นายเฉลิมพล แก้วชินพร ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายบริการบนเครื่องบิน (DQ) เปิดเผยว่า วันนี้ (12 ธ.ค. 60) มีการจัดประชุมเวิร์คช็อปที่ห้องประชุม สำนักงานใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เพื่อพัฒนาการบริการบนเครื่องบิน โดยฝ่ายบริหารของฝ่ายบริการบนเครื่องบินทั้งหมดเข้าร่วมเวิร์คช็อปครั้งนี้ โดยมีเป้าหมายการรักษามาตรฐานความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า หลังจากได้รับทราบข่าวดีในเช้าวันเดียวกันนี้ สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ หรือไออาต้า (IATA) ได้จัดอันดับความพึงพอใจให้การบินไทยจากอันดับที่ 17 ขยับขึ้นมาอยู่อันดับที่ 7 หลังจากผ่านการประเมิน 9 เดือนของปี 2560
นายสุเทพ ตันติวิทยากร ผู้อำนวยการฝ่ายมาตรฐานและควบคุมคุณภาพ การบริการบนเครื่องบิน (QQ) กล่าวในฐานะผู้ดำเนินการการทำกิจกรรมว่า เพื่อให้ฝ่ายบริหารทั้งหมดได้เข้าใจทิศทางที่จะเดินไปในทางเดียวกัน ซึ่งที่ผ่านมาได้รวบรวมความคิดในการบริหารบุคลากรที่ทำงานบนเครื่องบิน (พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน) อุปกรณ์ที่ใช้ในการบริการและวัตถุดิบที่จะใช้ในการปรุงอาหาร เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการแข่งขันด้านการตลาดในอีก 5 ปีข้างหน้า ซึ่งถือเป็นนโยบายที่กรรมการบริหาร (บอร์ด) ให้ความสนใจมาก มีการกำชับลงมายังฝ่ายบริหารและบริการบนเครื่องบิน จึงเกิดการจัดประชุมเวิร์คช็อปในครั้งนี้
สำหรับกิจกรรมการเวิร์คช็อปครั้งนี้ เกิดขึ้นหลังจากการบินไทย โดยดีคิว นายเฉลิมพล เข้าร่วมรับมอบสินค้าโอท็อปจากพล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ตามนโยบายที่ต้องการผลักดันให้กรมพัฒนาชุมชนมีช่องทางการส่งสินค้าให้การบินไทย โดยมีการลงนามความร่วมมือกันในการจัดส่งถั่วป่านทองเพื่อบริการเสิร์ฟเป็นอาหารว่างแก่ผู้โดยสารของการบินไทย
