“ศุภมาส” สั่ง สคบ. ถกผู้จัดคอนเสิร์ต “อัสนี-วสันต์” ได้ข้อสรุปร่วมกันภายในวันเดียว คืนค่าบัตรเต็มจำนวน-เลือกย้ายรอบได้
เมื่อวันที่ 3 กันยายน น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กล่าวถึงเหตุพื้นที่นั่งยกระดับชั่วคราวบางส่วนในโซน VIP ทรุดตัว ระหว่างการแสดงคอนเสิร์ต “FAREWELL CONCERT อัสนีและวสันต์” ที่อิมแพ็ค อารีน่า เมืองทองธานี เมื่อวันที่ 2 ก.ย. ที่ผ่านมา โดยผู้จัดยุติการแสดงและเลื่อนไปจัดอีกครั้งวันที่ 9 ก.ย. เวลา 18.00 น. ว่าได้สั่งการให้ สคบ. เร่งประสานบริษัท หนีกรุง คอนเน็ค จำกัด ผู้จัดงาน และบริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด ผู้จำหน่ายบัตร ให้นำผลกระทบและข้อเรียกร้องของผู้บริโภคไปหารือ และได้ข้อสรุปมาตรการเยียวยา โดยกำหนดให้ผู้ถือบัตรรอบวันที่ 2 ก.ย.ที่ไม่สะดวกเข้าชมในวันที่ 9 ก.ย.สามารถขอคืนค่าบัตรเต็มจำนวนผ่านบริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด ส่วนผู้ที่ยังต้องการชมการแสดงสามารถขอย้ายไปชมรอบวันที่ 3, 5, 6 หรือ 8 ก.ย. 2569 ได้ และจัดพื้นที่รับชมในห้อง VIP ให้ผู้ชมที่เดินทางมาจากต่างประเทศและขอเข้าชมรอบวันที่ 3 ก.ย.จำนวน 30 คน ส่วนคำขอบัตรยืน จำนวน 8 ราย ผู้จัดได้ดำเนินการตามความประสงค์แล้ว
“ผู้บริโภคไม่ควรต้องเป็นฝ่ายติดตามหาคำตอบเอง การจัดรอบใหม่เพียงทางเดียวไม่ครอบคลุมทุกคน ดิฉันจึงสั่งให้ สคบ. เร่งประสานทุกฝ่าย เพื่อให้ผู้ถือบัตรมีทางเลือกที่เหมาะกับข้อจำกัดของแต่ละคน และได้รับการดูแลอย่างเป็นธรรม” นางสาวศุภมาส กล่าว
น.ส.ศุภมาส กล่าวว่า ผู้ที่ต้องการขอคืนเงินสามารถติดต่อไทยทิคเก็ตเมเจอร์ทุกสาขา ทางอีเมล [email protected] หรือคอลเซ็นเตอร์ โทร. 02 262 3456 ผู้ที่ชำระผ่านบัตรเครดิตจะได้รับเงินคืนภายใน 2 รอบบิล ส่วนผู้ที่ชำระด้วยเงินสดหรือโอนเงินจะได้รับเงินคืนภายใน 15 นต์วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับข้อมูลบัญชีครบถ้วน
สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นจากการเลื่อนการแสดง เช่น ค่าที่พัก ค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าแท็กซี่หรือค่าเดินทางระหว่างสนามบิน โรงแรม และสถานที่จัดงาน รวมถึงค่าธรรมเนียมจากการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง ผู้บริโภคสามารถยื่นเรื่องพร้อมหลักฐานต่อ สคบ. เป็นรายกรณี เพื่อให้ สคบ. ประสานผู้จัดพิจารณาเยียวยา ผู้ได้รับผลกระทบควรเก็บบัตรคอนเสิร์ต หลักฐานการชำระเงิน ใบเสร็จค่าที่พัก ตั๋วเครื่องบิน ใบเสร็จค่าเดินทาง และหลักฐานการติดต่อกับผู้จัดงานไว้ให้ครบถ้วน
ผู้บริโภคที่ไม่สะดวกติดต่อไทยทิคเก็ตเมเจอร์หรือผู้จัดงานด้วยตนเอง สามารถแจ้งให้ สคบ. รับเรื่องและช่วยประสานได้ ส่วนผู้ที่ขอคืนเงินหรือย้ายรอบไม่สำเร็จ รวมถึงผู้ที่เห็นว่าการเยียวยายังไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถร้องเรียนผ่านสายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมทุกจังหวัด
