บริติช แอร์เวย์ สายการบินยักษ์ใหญ่สุดของอังกฤษ ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 6 กันยายนระบุว่า ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดทางการเงินของลูกค้าบริติชแอร์เวย์ที่ทำการจองตั๋วเครื่องบินของทางสายการบินระหว่างวันที่ 21 สิงหาคม-5 กันยายนที่ผ่านมา ได้ถูกมือมืดเจาะขโมยข้อมูลไปซึ่งเกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตธนาคารจำนวน 380,000 ใบที่ใช้ทำการจองตั๋วผ่านทางเว็บไซต์และแอพพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือของบริติชแอร์เวย์ในช่วงเวลาดังกล่าว
บริติช แอร์เวย์ ระบุว่า ทางการสายการบินกำลังทำการสอบสวนในเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน ส่วนข้อมูลของลูกค้าที่ถูกแฮกไปนั้นไม่มีข้อมูลการเดินทางหรือพาสปอร์ตรวมอยู่ด้วยแต่อย่างใด และว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นได้รับการแก้ไขแล้วและเว็บไซต์ของบริติช แอร์เวย์ สามารถใช้งานได้ตามปกติ นอกจากนี้ทางสายการบินได้แจ้งเรื่องนี้ให้เจ้าหน้าที่ตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเพื่อดำเนินการสอบสวนหาตัวผู้กระทำผิดต่อไป พร้อมกันนี้บริติช แอร์เวย์ยังแนะนำให้ลูกค้าที่คิดว่าตนเองอาจได้รับผลกระทบเสียหายจากกรณีที่เกิดขึ้น ให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตที่ตนเองถืออยู่และปฏิบัติตามคำแนะนำของทางธนาคารและผู้ให้บริการบัตรเครดิตต่อไป
ด้านสำนักงานปราบปรามอาชญากรรมแห่งชาติของอังกฤษเปิดเผยว่า ได้รับทราบรายงานการแฮกข้อมูลลูกค้าที่ส่งผลกระทบต่อสายการบินบริติช แอร์เวย์แล้ว และกำลังทำงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการประเมินแนวทางที่จะจัดการในเรื่องนี้ต่อไปอย่างดีที่สุด
