นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบี และ ME by TMB กล่าวถึงแบรนด์ ME ว่า ถือเป็นดิจิทัลแบงก์กิ้งแห่งแรกของประเทศไทย ตั้งแต่เปิดให้บริการมาเป็นเวลา 6 ปี ด้วยการเปิดตัวบัญชีเงินฝากดิจิทัลภายใต้คอนเซ็ปต์ “Self-Service Banking to Get More” นับถึงปัจจุบันถถือว่าประสบความสำเร็จเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ มีลูกค้ารวมกว่า 300,000 บัญชี โดยปี 2560 จำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นจากปี 2559 คิดเป็น 21% ตลอด 6 ปีเติบโตเฉลี่ย 63% ส่วนจำนวนเงินฝากมีอัตราเติบโตต่อเนื่องเฉลี่ย 41%
นางสาวมิ่งขวัญ กล่าวว่า จากตัวเลขการเติบโตของ ME พบว่าลูกค้ากว่า 80% เป็นคนรุ่นใหม่ถึงวัยทำงาน ช่วงอายุตั้งแต่ 18-46 ปี จากสัดส่วนดังกล่าว แสดงให้เห็นว่าลูกค้าของ ME มีทั้งกลุ่มลูกค้าเจน X คนวัยทำงาน และคนรุ่นใหม่เจน Y และเจน M ซึ่งถือเป็นกลุ่มที่เปิดรับสิ่งใหม่ๆอยู่เสมอ พร้อมใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต ชอบความคล่องตัว ต้องการบริหารเวลาด้วยตนเอง ไม่สะดวกไปทำธุรกรรมที่สาขา ในขณะที่สัดส่วนของลูกค้าในกรุงเทพและปริมณฑลอยู่ที่ 73% และต่างจังหวัด 27% โดยมีสัดส่วนยอดเงินฝากเฉลี่ยประมาณ 150,000 บาทต่อบัญชี นับเป็นกลุ่มลูกค้าเงินฝากรายย่อยที่มีคุณภาพและมีทัศนคติที่ดีในการออมเงิน
สำหรับทิศทางของ ME ในปีนี้ นางสาวมิ่งขวัญ กล่าวว่า วางเป้าหมายเพิ่มลูกค้าใหม่ 20% โดยใช้กลยุทธ์หลัก คือยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ความต้องการของลูกค้า ภายใต้คอนเซปต์ “Always Get MORE with ME” โดยนำเสนอ MORE Benefit รับดอกเบี้ยสูง ไม่มีเงื่อนไข และไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ MORE Convenient สะดวกสบายสูงสุด MORE Safe ปลอดภัยสูงสุด กับระบบบัญชีแบบปิดที่โอนไปยังบัญชีออมทรัพย์ที่เป็นชื่อของเจ้าของบัญชีเท่านั้น และMORE Services & Products นำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ
นางสาวมิ่งขวัญ กล่าวว่า ปลายเดือนกุมภาพันธ์นี้ ME จะให้บริการเรื่องของการปลดล็อคการโอนเงินแบบต่างธนาคาร ฟรีค่าธรรมเนียมไม่จำกัดจำนวนครั้ง จากเดิมสามารถโอนฟรีต่างธนาคารได้ 2 ครั้งต่อเดือน และเตรียมให้บริการบัญชีเพื่อการใช้จ่าย ผลิตภัณฑ์การเงินเพื่อตอบโจทย์ด้านอื่นๆที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ยุคจิดิทัล
