นายราจีฟ บาวา รองประธานเจ้าหน้าที่บริการกลุ่มกิจการองค์กรและพัฒนาธุรกิจ บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค เปิดเผยว่า ดีแทค และบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือแคท ได้เดินทางไปยังสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เพื่อยื่นแผนความคุ้มครองผู้ใช้บริการของดีแทคบนคลื่นความถี่ 1800 เมกะเฮิรตซ์ และ 800 เมกะเฮิรตซ์ ที่กำลังจะสิ้นสุดสัมปทานในวันที่ 15 กันยายนนี้ เพื่อให้ลูกค้าของดีแทคยังสามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ซิมไม่ดับ
“ดีแทคและแคทเล็งเห็นความสำคัญและความจำเป็นของลูกค้าที่ต้องใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ จะต้องได้รับความคุ้มครองและไม่กระทบการใช้งานตามที่เคยมีกรณีสิ้นสุดสัมปทานคลื่นความถี่กับผู้ให้บริการรายอื่น และยังมีลูกค้าคงค้างในระบบ ซึ่งดีแทคมีลูกค้าค้างอยู่ในระบบจำนวนมาก จึงคาดว่าจะได้รับความคุ้มครองเช่นเดียวกัน”
พ.อ.สรรพชัย หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า แคทในฐานะผู้ให้สัมปทานที่อนุญาตให้ดีแทคนำคลื่นความถี่ 800 เมกะเฮิรตซ์และ 1800 เมกะเฮิรตซ์ มาให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระยะเวลา 27 ปี ซึ่งกำลังสิ้นสุดสัมปทานในวันที่ 15 กันยายน 2561 โดยขณะนี้ยังมีผู้ใช้งานจำนวนมากคงค้างในระบบคลื่นความถี่ดังกล่าวที่ให้สัมปทานดีแทคนั้น แคทมีหน้าที่และถือเป็นความรับผิดชอบในการที่จะต้องให้บริการตามประกาศ กสทช. เรื่องมาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราวในกรณีสิ้นสุดการอนุญาตสัมปทาน หรือสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ พ.ศ.2556 และ พ.ศ.2558 เพื่อคุ้มครองลูกค้าให้สามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ภายใต้สัญญาให้บริการเดิม โดยแคทมั่นใจว่า กสทช.จะเห็นชอบต่อมาตรการดังกล่าวเพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า
“สำหรับแผนคุ้มครองผู้ใช้บริการที่เสนอต่อ กสทช.เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบ จะยึดหลักในการทำเพื่อประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ และต้องมั่นใจในการใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง หรือซิมไม่ดับ ทั้งนี้ ระยะเวลาการคุ้มครองสิทธิของลูกค้าจะดำเนินต่อไปจนกว่าคลื่นความถี่เดิมจะถูกนำไปใช้งานด้วยการจัดสรรให้ผู้ประกอบการรายใหม่” พ.อ.สรรพชัยกล่าว
