ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม ฝ่ายประชาสัมพันธ์ได้ส่งหนังสือชี้แจง กรณีลูกค้าร้องเรียนเรื่องการคิดค่าบริการจอดรถที่แม็คโคร สาขาลาดพร้าว โดยมีใจความว่า
จากกรณีที่มีลูกค้าโพสต์ลงในสื่อออนไลน์ เรื่องการคิดค่าบริการจอดรถของแม็คโคร สาขาลาดพร้าว โดยระบุว่า “30 เม.ษ 61 มาจอดรถที่แม็กโคร บางกะปิ (ข้างตะวันนา) เพื่อไปดูคอนเสริต์ ป้ายบอกค่าจอดรถชั่วโมงแรกฟรี ชั่วโมงถัดไปชั่วโมงละ 50 บาท ค้างคืน 200 (ตามป้ายสีขาวระบุชัดเจน) จอดตั้งแต่เวลา 21.00 – 01.00 รวมเวลา 4 ชั่วโมง คิดค่าบริการจอด 500 บาทถ้วน (จากปกติต้องจ่ายแค่ 200)”
บริษัทฯ ได้รับทราบข้อมูลและทาการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นอย่างทันที ซึ่งจากการตรวจสอบ บริษัทฯขอชี้แจงว่า แม็คโคร สาขาลาดพร้าว เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 05.00 น. ถึง 23.00 น. และมีเงื่อนไขการเก็บค่าบริการลานจอดรถยนต์สาหรับลูกค้าที่มาใช้บริการที่สาขา โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
1.กรณีที่ไม่ได้ใช้บริการใดๆ จอดรถฟรี 1 ชั่วโมง หากจอดเกินเวลา 1 ชั่วโมง คิดชั่วโมงละ 50 บาท
2.กรณีอัตราค่าบริการหลังเวลา 24.00 น. – 06.00 น.
2.1 ค่าปรับ 200 บาท ต่อ คัน ต่อ วัน (ไม่รวมค่าบริการรายชั่วโมง)
2.2 หลังเวลา 24.00 น. – 06.00 น. คิดค่าบริการชั่วโมงละ 100 บาท (เศษของนาทีคิดเป็น 1 ชั่วโมง)
ดังนั้น บริษัทฯ จึงขอชี้แจงการคานวณค่าบริการจอดรถของลูกค้าตั้งแต่เวลา 21.00 น. – 01.09 น. ตามรายละเอียดดังนี้
1. เวลา 21.00 น. – 22.00 น. ไม่คิดค่าบริการ
2. เวลา 22.00 น. – 23.00 น. ค่าบริการ 50 บาท
3. เวลา 23.00 น. – 24.00 น. ค่าบริการ 50 บาท
4. ค่าปรับ จอดหลัง 24.00 น. 200 บาท
5. ค่าจอด 24.00 น.– 01.00 น. ค่าบริการ 100 บาท
6. ค่าจอด 01.00 น.– 01.09 น. ค่าบริการ 100 บาท
รวมเป็นเงิน 500 บาท
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ประสานงานและชี้แจงกับลูกค้าถึงรายละเอียดของการคานวณค่าบริการจอดรถเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้ง น้อมรับความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนาไปปรับปรุงการให้บริการ โดยจะทาการเปลี่ยนป้ายค่าบริการจอดรถให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยแม็คโครขอยืนยันว่า บริษัทฯ ยึดมั่นในการดาเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส ด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม ภายใต้หลักธรรมาภิบาล โดยบริษัทฯ ได้ให้ความสาคัญกับ ลูกค้า คู่ค้า และพนักงานของเรา ซึ่งในส่วนของลูกค้า เรามีหน้าที่ในการให้บริการด้วยสินค้าที่ครบครัน มีคุณภาพ ปลอดภัย ในราคาขายส่ง เพื่อให้ลูกค้าผู้ประกอบการสามารถซื้อกลับไปจาหน่าย และสร้างผลกาไรให้กับธุรกิจได้อย่างยั่งยืน ตามเจตนารมณ์ที่แม็คโครยึดมั่นมาโดยตลอด 28 ปีของการดาเนินธุรกิจในประเทศไทย บริษัทฯ จึงขอเรียนชี้แจงมา ณ โอกาสนี้ ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายงานประชาสัมพันธ์ บริษัท สยามแม็คโคร จากัด (มหาชน)
