นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ในเร็วๆ นี้เตรียมนำเสนอการแก้ไขปัญหาเอสเอ็มเอสดูดเงินต่อที่ประชุมคณะอนุกรรมการด้านโทรคมนาคมอีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างตรงจุด หลังจากที่วันที่ 17 เมษายน 2561 ที่ผ่านมา สำนักงาน กสทช. ได้เรียกผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายเข้าชี้แจง กรณีที่มีข่าวเอสเอ็มเอสดูดเงินประชาชนผู้ใช้บริการ และได้ออกมาตรการป้องกันร่วมกับผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย 2 แนวทางคือ 1.ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต้องส่งเอสเอ็มเอสยืนยันการสมัครบริการของประชาชน 2 ครั้ง ซึ่งครั้งแรกเป็นการส่งเอสเอ็มเอสยืนยันการสมัคร และครั้งที่2เป็นการส่งเอสเอ็มเอส เกี่ยวกับขั้นตอนการยกเลิก ในกรณีที่ประชาชนไม่ต้องการใช้บริการต่อ และ 2.ประชาชนสามารถ ยกเลิกบริการทั้งหมด ด้วยการ กด*137 และโทรออก ซึ่งเป็นแนวทางที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายต้องปฏิบัติตาม
“การออกมาตรการเพื่อแก้ไขปัญหา เอสเอ็มเอสดูดเงิน เป็นแนวทางในการปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการเบื้องต้น ซึ่งกสทช.รับทราบปัญหาจากกระแสข่าวในโซเชียลมีเดีย ซึ่งยังไม่มีผู้ร้องเรียนเข้ามาทางสำนักงาน กสทช. โดยตรง ทั้งนี้จึงอยากฝากถึงผู้ใช้บริการว่ากรณีพบปัญหาการถูกเอารัดเอาเปรียบสามารถโทรแจ้งได้ที่ศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของสำนักงาน กสทช. หมายเลข 1200 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้ทันที เพื่อจะได้ทราบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากโอเปอร์เรเตอร์รายใด้ จะได้เรียกเข้ามาหารือแบบเจาะจง แก้ไขปัญหาให้ตรงจุดมากขึ้น” นายฐากร กล่าว
