เมื่อเวลา 17.41 น. วันที่ 10 เม.ย. ศูนย์วิทยุพระราม 199 รับแจ้งจากสายด่วน 199 เหตุตรวจสอบกลุ่มควันใกล้เคียง โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ และบางกอก คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ พื้นที่เขตปทุมวัน เจ้าหน้าที่สถานีดับเพลิงบรรทัดทองกำลังไปที่เกิดเหตุ
โดยพบว่ามีประชาชนย่านใกล้เคียงสามารถถ่ายถาพและคลิปขณะเกิดเหตุไว้ได้ โดยพบว่า เพลิงได้ลุกไหม้อย่างหนักบริเวณโซนอาคารโรงแรม ควันพวยพุ่งทั่วบริเวณอย่างน่ากลัว เบื้องต้นมีภาพคนที่ติดอยู่ด้านบนอาคารตัดสินใจกระโดดลงมา ตามด้วยเสียงกรีดร้อง โดยต้นเพลิงมาจากบริเวณชั้น 8 ของอาคาร นอกจากนี้ในส่วนของห้างเซ็นทรัลเวิลด์ก็สั่งอพยพคนออกจากอาคารทั้งหมด สร้างความโกลาหลให้กับลูกค้าที่กำลังเดินช็อปปิ้งอย่างมาก
ล่าสุดมีรายงานว่า พระเอกหนุ่ม พีช พชร ทายาทตระกูลจิราธิวัฒน์ ได้อยู่บนอาคารขณะเกิดเหตุไฟไหม้ด้วย ก่อนพระเอกหนุ่มจะรีบอพยพลงมาด้านล่างได้อย่างปลอดภัย โดยไม่ได้รับบาดเจ็บ
