“เมืองไทยประกันชีวิต” ตั้งทีม MTL Smile Care รับดูแลประกันครบรอบด้าน ให้คำปรึกษาเรียลไทม์แบบเห็นหน้า

นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เมืองไทยประกันชีวิต ได้เปิดตัว “MTL Smile Service” ซึ่งถือเป็นการปฏิวัติการบริการรูปแบบใหม่ในวงการธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย โดยจัดตั้งทีมงาน “MTL Smile Care” เพื่อให้บริการและดูแลลูกค้าอย่างครบวงจรแบบมืออาชีพ ตั้งแต่ขั้นตอนการให้คำแนะนำก่อนการซื้อกรมธรรม์ประกันภัย ไปจนถึงขั้นตอนการซื้อกรมธรรม์ รวมถึงให้บริการหลังการขาย โดยทีมงานจะดูแลให้คำปรึกษาด้านประกันชีวิตและสิทธิประโยชน์ต่างๆ และทำงานร่วมกับช่องทางการขายต่างๆของบริษัท ทั้งช่องทางตัวแทน ช่องทางธนาคาร และช่องทางการขายอื่นๆเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการดูและให้บริการลูกค้า

“ทีม MTL Smile Care ยังให้บริการด้านการให้คำปรึกษาและดูแลอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น การตรวจสุขภาพ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว การเรียกร้องสินไหม พร้อมติดตามผลการพิจารณาสินไหมสุขภาพ การประเมินค่าใช้จ่ายก่อนรักษาจริงกรณีจะเข้ารับการผ่าตัดรักษา เพื่อให้ผู้เอาประกันได้วางแผนค่ารักษาพยาบาลและทราบความคุ้มครองก่อนเข้ารับการผ่าตัดจริง เป็นต้น” นายสาระ กล่าวและว่า ปัจจุบันมีทีมงาน MTL Smile Care แล้วกว่า 500 คนพร้อมให้บริการอย่างเต็มที่

นายสาระ กล่าวว่า นอกจากนี้ ได้พัฒนาฟังก์ชั่น Smile Service Application ด้วยนวัตกรรมด้านการบริการแบบ Face to Face รูปแบบ Video Call สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่แบบทั้งภาพและเสียงแบบเรียล ไทม์ ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ พร้อมกันนี้ ได้จัดกิจกรรมฉลองครบรอบ 14 ปี “เมืองไทย Smile Club ลุ้นโชค ช้อป ชิม ชิล” ลุ้นรับรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ E350 e Avantgarde มูลค่า 3.4 ล้าน หรือรางวัลอื่นทั้งช้อป ชิม ชิล รวม 2,031 รางวัล โดยใช้คะแนนสะสม Smile Point 5 คะแนนแลกคูปองชิงโชค 1 ใบ เริ่มแล้วจนถึงวันที่ 31 ตุลาคม ประกาศรายชื่อทาง www.muangthai.co.th วันที่ 3 ธันวาคมนี้