เมื่อวันที่ 6 เมษายน เฟซบุ๊กแฟนเพจ เอไอเอส ได้ประกาศว่า เอไอเอสเตือนผู้ใช้มือถือ งดรับสายและงดโทรกลับ เบอร์ต่างประเทศที่ไม่คุ้นเ
เบื้องต้นขอเรียนแจ้งว่า การรับสายเบอร์ดังกล่าว ลูกค้าไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่หากโทรกลับจะเกิดค่าใช้จ่ายเรียกเก็บจากผู้ให้บริการโทรระหว่างประเทศที่ผ่านมายังเอไอเอส บริษัท ฯ จึงแนะนำการงดรับสาย และงดโทรกลับเลขหมายต่างประเทศที่ไม่รู้จัก เพื่อป้องกันการเกิดค่าใช้จ่าย
ลูกค้าสามารถติดต่อ AIS Call Center 1175 หรือ กด *005*1*country code# โทรออกฟรี เพื่อตรวจสอบรายละเอียดประเทศต้นทางเพิ่มเติม โดยบริษัทฯ ขอยืนยันว่า จะเร่งประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้อย่างเร่งด่วน”
ซึ่งหลังจากที่เฟซบุ๊กของเอไอเอสได้เผยแพร่ประกาศนี้ไปนั้น ผู้ใช้บริการจำนวนมากก็ต่างออกมาคอมเมนท์ว่า เคยมีประสบการณ์เบอร์แปลกโทรเข้ามาจำนวนมาก โดยต่างสงสัยว่าเบอร์แปลกเหล่านี้นำเบอร์โทรศัพท์มาจากที่ใด และต้องการให้เจ้าหน้าที่เร่งจัดการด่วน เพราะรู้สึกไม่ปลอดภัย
