นางสาวเทียนทิพย์ นาราช ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าเอสเอ็มอี ธนาคารทหารไทย เปิดเผยว่า แผนงานธุรกิจลูกค้าเอสเอ็มอีขนาดเล็กที่มียอดขายต่ำกว่า 100 ล้านบาทต่อปี ปีนี้ธนาคารมีความพร้อมและเชื่อมั่นที่จะขยายฐานลูกค้ากลุ่มนี้เพิ่มมากขึ้น จากแนวโน้มเศรษฐกิจที่ปรับดีขึ้น ทำให้สถานการณ์หนี้เสียของลูกค้าเอสเอ็มอีเริ่มทรงตัวและคาดว่าจะทยอยปรับลดลง ปัจจุบันธนาคารมีฐานลูกค้ากลุ่มนี้ 3 แสนราย ตั้งเป้าหมายภายใน 5 ปี จะเพิ่มเป็น 1 ใน 3 ของเอสเอ็มอีทั้งระบบที่มีอยู่ 3 ล้านราย
ซึ่งธนาคารได้ปรับรูปแบบเข้าหาลูกค้า โดยมีพนักงานลงพื้นที่ไปหาลูกค้ามากขึ้น ทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด รวมทั้งมีบริการ Call Me Now ที่ให้ลูกค้าทั่วประเทศสามารถใช้บริการเพื่อให้ธนาคารติดต่อกลับได้ทันที
โดยปีนี้ธนาคารคาดว่าสินเชื่อธุรกิจเอสเอ็มอีจะขยายตัว 10% หรือมีสินเชื่อคงค้างมากกว่า 1 แสนล้านบาท จากปี 2560 มีสินเชื่อ 9 หมื่นกว่าล้านบาท ซึ่งเริ่มเห็นสัญญาณความต้องการสินเชื่อตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา จากธุรกิจที่ขยายตัวดี ทั้งกลุ่มส่งออก ทำให้ธุรกิจมียอดขายดีขึ้นจึงต้องการขยายธุรกิจ ท่องเที่ยวเติบโตดี ส่งผลดีต่อเนื่องต่อรายได้ร้านอาหาร โรงแรม และการลงทุนภาครัฐ ทำให้ภาคการก่อสร้างและวัสดุก่อสร้างได้อานิสงส์ เช่นเดียวกับแนวโน้มการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ ธุรกิจที่เกี่ยวกับสุขภาพและการแพทย์ขยายตัวดี
และการค้าขายออนไลน์ส่งผลดีต่อธุรกิจโลจิสติกส์ เมื่อธุรกิจเหล่านี้ขยายตัวจะส่งผลเป็นห่วงโซ่ต่อระบบเศรษฐกิจและกำลังซื้อ ทั้งนี้ ธนาคารได้ปรับเกณฑ์อนุมัติสินเชื่อ โดยใช้รูปแบบเครดิตสกอริ่งแบบลูกค้ารายย่อย เพิ่มเติมจากการพิจารณาแผนธุรกิจและกลุ่มอุตสาหกรรม ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินเชื่อมากขึ้น
พร้อมกันนี้ธนาคารได้สนับสนุนให้ลูกค้าเอสเอ็มอีใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ในการทำธุรกรรมมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำธุรกรรมผ่านแอพพลิเคชั่น TMB BIZ TOUCH สามารถทำธุรกรรมได้ทุกที่ ทุกเวลา รับ โอน จ่าย ใช้วงเงินเบิกเกินบัญชี (โอดี) อายัดเช็ค และโอนเงินไปต่างประเทศ รวมทั้งมีบริการขอสินเชื่อออนไลน์ ทำให้เอสเอ็มอีเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้เร็วและง่ายขึ้น
ทั้งนี้ การทำธุรกรรมแต่ละครั้งจะได้คะแนน เพื่อเปลี่ยนเป็นสิทธิประโยชน์ เช่น คอร์สเวิร์กช็อป การสร้างสินค้าอย่างไรให้โดนใจลูกค้า การบริหารการลงทุนและภาษี หรือเลือกแลกรับสิทธิประโยชน์ด้านเดินทาง โรงแรม ร้านอาหาร เป็นต้น
