ปัจจุบันการจะดึงดูดลูกค้าให้ยังคงใช้บริการกับสินค้าหรือบริการของตนนั้น แค่จัดแคมเปญ ลด แลก แจก แถม คงไม่เพียงพอแล้ว และดูว่าแคมเปญที่จะจูงใจลูกค้าให้คงอยู่กับธุรกิจที่ทำได้นั้น ตอนนี้คงเลี่ยงไม่พ้นเรื่องแคมเปญพาเที่ยวพาชิมในต่างประเทศ คู่กับการพาชมต้นกำเนิดของธุรกิจนั้นๆ
ล่าสุด กลุ่มธุรกิจ “กรุงศรี คอนซูมเมอร์” ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ผู้ให้บริการสินเชื่อบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล ในเครือมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป กลุ่มสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นได้ ได้นำคณะสื่อมวลชนเดินทางมาเยือนถิ่นของบริษัทแม่ โดยแลนดิ้งที่ฮอกไกโด เพื่อร่วมสัมผัสประสบการณ์ ใน “Sugoi Hokkaido with Krungsri Consumer”
นำทีมโดย ฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ พร้อมผู้บริหารบริษัทในเครือ อาทิ ณญาณี เผือกขำ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด สมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด อธิศ รุจิรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด นิค สมาร์ท กรรมการผู้จัดการ บริษัท เทสโก้ คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด และ ชีวิน ปราชญานุพร ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด
ประเทศญี่ปุ่น ไม่แค่เป็นบริษัทแม่และต้นแบบของธุรกิจการเงินขนาดใหญ่ของโลก ที่ต่างก็พากันไปศึกษาดูงาน รวมถึงดูพฤติกรรมการใช้จ่ายเท่านั้น ยังเป็นประเทศจุดหมายปลายทาง ที่คงเป็นที่นิยมของนักท่องเที่ยวต่างประเทศ รวมถึงคนไทย บางคนท่องเที่ยวจนเสมือนบ้านพักผ่อนหลังที่สองไปแล้ว
ครั้งนี้ก็เช่นกัน ไม่ว่าจะเดินอยู่หัวมุมถนนไหนในญี่ปุ่น ก็มักได้ยินเสียงสนทนาของคนไทยหรือเดินสวนกัน ซึ่งข้อได้เปรียบตั้งแต่เดินทางสะดวกสบาย มีเส้นทางบินตรงจากไทยไปสู่เมืองต่างๆ ของญี่ปุ่น ทั้งยังสามารถซื้อตั๋วแล้วแพคกระเป๋าเดินทางได้เลย โดยไม่ต้องขอวีซ่า ทำให้แต่ละปีจำนวนคนไทยที่เดินทางไปญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จึงไม่แปลกใจ ตามข้อมูลองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวญี่ปุ่น (JNTO) ประเมินไว้ว่าปี 2561 คนไทยเดินทางไปญี่ปุ่นสูงถึง 1 ล้านคน สูงขึ้นเกือบ 10% จากปี 2560 ที่มีคนไทยไปเที่ยวญี่ปุ่นถึง 987,100 คน เมื่อดูถึงเมืองยอดนิยมไปเที่ยว ก็พบว่าคนไทยนิยมเดินทางเที่ยวกรุงโตเกียวและโอซาก้า อันดับแรก และที่กำลังนิยมไม่แพ้กันคือ ฮอกไกโด ซึ่งเป็นเกาะตอนเหนือสุดของประเทศญี่ปุ่น
ประธานกรรมการกรุงศรี คอนซูมเมอร์ กล่าวถึงสาเหตุนำคณะเยือนญี่ปุ่นครั้งนี้ว่า กรุงศรี คอนซูมเมอร์ มีบริษัทแม่อยู่ที่ญี่ปุ่น และมีพาร์ทเนอร์คือ เจซีบี อินเตอร์เนชั่นแนล ผู้ให้บริการชำระเงินจากญี่ปุ่น ซึ่งได้มองเห็นโอกาสจากการเติบโตของจำนวนคนไทยที่มาท่องเที่ยวญี่ปุ่นตั้งแต่ช่วง 2-3 ปีก่อน โดยกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เป็นผู้บุกเบิกการทำโปรโมชั่นบัตรเครดิตในญี่ปุ่น ได้ส่วนลดเมื่อมีการใช้จ่ายตามร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า เป็นต้น
