ที่ศูนย์ฝึกลูกเรือการบินไทย หลักสี่ มีการฝึกอบรมหลักสูตร “Graciousness in the sky” ของการบริการในชั้นโรแยลเฟิร์สคลาส ซึ่งเป็นความร่วมมือกันระหว่างบริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) กับวิทยาลัยดุสิตธานี โดยเฉลิมพล แก้วชินพร ผู้อำนวยการใหญ่ ฝ่ายบริการบนเครื่องบิน (DQ) การบินไทย เป็นประธานเปิดการฝึกอบรมดังกล่าว
นายโสภณ ตระการวิจิตร ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรม พนักงานต้อนรับ บนเครื่องบิน(BQ) และนาง วรางคณา หทัยยุทธ์ ผู้จัดการกองฝึกอบรมพัฒนา ระดับก้าวหน้า(BN) ในฐานะฝ่ายดูแลหลักสูตร ร่วมกันเปิดเผยรายละเอียดโปรแกรมนี้ว่า หลักสูตรอบรมครั้งนี้เกิดจากความร่วมมือกับ ผศ.ดร.สาโรจน์ พระประภา อธิการบดี วิทยาลัยดุสิต เพื่อพัฒนาและเพิ่มศักยภาพ ใช้เวลาอบรม 3 วัน แบ่งเป็นอบรมโดยวิทยาลัยดุสิตธานี 2 วัน และการบินไทย 1 วัน โดยคัดเลือกจากพนักงานต้อนรับทั้งแอร์โฮสเตส-สจ๊วตชายและหญิงที่ทำงานชั้นธุรกิจรูปแบบใหม่ (New Business Class) ของการบินไทยในทุกเที่ยวบิน จำนวน 1,200 คน จากผลคะแนนประเมินผลงานที่ปฏิบัติในแต่ละเที่ยวบินโดยคณะกรรมการจะเป็นผู้พิจารณากลั่นกรอง ซึ่งแต่ละรุ่นจะฝึกอบรม 25 คน เพื่อให้ได้ผลในการอบรมสูงสุด
หลักสูตรอบรมจะครอบคลุมด้านการบริการที่ผสมผสานศาสตร์ด้านการให้บริการจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านระดับนานาชาติ เช่น ความรู้เรื่องไวน์ (Wine testing) การจะเลือกเครื่องดื่มให้เหมาะสมกับชนิดของอาหารตลอดจนบุคลิกภาพไม่ว่าจะเป็นการเดิน การยืน การนั่งและท่าทีอริยาบทที่สง่างามและเป็นมิตรเพื่อสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบของผู้โดยสาร ซึ่งเป็นเสน่ห์ไทยและเอกลักษณ์ของสายการบินไทยสายการบินแห่งชาติและเป็นจุดขายมาตลอดซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลจากลูกค้านานาชาติ โดยเฉพาะชุดผ้าไหมประจำชาติอย่างชุดไทยเรือนต้น และเป็นการสร้างมาตรฐานผลงานการบินไทยในช่วงที่ผ่านมา เช่น World’s Best Cabin Staff 2017 จาก Sky Trax และรางวัล Best Inflight Food 2017 เป็นต้น
