ผลการสอบสวนเบื้องต้นที่เปิดเผยออกมาเมื่อวันที่ 4 เมษายน ชี้สาเหตุที่เครื่องบินของสายการบินเอธิโอเปียนแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่อีที302 ซึ่งประสบอุบัติเหตุตกเมื่อเดือนที่ผ่านมา เนื่องจากประสบปัญหาเครื่องปักหัวลงหลายครั้ง ก่อนที่จะร่วงกระแทกพื้นในที่สุด
ขณะที่นักบินที่ควบคุมเครื่องพยายามที่จะดำเนินการตามขั้นตอนในการควบคุมเครื่องบินตามที่ได้รับคำแนะนำจากบริษัทโบอิ้งหลายครั้ง แต่ไม่สามารถควบคุมเครื่องบินได้จนกระทั่งเครื่องตก
ทั้งนี้ผู้บริหารโบอิ้งเพิ่งออกมายอมรับเป็นครั้งแรกว่าเครื่องบินโบอิ้ง 737 แม็กซ์ 8 ดังกล่าว ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของระบบป้องกันการร่วงตก โดยทางบริษัทได้ปรับปรุงแก้ไขซอฟต์แวร์เพื่อนำไปติดตั้งกับเครื่องใหม่แล้ว
เครื่องบินโบอิ้ง 737 แม็กซ์ 8 ประสบอุบัติเหตุตกติดต่อกันถึง 2 ครั้งภายในเวลาเพียง 5 เดือนเป็นเหตุให้หลายประเทศทั่วโลกออกคำสั่งระงับการใช้เครื่องบินรุ่นดังกล่าว ซึ่งส่งผลกระทบกับเครื่องบินราว 300 ลำที่มีการใช้งานอยู่ในขณะนี้