ดังนั้น ปีนี้จึงได้จัดแคมเปญขอบคุณสำหรับสมาชิกบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ โดยมอบส่วนลดสูงสุด 10% และสิทธิพิเศษ ณ ห้างสรรพสินค้าและร้านค้ากว่า 368 สาขา ในเมืองใหญ่ทั่วญี่ปุ่น ที่ได้มีการดำเนินการมาตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2560 จะสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2561 และยังร่วมกับ เจซีบี อินเตอร์เนชั่นแนล จัดโปรโมชั่น สุโก้ย ฮอกไกโด สำหรับสมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี เจซีบี แพลทินัม มอบส่วนลดและสิทธิพิเศษ ณ ร้านค้าชั้นนำกว่า 60 ร้านทั่วฮอกไกโด ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม-31 พฤษภาคม 2561 ด้วย
“ดูการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตที่ประเทศญี่ปุ่น เห็นได้ว่าอยู่ในลำดับต้นๆ ของยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในต่างประเทศของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เจาะลึกการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตที่ประเทศญี่ปุ่น มีกว่า 18% ของยอดการใช้จ่ายรวม โดยปี 2560 ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่ประเทศญี่ปุ่น มูลค่าสูงถึง 1,700 ล้านบาท เติบโต 6% จากปี 2559 โดยหมวดการใช้จ่ายสูงสุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ห้างสรรพสินค้า โรงแรมและการเดินทาง แฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ในบ้าน และร้านค้าที่สนามบิน แต่เราหวังว่าแคมเปญกระตุ้นการใช้จ่ายตลอดปีนี้ คาดว่ายอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่ประเทศญี่ปุ่น เติบโตอีกมากถึง 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันปีก่อน”
โดยผู้มาเยือนครั้งนี้ เริ่มต้นทริปตามรอย สุโก้ย ฮอกไกโด ด้วยการเดินทางสู่เมืองนิเซโกะ แหล่งเล่นสกีที่มีชื่อเสียงระดับโลก แต่วันนี้สกีไม่ใช่คำตอบ เพราะทางคณะได้ทดลองขับ สโนว์ โมบิล ภายในสกีรีสอร์ต ฮานาซาโน ทูป พาร์ค ก่อนจบวันที่ขาดไม่ได้เมื่อมาญี่ปุ่น คือ การแช่ออนเซ็น เพื่อคลายความเมื่อยล้าในสไตล์ญี่ปุ่นแท้ๆ โดยมีส่วนที่เป็นออนเซ็นในอาคารและแบบกลางแจ้งที่รายรอบไปด้วยหิมะ
วันต่อมาเดินทางจากเมืองนิเซโกะสู่โรงงานช็อกโกแลตอิชิยะที่เมืองซัปโปโร จากนั้นเดินทางไปยังซัปโปโร ทีวี ทาวเวอร์ เพื่อชมทัศนียภาพของเมืองบนจุดชมวิวมุมสูง ด้านขาช้อปสามารถเดินช้อปปิ้งในย่านถนนคนเดินทานุกิ และปิดวันสุดท้ายด้วยการเดินทางสู่เมืองโอตารุเพื่อชมคลองโอตารุ ลิ้มลองชีสเค้กต้นตำรับจากร้านเบเกอรี่เลอเตาและเที่ยวชมพิพิธภัณฑ์กล่องดนตรี นอกจากนี้ยังได้จัดเต็มอิ่มกับอาหารทะเลไซซ์บิ๊กสดๆ ทั้งปูและหอยเชลล์ด้วย
นี่คือวิถีเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง และเป็นต้นแบบการเริ่มต้นธุรกิจภาคบริการไทยเชื่อมธุรกิจบริการทั่วโลก
จุฑามาศ ศรีสวัสดิ์
