สำนักข่าวเอเอฟพีรายงานว่า เมื่อวันที่ 17 กันยายน เวิลด์อีโคโนมิกฟอรัมเผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยถึงบทบาทของหุ่นยนต์ในการทำงานแทนคนในอนาคต โดยระบุว่า ภายในปีพ.ศ.2568 หุ่นยนต์จะเข้ามารับผิดชอบงานสูงถึง 52 เปอร์เซ็นต์ของงานประจำซึ่งเป็นสัดส่วนสูงขึ้นเกือบ 2 เท่าของที่เป็นอยู่ในปัจจุบันที่ 29 เปอร์เซ็นต์ และจะส่งผลให้มนุษย์จำเป็นต้องปรับปรุงทักษะเพื่อรองรับกับบทบาทใหม่ ซึ่งคือความสามารถทำงานร่วมกับเครื่องจักรและโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ภายใต้สถานการณ์ของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้
รายงานดังกล่าวซึ่งใช้ชื่อว่า “อนาคตของงานประจำปี 2561” ยังคาดการณ์เอาไว้ด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของจักรกลและอัลกอริธึมของคอมพิวเตอร์นั้น อาจสามารถสร้างบทบาทใหม่ 133 ล้านรูปแบบขึ้นมาแทนที่ 75 ล้านรูปแบบที่จะล้าสมัยไประหว่างตอนนี้จนถึงปี 2565
ทั้งนี้ หุ่นยนต์จะมาแทนที่มนุษย์อย่างรวดเร็วในด้านการทำบัญชี การบริหารจัดการลูกค้า อุตสาหกรรม ไปรษณีย์และงานด้านเลขานุการ
ส่วนงานที่ยังต้องใช้ทักษะของมนุษย์ อาทิ การขาย การตลาด การบริการลูกค้า เช่นเดียวกับอี-คอมเมิร์ซและการบริหารจัดการและใช้โซเชียลมีเดียจะมีความต้องการเพิ่มมากขึ้น
รายงานชิ้นนี้สรุปไว้ว่า ความท้าทายสำคัญคือการฝึกทักษะแรงงานใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านความคิดสร้างสรรค์ การคิดวิเคราะห์และการโน้มน้าวชักจูงนั่นเอง
