าสนใจและมียอดขายที่ดี เบื้องต้นควรกำหนดราคาขายที่เป็นราคาใกล้เคียงหรือราคาเดียวกับตลาด มีภาพสินค้าที่ชัดเจนและตรงกับสินค้าจริง และหัวข้อและเนื้อเรื่องที่เสนอขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต้องกระชับ ตรงประเด็น ไม่โฆษณาเกินจริง และควรปรับการนำเสนอเนื้อหาขายสินค้าให้เข้ากับสมาร์ทโฟนด้วยตามปริมาณของคนใช้อุปกรณ์นี้ที่มากขึ้นอย่างมาก เพื่อให้เข้าถึงสื่อออนไลน์
นายสุวิทย์ กิ่งแก้ว นายกสมาคมพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกทุนไทย และรองกรรมการผู้จัดการอาวุโส บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารเซเว่น อีเลฟเว่น กล่าวว่า แนวโน้มกำลังซื้อของประชาชนในไตรมาส 2 นี้ ทรงๆ ตัว คล้ายกับ ไตรมาสที่ 1 เพราะขณะนี้ยังมองไม่เห็นสัญญาณบวกที่จะทำให้เกิดความคึกคักของการจับจ่ายใช้สอยของประชาชน ประกอบกับภัยแล้งที่เกิดขึ้นก็ทำให้กำลังซื้อเกษตรกรหดหายไปด้วย จึงยังมองไม่เห็นที่จะเป็นตัวกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอย ทั้งนี้ปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ชมีมูลค่าประมาณ 2 ล้านล้านบาท รวมการซื้อทั้งสินค้าและบริการ แนวโน้มของตลาดจากนี้จะเติบโตอย่างมาก
นายอําพา ยงพิศาลภพ รองกรรมการผู้จัดการบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด มหาชน และรองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้งจำกัด บริษัทในกลุ่มซีพี ออลล์ กล่าวว่า บริษัทเตรียมขยายโมเดลใหม่ของระบบจัดส่งสินค้า ที่มีจุดรับสินค้าจากผู้ประกอบการในจุดที่กำหนด ไม่จำเป็นต้องส่งสินค้ามาเก็บที่คลังก่อน แล้วทำการจัดส่งให้ลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น จะขยายโมเดลนี้ให้เพิ่มขึ้น
